После закрытия острова Борокай для посещения переложили все расходы по изменению маршрута на клиента, забыв о ГК и субсидарной ответственности при форс-мажорных расходах. Деньги по договору индивидуального тура возвращать отказались.
Данный подход нельзя назвать клиентоориентированным.
Сервис хорош