Базата е много хубава, но отношението на персонала е под всякаква критика. Не се почиства. Прахът и мръсотията са впечатляващи.
Най-тихото място е около басейна, т.к. хлапетата на собствениците непрекъснато вдигат шум, блъскат врати и пищят по коридорите.
Помолихме за допълнителен стол, за да излезем на терасата - беше ни обяснено, че на стая за двама се полага само един стол.
Кухнята е ужасна.
Не бих посетила това място и сърдитите му собственици повече.
Цените на храната са много високи. Няма от къде да се купи нищо, няма магазин, няма заведения наоколо, разчиташ само на това, което се предлага тук. При закупуване на нощувка със закуска или вечеря ти сервират това, което са приготвили без право на избор.
Отвратително отношение. Искахме да закупим ваучери за този хотел и се обадихме да проверим има ли места за съответните дати, семеен повод. Беше ми потвърдено, че има стаи и след като си закупим ваучерите да се обадим, за да се направи резервацията. След 20 минути звъня отново с купените ваучери и изведнъж се оказва, че всъщност хотелът бил изцяло зает. Много се възмутих и попитах как е възможно след като преди по-малко от половин час разговарях с жената на рецепция. Това, което ме отблъсна толкова много е, че тя ми се развика, че хотелът бил пълен и не можела нищо да направи. Да се обадя на сайта да ми върнат парите и ми затвори телефона. Сега тепърва ще си търсим парите от посредника. Не бих препоръчала това място на никой. Ужасно некоректно отношение и липса на елементарно възпитание от страна на служителката.
И една звезда му е много никога не отивайте там.Обслужването е от една жена -камериерка сервитьорка барманка градинарка.Не се издават касови бележки и на закуска не ти се полага кафе то е само за групите за теб обикновен чай
Първо - плащахме обяда и вечерята на второто ми дете, въпреки, че не пишеше така във офертата. В закуската влизаше чай, кафе или айрян. Кафето си го плащахме.Да продължавам ли..За 3 нощувки стаята не се почисти и един път. Въпреки това и доста други подробности, децата ми останаха доволни. Но това ми беше първото и последно посещение на комплекса.
Великолепно място за почивка!
Отвратително място,персонала е груб и има отвратително отношение към клиентите си! Храната е под всякаква критика,а това което се предлага в менюто е в пъти по-скъпо отколкото даже сравнено с Боровец и Банско!
При отказ за нощувка виждайки условията, отказаха да ни възстановят сумата и започнаха да крещят по нас!
Не правете грешката да си давате парите на тези хора,освен ако не желаете да се чувствате като навлеци в хотела им ,русите жени на рецепция са склонни към истерия и скандали,не само към нас конкретно,а и към останалите посетители,които имаха забележка към храната им!
В околността има много по-добри места за настаняване със прясна,вкусна ,домашна храна на прилични цени и топло отношение!НЕ ПРЕПОРЪЧВАМ НА НИКОЙ ДА СИ ГО ПРИЧНИНЯВА ТОВА!
Прекрасно място за почивка в сърцето на Еленския балкан
нелюбезен и неприветлив персонал! Стаите -прилично обзаведени,но без климатик,без хладилник и без комарник.Бяхме настанени в стая ,в която се чуваше неприятно бучене ,не само в стаято но и на целия етаж.Беше ни отказано да бъдем приместени в друга стая,въпреки че комплакса беше видимо празен. Не ни остана друго освен да напуснем хотела няма и час след настаняването.никога не бих отишла там отново и не бих го препоръчала.
Прекрасно място за почивка. Бих дошла отново