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Added by Jopie, at 31 December 2015
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- Monday 10:00 AM – 6:00 PM
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13 Reviews
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18 November 2017
Super Beratung!
Als ambitionierter Rennradneueinsteiger musste das volle Paket ran. Ich war 2 mal in dem Store und wurde von allen Verkäufern extrem freundlich und kompetent beraten.
Für die Anpassung meines neuen Renners haben sich 2 Mitarbeiter - trotz Samstag Nachmittag - viel Zeit genommen und sehr genau und detailliert gearbeitet.
Klare Empfehlung und ich komme sicher wieder, auch wenn ich vom anderen Ende der Stadt kommen muss.
Nachtrag: während der Anpassung hatte mich René darauf hingewiesen, dass ein Bein länger als das andere wäre. Ich war nach diesem Hinweis nun beim Arzt, der die „Diagnose“ aufgrund von einem Beckenschiefstand bestätigt hat. Großen Dank für den Hinweis. Ohne hätte ich wahrscheinlich mein Lauftraining mit anhaltenden Schmerzen fortgesetzt und dabei sogar noch Dauerschäden an den Gelenken verursacht.
Fazit: hier beraten Experten!response / report this review -
14 October 2017
Die Beratung war Super!
Sind sofort nach betreten des Shops von einem sehr netten Verkäufer angesprochen und wirklich sehr gut beraten worden.
Obwohl ich mich nur um ein sehr günstiges Fahrrad interessiert habe gab es keinerlei Abzüge am Service.
Das Fahrrad wurde auch wirklich genau auf mich eingestellt und das bei einem Fahrrad das wirklich nicht teuer war.
Das hat mich sehr sehr positiv Überrascht.
Werde sicherlich gerne wieder kommen und kann es jedem Empfehlen dort ein zu kaufen.
Einfach Top !response / report this review -
14 October 2017
Beratung Top, Service Top, Auswahl exzellent
Ich habe mittlerweile mein drittes Rad erworben - neben Zubehör, Kleidung etc etc.
Man ist auch jederzeit zum Plaudern und Gedankenaustausch willkommen.
Hervorheben möchte ich die immer mehr wachsende Anzahl an Zusatzleistugen, es gibt seit geraumer Zeit Bike Fitting, Sattelfitting, Schuhfitting - Services, die einfach bei Topberatung rund ums Bike dazugehören und die Qualität erst richtig untermauern und ein rundes, gesamtheitliches Service bieten.
Danke an das Team und weiter so !!response / report this review -
23 September 2017
Beratung Top aber der Abschluss zum Verkauf ein Flop!!!
Bin gestern Abend voll Motiviert zu Bernahrd Kohl gefahren um mir einen Ergometer zu Kaufen! Wusste schon welchen ich haben möchte nach ca. 20 min Beratung!Kosten 2500€ Als ich schon zusagte dieses Gerät zu Kaufen kam vom Verkäufer die Antwort es gäbe nur noch das Ausstellungsstück!jetzt zum negativen: (Gebrauchsspuren von schmutzigen Schuhen ezt..)Als ich Fragte ob sich mit dem Vorführer Preislich noch was machen lassen würde, wurde ich nur belächelt und die Antwort des Verkäufers war:Nein Warum!? Es wurden heute schon 3 stk. Verkauft und der wird auch noch wegkommen!!(Hallo gehts noch?)Als ich nachfragte ob zumindest eine Unterlegsmatte drin wäre Fragte er beim Chef nach und der verneinte ebenfalls!(Anscheinend hat er es nicht nötig)Man sollte sich mal überlegen das man dem Kunden zu einem Abschluss führt und ihm ein gutes Gefühl dabei gibt das er bei einem kaufen soll bzw. will!Daraufhin war ich ziemlich entäuscht seitens Verkauf und das ich ohne Gerät wieder nach hause gefahren bin!response / report this review -
05 August 2017
Also ich werde hier mal von meinen Erfahrungen berichten:
Ich bin komplett neu in die Welt des Rennradfahrens eingestiegen und wollte mir ein gutes Rennrad zulegen. Dann ist mir eingefallen, dass der Bernhard Kohl einen Shop aufgemacht hat, nachdem er vom Profisport zurückgetreten ist. Nachdem ich den Laden betreten habe, wurde ich relativ zügig bedient. Die Beratung bzgl. des Fahrrades war spitze. Jetzt kommen wir zum negativen: Der Shop verfügt über mehrere Möglichkeiten abzumessen, welche Rahmengröße nun in Frage kommt. Mir wurde via "Augemaß" einfach einmal ein 52er Rahmen empfohlen. Dieser war nicht verfügbar, deswegen wurde er bestellt. Geschätzte Dauer: 1 Woche. Nachdem ich eine Anzahlung geleistet habe und den Shop verlassen hatte, wurde ich telefonisch kontaktiert und mir erklärt, dass ich € 180 mehr zahlen müsse, da man sich bei der Rechnung geirrt habe. Fand ich nicht sehr professionell, aber ich willigte ein.
