İyi
Satiş yoktur
metro yapımından dolayı çıkış ve girişler çok berbat
Buraya ulaşım biraz sıkıntı 3 defa dolmuş değiştiriyorsun
Oto Park sorunu var araclar hemen cekiliyor
Sıra beklemek sıkııntı
Medeni bir ortam
Konsept harika
Antalya’da beş yıldızlı bir zincir otel işletmesinde görev yapan bir yöneticiyim. İstanbul’a iş seyahati için gelmiştim. Aqua Florya AVM Network mağazasına tesadüfen bir manto bakmak için girdim ve orada yaşamış olduğum memnuniyeti size aktarmak istiyorum. Bir işletmede, bir firmada personelin güler yüzlü oluşunun hizmet kalitesini arttırmasını yanı sıra müşteri bağımlılığına katkı sağladığı inancındayım. Daha mağazaya girer girmez Diren Hanım’ın bizi güler yüzüyle karşılayıp, ilgilenip yine gül yüzüyle bizi uğurlaması buna bir örnek olacaktır. Çalışmaya, bilgiye, tecrübeye yeteneğe kısaca emeğe saygı duyan bir yönetici olarak takdir ve teşekkür etmek istiyorum. Sonradan Network mağaza müdür yardımcısı olduğunu öğrendiğim Diren Hanım’ın,
Beni karşılamasından uğurlamasına; güler yüzlü, hareketli, heyecanlı, işine son derece saygılı, kendine güvenen ve motivasyonu yüksek olduğunu,
Bulunduğum süre zarfında ağırlamasından, ikram sunumlarından, yanımdakileri bekletirken onlarında sıkılmamalarını sağlamasından; sorumluluk sahibi olduğunu, satış kabiliyetini,
Ben kabinde önermiş olduğu kıyafetleri denerken, diğer müşteriler ile ilgilenmesinden, değişim isteyen bir misafire yaklaşımından, aynı anda birkaç kişiyle ilgilenebilmesinden; iletişimi kuvvetli, organizasyon yeteneği gelişmiş, diğer personellerin performanslı hizmet vermelerini de sağlayan, yönlendiren, müşterilerle işleyişi aksatmayacak şekilde ilgileniyor olduğunu ve de sabırlı olduğunu,
Tek bir manto almak için girip 27 parça kıyafet alıp çıkmamdan; kampanyalar hakkında bilgilendiren ve yönlendiren, ikna kabiliyeti yüksek, modayı trendleri yakından bilen biri olduğunu,
Üzerinde ki elbiseyi beğendim diye orada olmamasına rağmen getirtip kargolamayı teklif edip satışını gerçekleştirdiğinden; dış görünümüne özen veren, belli ki mağazacılığın yaşam tarzı haline gelmiş olduğunu,
On poşetle beni mağazadan göndermeyip kargo teklifinde bulunmasından ve bunu takip etmesinden; işini takip ve sonuçlandırma konusunda da başarılı olduğunu gördüm.
Ürünlerin satışını, müşteri tercih ve beklentilerini, satın alma alışkanlıklarını gözlemleyip sadık müşteriler yarattığı gelen müşterilerle iletişiminden isimlerini bilmesinden son derece belliydi.
Eminim bu yazıyı okuyanlardan bu kadar övgüden sonra hayatımda ilk kez gördüğüm Diren Hanım’ı önceden tanıdığımı düşünenler olacaktır.
Bir yönetici olarak yorumların ve bu gibi analizlerin sonucu elde edilen verilerin, çalışanların davranışlarının, bilgi ve becerilerinin değerlendirilmesine yardımcı olacağını ve onların fark edilmesini sağlayacağını biliyorum. Günümüzde yoğun rekabet ortamında işletmelerin avantajlı bir konuma gelmelerini sağlayacak temel unsur; sahip oldukları insan kaynaklarıdır.
Diren Hanım’ ada övgüm bu sebeptendir.
Diren Hanım teşekkürlerimi sunuyorum.
Bir sonra ki seyahatimde karşılaşmak dileğiyle…
Ürün alırken ödemeler çok hızlı şekilde gerçekleşiyor fakat iade söz konusu olduğu zaman belirtmiş oldukları gibi 10 gün içerisinde iadeler yapılmıyor her aradığımda ödeme hafta içinde yapılacaktır diyorlar fakat yapılan bir ödeme yok.Her arayışımda işlemler hep başa dönüyor bu siteden alış veriş yapacaklara daha dikkatli olmaları gerektiğini söylemek isterim.