Columbus Ihr Reisebüro GmbH. & Co.KG.

Location :

Hietzinger Hauptstraße 68, 1130 Wien
Added by Jopie, at 03 January 2017

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• Michaela Wernbacher

  06 October 2017

  Immer bestens betreut

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• Kat Mo

  10 January 2017

  Im Mai 2016 habe ich mit großer Vorfreude meinen Aida-Weihnachtsurlaub gebucht. Die Reise hatte ich mir bereits im Internet heraus gesucht. Da es meine erste Kreuzfahrt in der Form war, ich mich nicht wirklich auskannte und die Reise auch außerhalb der EU stattfinden sollte, war mir die Betreuung eines Reisebüros lieber. Anfänglich wurde mir ein Angebot gemacht, dass um 200 Euro höher war, als jenes, das ich herausgesucht hatte. Erst als ich wieder gehen wollte, stellte sich ein angeblicher "Systemfehler" heraus, und die Reise konnte zum entsprechendem Preis gebucht werden. Ich freute mich mit dem Frühbucherrabatt um 300 Euro ein Schnäppchen gemacht zu haben: Die Kosten für 2 Wochen in einer Innenkabine inklusive Flug kosteten mich 3000 Euro. Das benötigte Visum organisierte mir das Reisebüro. Die Kosten wurden zum Reisepreis addiert.
  7 Monate später trat ich dann die Reise an. Unter vielen Mitreisenden fand ich einen gleichgesinnten Allein-Reisenden, der ebenfalls im unterstem Deck einer Innenkabine unter gebracht war, jedoch um 1.300 Euro weniger bezahlt hatte. Ein weiteres Ehepaar hatte zu Zweit für eine AUßEN-Kabine in Summe 400 Euro weniger bezahlt, als ich alleine.
  Da war ich schon irritiert. Auf Nachfrage des Reseservices an Bord sagte man mir, dass man 4-6 Monate vor der Reise zwischen dem Premium- und dem Vario-Tarif wählen könnte Da ich davon noch nicht gehört hatte, klärte man mich auf: Ich als Premium-Kundin hätte nun u.a folgende Vorteile:
  - AIDA PREMIUM Willkommensgeschenk,
  - Kostenlose Erfrischung auf der Kabine, (2l Wasser/Tag)
  - Wunschkabine im Rahmen der aktuellen Verfügbarkeit,
  - Internet inklusive, uvm
  
  All diese Dinge habe ich nicht gewusst! Somit habe ich zum Beispiel noch ein vollkommen unnötiges Getränkepaket um 280 Euro gebucht und fast sogar noch ein Internet-Paket. Als Wunschkabine durfte ich mich lediglich entscheiden zwischen einer Durchgangskabine, oder einer "normal geschlossenen" Innenkabine.
  
  Vom Service eines Reisebüros erwarte ich mir VOR einer Buchung erst mal die Möglichkeiten und Optionen des 2- stufigen Preismodelles mit deren Vorteilen kennenzulernen!
  Und wenn mir schon keine Auswahl geboten wird, dann erwarte ich mir zumindest über ALLE Privilegien des gebuchten Tarifs direkt informiert zu werden.
  
  Laut Erfahrungsberichten der Mitreisenden wurde mir empfohlen in Zukunft meine Buchungen direkt mit der Aida telefonisch zu absolvieren. Dies bietet wohl den besten Service in Kombination der günstigsten Tarife. Das Reisebüro kann ich lediglich weiter empfehlen, wenn man
  a) Geld "übrig" hat und/oder
  b) keinen Wert auf Beratung legt

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