Nach 1 Woche meldete ich mich selbst beim Shop um nachzufragen, wie es mit meinem Fahrrad aussieht. Nach mehreren Malen des Hin- und Hertelefonierens über 2 Tage, wurde mir mitgeteilt, dass der Rahmen generell erst in 2 Monaten lieferbar sei. Aber man würde mir solange ein anderes Rad zur Verfügung stellen, bis der bestellte Rahmen geliefert werden könne. Warum ich anrufen muss, um diese Information zu bekommen ist mir schleierhaft. Eine Woche später rief ich wieder an, um zu fragen, wie es nun um mein Ersatzrad stehe. Auch hier bekam ich die Antwort, dass man es eigentlich schon abholen könne. Wieder fragte ich mich, wieso ich nicht kontaktiert wurde. Als ich im Shop war und mir das Rad abholte, stand der liebe Herr Kohl direkt neben mir, während das Fahrrad auf mich abgestimmt wurde. Dabei gaben alle Beteiligten plötzlich von sich, dass das Rad wohl zu klein wäre und ein 54er Rahmen besser passen würde. Warum misst man nicht vorher ab? Ich fühlte mich ein wenig verarscht. Nun ja, 1 Woche später konnte ich dann mein Fahrrad in der richtigen Rahmengröße abholen.
Dazu kam noch das konstante drängen der Verkäufer mit Bargeld oder Bankomatkarte zu zahlen.
Fassen wir zusammen:
+/- Beratung (- Wegen der von Anfang an falsch geschätzten Rahmengröße)
- Im Nachhinein mehr Geld verrechnet.
- Kein Kontakt bei Problemen gesucht
- unangenehmes Drängen bzgl. der Zahlungsmethode
Ich hätte mir für das bezahlte Geld, mit dem ich wohl einen Gebrauchtwagen erwerben hätte können, einen wesentlich kompetenteren Ablauf erwartet.
Aufgrund der vielen Rückschläge leider nur 1 Stern.response / report this review -
21 July 2017
PRO:
Die Auswahl an Fahrrädern (Kids, Road, MTB) als auch Zubehör, Kleidung, Schuhe und Helme ist sehr gut bis perfekt. Habe sowohl für mich als auch die Kinder immer was gefunden.
nettes Team – vom Verkauf über Werkstatt bis zur Kasse
Schneller und guter Service
After-Sales-Service TOP (Hatte meine Rechnung verloren. Wurde mir schnell und unkompliziert per Email nachgereicht).
Ein Spaziergang durch die Verkaufsfläche ist für ein Radbegeisterten wie mich ein Hochgenuss, da alle Preisklassen an Rädern zu finden sind.
Danke für den Showroom. Einmalig in Wien.
CONTRA:
Relativ Hochpreisig – aber dafür Qualität und Beratung TOP.
Wirklich wenig echte Preisaktionen-Angebote. Das ist schade, da ich zwar sehr auf Qualität und Beratung Wert lege aber schlussendlich der Preis dann doch entscheidend ist.
Mitunter sind ein paar Warteminuten einzuplanen bis ein Verkäufer kommt
Erreichbarkeit des Shops. Ich habe keine Auto und wohne im 22. Bezirk – Ist aber kein Killerargument
Add-on:
Wäre schön wenn Ihr ein paar Dinge implementieren könntet, die ein Bike noch individueller werden lassen können z.B. Namensschriftzug am Bike oder Helm. Es geht heute so viel in Richtung Individualisierung d.h. was kann ein Händler anbieten, ein Bike noch individueller aussehen zu lassen. Damit meine ich nicht nur div. technische Komponenten. Sondern auch Sattel (Maßanfertigung), Helm (Design), Kleidung (Nähservice) usw.
Alles Gute weiterhin!!!!response / report this review -
20 July 2017
Vor 1 Jahr hatte ich einen platten am Fahrrad, da ich in der Nähe war ging ich ins Geschäft wo man sich sofort darum kümmerte.
Um mir die Wartezeit zu verkürzen wurde mir ein Cafe angeboten den ich gerne angenommen habe.
10 Minuten später war das Fahrrad schon fertig.
Ich muß sagen “so“ ein Kundenservice und freundliches Personal ist einzigartig👍👍👍
🌼🌺🌻
Ich dachte so etwas kann man nicht toppen, falsch gedacht!
