Llevo 2 horas para cancelar una cita y estoy posición 1 aún no contesta q horror no quiero imaginar cómo sra uno estar allá
Pésimo serviciooooooooooo
Por q le realizaron un excelente proceso a mi hija en terapia cognitivo conductual.
Mi experiencia en el instituto fué muy buena, estuve en una telemetria y siempre trataron a mi bebé con paciencia, amor y respeto, el servicio de alimentación para el paciente muy bueno. También piensan en la comodidad del acompañante, facilitando un sofa cama comodo. Por mejorar la asignación de citas, cuando te constestan te piden datos y quedan en llamarte, pero llevaban bastante días y no lo hacian así que tuve que poner la queja en la EPS, ahí si me llamaron de manera inmediata.
No lo recomiendo. Hace 1 mes quedaron de llamarme para darme una cita de terapia neuropsicologica y nunca llamaron, uno llama y siempre esta ocupada la linea o me ponen en cola de espera como de 15 turnos. Pésimo servicio. Con la salud de los niños no se juega
Malisimo el servicio de citas
Malísima la atención y comunicación llevo un mes esperando que me agranden una cita y nada y para colmo nunca contestan fui personalmente y no me quisieron agendar cita si así son para una cita no me quiero imaginar la calidad de especialistas que manejan !! TERRIBLE
Pésimo servicio telefónico, es imposible comunicarse y despues de horas y horas de lograrlo no tienen solución a nada. Existen muchas opciones para mejorar el servicio, los invito a que las consideren
La calidad humana es excelente
Muy mala atención. Nunca contestan.
Es horrible llamar a pedir cita o a cancelar cualquier cita en cempi me he demorado más de una hora
Y fuera de eso lega el turno y se cae la llamada
Malo el servicio no es justo
La comunicación pésima mas de una hora siendo la primera en espera hasta que se cae la llamada. Cambian la asignación de citas sin confirmarle al paciente y sin tener en cuenta los que vivimos en otros municipios fuera de medellin afectandonos economicamente ademas de jugar con el tiempo de las personas y los permisos laborales para llevar nuestros niños a las citas. Me parece un centro de muy mala calidad en atención.
Que calidad de profesionales, los consultorios muy lindos, las recepcionistas son muy amables. Precisamente por las especialidades que allí se manejan, las citas son difíciles de conseguir, pero la atención es muy buena
NUNCA CONTESTAN LOS TELEFONOS NECESITO CITAS PARA MI HIJA Y HA SIDO IMPOSIBLE
Es imposible llamar a pedir citas, cancelar citas. Hoy estuve una hora en el teléfono esperando y era la llamada 1 en espera. A principios de diciembre solicite cita de urgencia y que ya no había para enero y que me llamaban en enero para asignarme cita.Ya se acabo el mes y de la cita de carácter urgente parece ser que se quedo para marzo o abril. Cuando uno logra comunicarse quedan en llamar y pasan uno o dos meses para que se dignen a llamar y asignar las citas. Los profesionales que trabajan son excelentes pero el servicio y la atención telefónica son PERVERSOS.
El servicio del conmutador es desgastante, te dejan esperando y esperando y no te contestan. Un mal servicio con un mensaje preformado que habla de calidad y servicio - contradictorio a la realidad. Ojalá mejoren.
Terrible tengo una hora tratando de llamar pa conseguir una cita y nadie responde y cuando lo hacen cuelgan el teléfono 😡😡😡 horrroble atención telefónica
La atención es excelente. El ambiente es muy agradable y los profesionales y El personal son muy amables.
Muy buena la atención pero hace 3 meses estoy llamando para pedir una cita de psiquiatría y no contestan entonces para k dan un número q no van a contestar
gracias
Mandaron para mi hijo una cita prioritaria ya hace dos meses y no he podido
Con respecto a la experiencia en el lugar puedo decir que fue muy buena, pero las líneas de atención son FATALES jamás contestan una llamada en ninguna extensión lo que me parece una falta de respeto con el usuario, la respuesta será "estamos trabajando en eso"
Comunicarse para pedir una cita es toda una odisea.😔
EL MEJOR CENTRO Y CON LOS MEJORES NEUROPEDIATRAS DE LA CIUDAD.