Llevo mucho tiempo con CAFESALUD, pero a mi y mis beneficiarios siempre me atendido bien, si ahora las citas son muy demoradas y con especialistas son casi imposibles
Centro de atención al cliente eps
Bien
Es verdad que el servicio se vino al piso, parece Cafesalud no sabe administrar.
Desde que saludcoop paso a ser cafesalud el serio es pésimo la central de urgencias es lo peor hoy 23 d. Mayo siendo la 210p. Aún sigo esperando a q me atiendan estoy acá desde las 920 am me tomaron el triage a las 1040 am le parece justo q pagando un serio este sea el trato para los usuarios acas. El dinero q pagamos no vale . Pésimo servicio
Pésimo el servicio, en general, los funcionarios son negligentes en su totalidad, no hay uno que se escape y si existe lo sacan por que le genera muchos gastos a la EPS. Solicite el traslado y me lo negaron por falta de antigüedad que mentira; llevo mas de dos años cotizando con ellos, nunca tienen cita para con especialista, primero se pierde la orden que haber agenda. QUE DECEPCIÓN .Adicional, les falla la linea y mandan al usuario al siguiente día por la orden, que falta de respeto. Un consejo, antes de pensar en paro mejoren el servicio.
Deficiente el servicio de atención al usuario por teléfono. Más de dos horas tratando de consultar hora y fecha de un procedimiento y nada me dan números de teléfono que no existen, suena ocupado o en donde nadie contesta. Me redirigen de un lado a otro y nada Sigo esperando