Am 19.07.2017 passierte mir es wieder, da ich wieder in der Nähe war (Gott sei dank) ging ich ins Geschäft und wieder kümmerte sich sofort ein freundlicher Verkäufer um mein Rad.
Aber da ich zuvor einkaufen war hatte ich nur €9.- einstecken, wass ich dem Verkäufer sagte, und dacht ich gehe inzwischen nach Hause ( 20 Minuten ) und hole Geld.
Doch dieser sagte zu mir es ist nicht notwendig der Schlauch kostet €8.50.- und die Arbeitszeit verrechnen wir ihnen nicht und verschwand in die Werkstatt.
Ich stand verblüfft mit offenem Mund da und konnte es nicht fassen, kaum das ich es realisiert e kam er mit meinem reparierten Rad wieder und wünscht mir einen schönen Tag.
Ich ging fast benommen von so viel freundlichkeit zur Kasse und bezahlte €8.50.- und auch an der Kasse wurde ich von den Damen so freundlich bedient als hätte ich ein Fahrrad um mehrere Tausend Euro gekauft!!!!
Ich weiß jetzt wo ich mein nächstes kaufen werde!!!!
Gratulation und danke an das tolle Personal🌺🌻🌸🌼🌹🌻🌺🌷🌹
LG.Wolfgang Zupan
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11 July 2017
Nachdem wir das Erste mal im Geschäft waren, haben wir es ziemlich unschlüssig und schlecht beraten verlassen. Leider konnte uns zu den Rädern nichts außer Katalogaussagen gesagt werden, und wir wären an einer Beratung interessiert gewesen, weil wir uns sehr unschlüssig waren, was das richtige für uns ist. Das was ich erfahren habe habe ich auch auf der Homepage nachlesen können.
Nachdem aber die Räder die wir ins Aug gefasst hatten nirgends mehr verfügbar waren sind wir wieder zurück gekehrt.
Haben unsere Räder dann auch dort gekauft. Beratung im Geschäft ist wohl leider sehr tagesabhängig. Bei unserem zweiten Besuch wurden wir meiner Meinung nach gut beraten und der Verkäufer wusste auf alles Fragen eine schlüssige Antwort.
Nach dem Kauf wurden wir vermessen und die Fahrräder wurden auch perfekt eingestellt geliefert. Muss wirklich sagen von der Vermessung und Einstellung her das am besten abgelieferte Fahrrad, das ich je übernommen habe. Nur das Cockpit musste ich noch nachjustieren, das geht aber in Ordnung, da niemand meine persönlichen Vorlieben kennen kann.
Einziger Wehrmutstropfen war dann schließlich, dass wir bei der Abholung gefragt hatten ob uns jemand die Räder erklären kann, was leider nicht wirklich erfolgte. Viel mehr als das ist die Schaltung und das die Bremsen war nicht.
Weder die Bedienung der Federgabel noch die Dämpfer Einstellmöglichkeiten oder die Einstellmöglichkeiten am Ebike Monitor wurden in irgend einer Form erläutert. Da hätte ich mir im Fachhandel mehr erwartet
Nachtrag: Gestern wegen Reklamation Rad gebracht. Heute schon wieder repariert abgeholt. Perfekt.response / report this review -
01 April 2017
Top Geschäft und sehr nette Bedienung. Jederzeit wieder.
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24 March 2017
Habe mich mehrmals ausführlich beraten lassen, Verkäufer stets freundlich, bemüht und kompetent. das letztlich gekaufte rennrad passt perfekt und ist genau, was ich gesucht habe. bezüglich werkstatt: wollte bei einem alten mtb die Schaltung selbst reparieren, habs aber nicht hinbekommen. daher hab ich das rad zu bernhard kohl in die Werkstätte gebracht. die Reparatur wurde sofort (!) erledigt und ich durfte sogar mit in die Werkstatt und zusehen, weil ich natürlich neugierig war, wo das problem lag. daher volle Empfehlung!
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07 March 2017
Schlechter Kundenservice. Unglaublich bei so einem Shop. Ich kann aus Erfahrung nur abraten sein Geld 💰 dort zu investieren.
Es gibt bessere auf diesem Gebiet, dafür braucht man keine 3.000 qm .response / report this review -
04 March 2017
Kunden die nur eine Kleinigkeit brauchen die nicht viel Geld kosten werden mit einer Überheblichkeit abgewimmelt die ihres gleichen sucht nie wieder.
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07 January 2016
Terrible service. I stood there for about an hour "hunting" for a sales man to help me buy a bike with no luck. The place wasn't even full.
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