Personnel serviable
Bon rapport qualité prix
Perte de temps. Nous avons été reçu une fois, après avoir expliqué notre projet pendant trois heures, avoir présenté les quotités, nous avons reçu notre projet par mail. Au final plus rien ne correspondait. La dame nous avait poussé les murs comme si nous allions abattre la moitié des parois pour y faire rentrer la cuisine. Elle n'a pas tenu compte de notre budget ni de nos goûts. Je pense que si elle veut changer de cuisine qu'elle se lance chez elle mais n'impose pas ces choix aux autres.
Nous avons émis quelques changements sur la cuisine et surprise, non seulement on n'en a pas tenu compte mais en plus quand nous sommes venu au rendez-vous nous n'avions plus le même conseiller. Nous avons eu affaire à un homme cette fois plus agréable et conciliant. Mais au bout de, de nouveaux quatre heure, nous n'avons pas été conquis. Les teintes ne correspondaient pas à nos attentes et les façades doublaient de prix rien que pour changer d'une demi teinte. Nous avons trouvé notre bonheur chez un concurrent pour un prix raisonnable dans une gamme supérieure à la leur.
Beau choix de cuisines, personnel sympa
A éviter absolument : le service après-vente est une vraie catastrophe et les commerciaux deviennent même méprisants vis-à-vis des clients une fois le devis signé et la facture encaissée. Dans notre cas, il a fallu attendre plus de 3 mois le remplacement d'une colonne erronément commandée (ce qui nous a empêché d'utiliser notre four encastré pendant tout ce délai car impossible à placer) et Ixina a refusé d'intervenir pour le raccordement de notre lave-vaisselle mal effectué par le placeur et qui a innodé notre cuisine (il a fallu le faire à nos frais, soit près de 100 euros). Chaque appel reste par ailleurs dans le vent et personne ne rappelle jamais. S'agissant d'un franchisé, la centrale Ixina n'a par ailleurs que faire des plaintes qui peuvent être adressées et il n'y a donc aucun recours possible.