Gentili e disponibili
Gjør jobben de får beskjed om men virker som de mangler litt kunnskap om bilene de fører. Folk på salg og resepsjonen er flinke til å møte deg med en hyggelig tone, mens de som jobber på verkstedet og lengre bak virker lite interessert i å prate. De er lite flinke til å beskrive og forklare evt. problemer ved bilen. Det kan godt hende at de har en god forståelse i sitt eget hode, men hvis de ikke kan forklare en mindre kyndig person på området da gir det et inntrykk av at de ikke fult forstår problemet. I forsøk på å finne løsninger på problemene virker det som de finner minste motstands vei for de selv og ikke lommeboken til kunden. Direkte kontakt med de som jobber med bilen din er sjelden og det må ofte gå via resepsjonisten for å få tak i de.
Bra service 😀😀
God service, både på salg og verksted. Gode løsninger innen finans og innbytte.
Ingen hyggelig opplevelse :/
Fikk problem med girkassa på min 4 år gamle Mitsubishi L200. Girskift fra 4. til 3. gir fungerte ikke.
Tidspunkt for innlevering hos Motor Forum AS ble avtalt.
«Verkstedsoppholdet» tok 5 uker.
De 4 første ukene fikk jeg ingen orientering om når bilen var ventet ferdig.
Da 5. uke var påbegynt, sendte jeg mail til daglig leder og uttrykte min misnøye.
Etter dette fikk jeg en kort mail fra verkstedet om at bilen er trolig klar torsdag eller fredag i 5. uka. (Den var klar 15.30 på fredagen.)
Hadde ikke beregnet å være uten bilen så lenge. Dette skapte problemer for oss som hadde planlagt div. ferieaktiviteter.
I nevnte mail til daglig leder stilte jeg to spørsmål:
Er det vanlig å ikke gi orientering om forventet reparasjonstid? Må en slik reparasjon ta 5 uker?
Svar er ikke mottatt, tiltross for purring til såvel daglig leder som styreleder.
Dette må jeg tolke slik: Motor Forum AS har ikke prosedyre for å orientere kunder om reperasjonstid - og 5 uker er normalt for en slik reparasjon.
Konklusjon for meg: Valgt annet verksted.