Au Bijou Watches & Jewelery Ltd.

Location :

Rüdengasse 3, 4051 Basel
Added by Jopie, at 29 October 2015

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• Anonymous

  22 November 2017

  Nicht hingehen

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• Anonymous

  11 September 2017

  Seit über 20 Jahren haben wir mit Madame Huber und ihrem Sohn nur die allerbesten Erfahrungen gemacht. Sowohl beim Kauf von Uhren und Schmuck, als auch bei Reparaturen und Regulierungen. Immer eine freundliche und kompetente Beratung und Bedienung, dazu ein erstklassiger und kostengünstiger Service. Unsere Meinung: Professioneller geht's nicht!

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• Anonymous

  02 August 2017

  Meine zwei einzigen und definitiv auch letzten Erfahrungen mit diesem Geschäft, verdienen 1 Stern.
  
  Erst wollte ich einen Ring kaufen Eine jüngere Verkäuferin berat mich sehr freundlich die ganze Zeit lang, als wir dann aber zum Thema "Preis" kamen, kam sofort eine ältere Dame (ich glaube es war die Inhaberin) und verdrängte/vertreibte die jüngere Verkäuferin um mir den Preis zu sagen. Schlussendlich fand ich die Geste nicht schön und kaufte den Ring nicht.
  
  Ein anderes Mal, wollte ich verschiedene kleine Gold Anhänger schätzen lassen, ebenso einen Ring und eine Kette.
  Daraufhin sagte mir die ältere Dame, dass sie meine Sachen bis morgen behalten müsse Das fand ich bereits äusserst seltsam, da ich schon bei mehreren Händlern gewesen war und keiner "mein Gold" behalten wollte, alle machten es sofort und vor mir.
  Trotzdem willigte ich ein, weil ich dachte sie würde mir eine Bestätigung machen mit dem Gewicht meines Goldes und der Anzahl an Teile die ich bei ihr lassen würde Leider war dies nicht der Fall. Sie schrieb einen Abholschein auf dem draufstand: "Gold" und eine Abholnummer.
  Auf Anfrage ob sie doch nicht so freundlich sein könne und mir wenigstens das Gewicht von meinen Sachen auf den Abholschein schreiben könne, reagierte sie völlig entsetzt und wurde sofort arrogant zu mir.
  Völlig empört sagte sie mir: "Vertrauen Sie mir nicht? Es gibt uns schon seit vielen Jahren." Ich antwortete ihr: "Wenn Sie das Gewicht und die Anzahl an Stücke draufschreiben dann schon, das ist mir noch bei keinem Händler passiert, dass sie mein Gold behalten wollen."
  Dann wurde sie richtig arrogant und anwortete mir: "Na dann, gehen Sie doch zu den anderen Händlern, wir haben genügend treue Kundschaft, welche uns vertraut."
  Daraufhin verliess ich den Laden.
  
  Würden SIE, einem Kunden eine Uhr oder Gold, OHNE Bestätigung, anvertrauen, nur weil er schon seit vielen Jahren zu Ihnen kommt?
  Die Antwort lautet: NEIN, würden Sie nicht.
  Wieso soll ich Ihnen dann als Neukunde vertrauen?
  Und was ist das Problem, weshalb können Sie nicht einfach kurz das Gold wiegen und es auf den Abholschein schreiben, damit sich der Kunde wohler fühlt? Da das ja nicht gerade normal ist, das ein Händler, das Gold behalten will bis auf den nächsten Tag.
  
  Ach und das Geschäft war an diesem Tag leer, also sie wollte mein Gold nicht behalten, weil sie zu viel Arbeit hatten.

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• Anonymous

  01 February 2017

  Schade, dass nur eine Rückgabe gegen Gutschein möglich ist. In meinem Fall hätte es Sinn gemacht, das Geld (es ging hier nicht um einen Riesen-Betrag) zurück zu erstatten. Schade finde ich v.a., dass ich einen kleinen Betrieb unterstützen wollte Aber der Service über der Grenze ist besser und kundenfreundlicher.. Das gibt mir zu denken!

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• Anonymous

  30 December 2016

  Pordukt sehr gut , Super Service, zum weiter empfehlen, Herzlichen dank

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• Anonymous

  07 December 2016

  Sehr freundliche und kompetente Beratung,
  Sehr grosse Auswahl.

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• Anonymous

  23 July 2016

  Ich gebe die Bestnote. Es war alles Tip Top. Meine Reperatur wurde auf Kulanz gemacht obwohl die Garantiezeit vorbei war. Einfach spitze, vielen Dank.

