差勁的送貨速度~一直delay送貨日期, 到實際送達當天才又表明有缺貨.
上午才通過電話確認過送貨時間, 也沒提到有缺貨, 到下午送達卻缺貨了? 真的管理有很大的問題!
胖胖的男生的服務態度有夠差,詢問調整椅子坐墊問題,就在只是口氣很差說上下調整,整個樣子很不耐煩。不要再去光顧。
產品貴又不耐用,業務更是售前售後差異極大,這家主要是銷售企業大量採購(B2B),散客根本不屌你,主打的Ergohuman 111,坐不到一年就開始有異音,差不多一年多氣壓棒就開始下陷,業務跟我恢了一個多月還是不想處理,建議椅子這種消耗品還是買便宜的就好,反正相同預算可以買個3~5把,壞了直接換新的,還不用受這種鳥氣!
椅子非常好坐,但是店內的卷毛戴眼鏡的男員工態度超差,看我是年輕人,瞧不起我嗎?我就說在網路上看到的(代表有在我預算內),想來試坐111那張椅子,居然回我說:在那裡啊!阿是不會介紹膩?
看到大家都評比,讓我突然也想起三年前左右到過這間店看椅子,店裡的男店員那張臉真的長得跟大便沒兩樣,臭到一個不行,店員EQ超乎常人的低,進去還問我要幹嘛?當然是看椅子不然是跟你妹喝茶聊天唷!真的是沒上火也能被搞到一肚子火,一張椅子都賣得個把萬的,服務店員卻瞎到爆,麻煩是老闆的快整頓一下好嗎?反而我後來找萬華某家店買了兩張人體工學椅,既便宜服務又超級超級好,遇瑕疵第二次換貨居然還加送踏板架跟記憶椅墊,好聊變成朋友,事後還介紹案子給我。再次強調,若自討沒趣的客人,是非常歡迎前往體驗啦!
少見可以是做各種牌子的椅子
問看看是否有企業優惠~
老闆很熱心介紹~
店內一男一女 我看女生對顧客講解仔細耐心 我不幸運 是男生店員服我 態度很差臉很臭 回答問題像是教訓客人一般 所以我寧願來試坐做後回去用網路買
# 試坐:
運氣還行,現場試坐時遇到的店員都不錯,沒有聽說的那些狀況 XD
最終買了 Ergohuman 的某把。保固只有 1 年。
# 送貨:
訂單上雖然寫著「宅配時間會在三個工作天內告知」,但在第三個工作天沒聽到下文就打電話問了一次,隔了兩天又打電話問了一次,最終在下單後的第七天收到貨。
送貨的先生會直接在室外推動椅子,在輪子髒了的狀況下就直接幫我放到室內來,感覺很糟(畢竟是家用的)(萬幸他有記得脫鞋子)。
# 商品本身:
椅腳剛送來就有刮痕(還不只一個)。看來椅子送來時的那些防護用的包裝似乎沒啥用啊。
坐起來跟試坐時有些微不同,其中有些感覺不只是展示品 / 全新的差異。但大致上沒什麼問題。
椅子不錯,態度糟糕。一進門裡面兩個人尷尬的互看,最後男店員才過來問有什麼事嗎?來就是買椅子試坐不然要吃飯嗎?臉也臭到不知道是在不爽什麼,我自認衣著整齊也沒穿拖鞋,時間也不是快打烊,試坐心不甘情不願的,我是沒買很貴的椅子,如果不削業績成這樣就別賣了。如果現場只接待買旗艦款的顧客,網站上就註明清楚,免得讓人去受氣。
店員比較工程師性格,不像一般業務會熱絡地推銷產品。但針對客戶的需求能給予十分專業的建議。最後店員最推薦的,並不是最貴的或是客戶心目中較貴的產品,而是仍本著專業的角度推薦最適合的產品,也幫客戶省到錢了。產品介紹過程,也能十分細心地說明其中的差異。