Finest Integrated Marketing Advertising Co., Ltd.-泛斯特整合行銷廣告有限公司

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台北市中山區八德路二段二二七號三樓, Taipei 104
Added by Jopie, at 01 January 2020

一般來說﹐IMC的規模都不大﹐面對品牌迷失﹐這些名不見經傳的小公司﹐靠什麼本領創造出上億的承攬額﹖

編輯部

　　無論是廣告代理﹑直效行銷﹑公關活動﹑事件行銷﹑媒體購買﹑策略規劃﹐許多大型的廣告公司號稱規模大﹐能讓廣告主一次購足﹔但卻忽略了這些服務﹐其實小公司也能提供。

　　整合行銷服務的領域裡﹐只要為客戶服務的人夠資深﹐又懂得每一種傳播工具﹐就有可能幫廣告主規劃出合身的品牌策略﹐讓產品發光發熱。

　　玩創意落伍了 深入了解產業提升業績 在傳播圈有24年工作經驗﹐又在奧美﹑運籌等大廣告公司擔任過主管的英賽品牌行銷總經理曾百川認為﹐整合行銷公司（IMC﹕Integrated Marketing Communications）不能只是玩創意﹐要真正認清整個產業﹐了解客戶的利基和不利點。他強調﹐IMC可分為三部份﹐外部行銷﹑內部行銷﹑互動行銷﹐完整做到這三個部份﹐才是真的IMC。

　　待過上奇廣告﹑擁有25年老經驗的泛斯特整合行銷總經理柯逢春也表示﹐小型IMC的資深主管親身服務﹐能一眼洞察產業情形﹐為客戶的產品定位。

　　提升決策速度 泛斯特直接找客戶老闆 柯逢春強調﹐直接找客戶的老闆談﹐才是快速解決問題的關鍵。

　　以小哈波電腦美語連鎖店為例﹐二年內從20家分店﹐成長到200家﹐就是因為SARS期間反應快。柯逢春指出﹐當時政府為了避免SARS在補習班內傳染給兒童﹐一度希望補習班暫時歇業﹔在得知總統府用奈米光觸媒防煞後﹐馬上在全省小哈波加裝奈米光觸媒﹐並打出「小哈波讓你的小孩擁有總統級的服務」的廣告標語﹐讓擔心的家長安心﹐也吸引了許多補習班加盟。

　　柯逢春舉例﹐愛其華手錶山茶花系列﹐因太多通路及業務員進行銷售﹐造成價格混亂﹐原本一支四萬的錶﹐有人一萬五就買到了。因此﹐泛斯特為企業健檢後﹐馬上提出業務重新分配計劃﹐不但減少業務員﹐就連門市也大刀闊斧砍了一半。至於通路上﹐也和寶島鐘錶進行「寶島結婚專案」﹐不但減少通路開銷﹐也讓山茶花系列有更多露出機會。

　　由三立電視台當家小生陳昭榮代言的勞斯丹頓錶﹐也是泛斯特的佳作。柯逢春指出﹐勞斯丹頓錶在台灣根本沒有通路﹐只好先上東森購物的廣告。

　　他強調﹐這些改變公司整體營運模式的策略﹐和短期內花大錢買設備的提案﹐如果不和客戶老闆直接談﹐可能永遠都沒機會改。

　　辦茶會草船借箭 英賽整合Talent Pool 同樣是由資深廣告人所創立英賽品牌﹐也有一套生存的方式。「大公司找大公司﹐打的是組織戰﹔小公司找小公司﹐重要的是人才。」曾百川透露﹐「草船借箭」是英賽需要創意時最常用的方法。

　　曾百川表示﹐英賽會透過辦茶會的方式﹐邀請許多人來參加﹐並請他們提供創意﹐再經過篩選及修正﹐整合有用的TALENT POOL（人才庫）﹐就有用之不竭的創意了。他不只一次強調﹐小公司資源不足是事實﹐不能什麼都想著自己做。

　　對小公司來說﹐人力缺乏是定位時就確定的事實﹐因此﹐善用外部資源可以彌補這點不足。不過﹐人脈累積必須靠時間和經驗﹐不是所有的小公司都有這種資源。 和英賽合作的台灣雙龍汽車總經理陳光煒表示﹐以前雙龍在台灣賣得並不好﹐因緣際會聽完曾百川的想法之後﹐馬上改變行銷模式﹑確定目標消費者﹐業績成長了二倍。

　　「合作的過程﹐英賽儼然是台灣雙龍的一員。」陳光煒指出﹐雙龍的大小會議﹐英賽幾乎都會列席並給予意見﹐非常了解雙龍企業的內外部情形。

　　惠氏行銷經理金婉琳也談到﹐當初惠氏和惠普合併時﹐一度有產品銷售的問題﹐因此才會找英賽合作﹐從外部角度檢視惠氏。她認為英賽的彈性大﹐配合度高﹐重點是很快就能提出不同的觀點。

　　嚴禁亂接傲客 小公司慎選信用佳客戶 泛斯特目前只有十個人﹐未來最多不超過15個﹐柯逢春表示﹐由於人力精減﹐為了維持服務品質﹐避免財務風險﹐泛斯特在挑選客戶時﹐會特別進行徵信﹐而且﹐客戶每年預算達到2,500萬才接。

　　柯逢春強調﹐人少的小公司﹐如果用太多人力服務難纏的客戶﹐哪來多餘精力服務真正的好客戶﹐而且﹐通常傲客付錢慢﹐也容易影響公司財務。

「小公司才更要挑客戶。」曾百川指出﹐大公司只有責任﹐小公司可以選擇客戶﹐不過簽了合約﹐那就是用生命保證。

　　以英賽來說﹐為了維持服務品質﹐同一時期的案子不超過二件﹐如果不好好挑客戶﹐只要遇到一個傲客﹐英賽就得付出很大的代價。

　　IMC不是神話 維持產品力才是真永遠 曾經風靡一時的茶怪獸﹐是英賽打造過最令人印象深刻的品牌。不過﹐即使創造過許多成功的網路行銷﹐也受到不少年輕人喜愛﹐卻經不起市場和時間的考驗。

　　「產品力不好﹐神仙來也沒用﹗」曾百川分析﹐茶怪獸的老闆維力食品﹐只想省錢﹐不力求產品精進就算了﹐口味一變再變﹐無去維持品質﹐抓不住消費者的胃﹐更遑論抓住他們的心了。

　　曾百川提醒廣告主﹐當銷售發生問題時﹐首要之務就是檢視自己的產品﹐是否具有產品力﹐再檢視組織架構是否跟得上市場變化的腳步。他強調產﹐如果產品力和組織出了問題﹐就算找來大師級的廣人協助﹐或者砸再多錢在廣告行銷也沒用。

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