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• Anonymous

  05 November 2015

  Ich war in diesem Geschäft da ich im Internet gelesen hatte dass dort auch teure Uhren angekauft und preislich bewertet werden können.
  Nach einem kurzen Telefonat hieß es ich könne gerne vorbeikommen, man würde sich die Uhr direkt ansehen und eine Offerte erstellen.
  
  Als ich dann aber den Laden betreten habe sah das schon ganz anders aus.
  Eine ältere Dame nahm mich in Empfang und fragte was sie für mich tun könne.
  Nachdem ich ihr mein Anliegen erklärt hatte (ich wollte wissen wie viel meine Omega Seamaster noch wert ist) sagte sie dafür muss sie die Uhr bis morgen behalten.
  Da mir davon vorab nichts gesagt wurde war meine Reaktion verständlicherweise Unverständnis, aber ich konnte mich damit arrangieren und willigte ein.
  
  Die Dame sagte mir nun dass ich auch gerne in ein anderes Geschäft gehen könnte wenn ich meine Uhr schneller verkaufen will.
  Nur darum ging es mir ja gar nicht.
  
  Jetzt fragte die Dame nach der Box und den Papieren, welche ich selbstverständlich nicht dabei hatte.
  Lediglich für Garantiekarte hatte ich dabei, die für mich wie ein Kaufnachweis bzw. Besitzurkunde ist.
  
  Diese Karte wollte die Dame nun auch noch behalten, mir aber auf der Quittung rein gar nichts über meine Uhr notieren. Weder Seriennummer noch sonst etwas. Nur "Omega" war vermerkt.
  Auf meine Frage warum sie die Garantiekarte wolle und ob sie nicht auf den Beleg die Seriennummer schreiben könnte wurde nur mit Unverständnis reagiert.
  Schließlich notierte die Dame widerwillig eine Nummer, welche aber NICHT die Seriennummer meiner Uhr war.
  
  Ich machte die Dame darauf aufmerksam dass dies nicht die Seriennummer der Uhr ist.
  
  Jetzt platzte der Dame wohl der Kragen da ich etwas zu viel von ihr verlangt habe, denn sie gab mir lauthals meine Uhr samt Garantiekarte zurück und komplementierte mich aus dem Geschäft.
  
  Zusammenfassend muss ich sagen dass ich dieses Verhalten nicht nachvollziehen kann.
  Ich hatte die Dame bereits im Geschäft darauf hingewiesen, nachdem die patzig wurde, dass es hier nicht um eine Uhr für 100 Franken geht und ich daher bitte einen ordentlichen Beleg hätte.
  Anscheinend ist dies entweder nicht verstanden worden oder es war ihr egal.
  
  Da ich dieses Geschäft bisher nicht kannte und dies somit mein erster Kontakt mit den Geschäft war ist das sicherlich nachvollziehbar.
  Ich gebe sicherlich keine Uhr für über 4000 Franken ohne ordentlichen Beleg an ein Geschäft was ich nur durch das Internet kenne.
  Da hilft dann auch kein sarkastischer Spruch ala "Denken Sie wir sind morgen weg?" werte Frau!
  
  Nun hat sich das alles was ich hier so mühevoll zusammengeschrieben habe in knapp 3 Minuten zugetragen.
  3 Minuten in denen ich mir als potentieller neuer Kunde richtig mies vorkam. Anstatt als Kunde würde ich als Bittsteller behandelt, und das war kein sehr gutes Gefühl.
  
  Ich werde nach diesem ersten Mal dieses Geschäft nie wieder betreten.
  
  Edit vom 05.11.2015:
  Da ich leider nicht auf die Antwort vom Inhaber antworten kann muss ich dies per Edit meines Originalbeitrags machen.
  Also folgend meine Antwort auf das Posting vom Inhaber:
  Ich habe bereits in meinem Originalbeitrag geschrieben dass ich mich, obwohl mir dies vorher telefonisch anders mitgeteilt wurde, damit arrangiert hatte Ihnen meine Uhr zur Prüfung zu überlassen.
  
  Ich stimme Ihnen voll zu dass Sie die Uhr vorher prüfen müssen/sollen um festzustellen ob sie echt ist, noch funktioniert etc.. Dieses Recht hatte ich Ihnen ja auch eingeräumt.
  Im Gegenzug werden sie mir aber sicherlich auch zustimmen, dass ich ebenfalls eine gewisse Sicherheit brauche wenn ich Ihnen eine Uhr überlasse die einen Neupreis von mehr als 4000 CHF hat.
  Und da sie die Uhr samt Original Garantiekarte behalten wollten, ist es sicher verständlich dass ich gerne wollte dass die Dame die mich bedient hat zumindest die Seriennummer der Uhr notiert, zumal ich noch nie Kontakt mit Ihrem Geschäft hatte.

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