Ich brachte meine defekte Kaffeemaschine zur Reparatur. Nachdem ich umgehend dreissig Euro zahlen musste, erwartete ich zumindest am folgenden Tag ( das Gerät wurde meinerseits acht Uhr morgens abgegeben) über anfallende Kosten informiert zu werden. Stattdessen wurde ich telefonisch äußerst unhöflich abgefertigt und hatte vier Tage später noch nicht einmal einen Kostenvoranschlag.
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