Een autodealer van KIA, FORD.
Kwaliteit is uitstekend maar na onderhoudsbeurt wordt je continue gevraagd om feedback terug te geven.
Het leveren van iets simpels als een aandrijfas keering voor een Citroen C1 van 2005 blijkt toch wel heel lastig te zijn.
Gistermiddag besteld vandaag 3 leveringen maar nog geen keering ..niet blij.
Vandaag 27 juli alsnog onderdeel opgehaald was in eerste instantie zoek maar er werd even verder gekeken en voila lag in het magazijn in een bakje.
Onderdeel gratis meegekregen als compensatie voor het ongemak.
Dat veranderd dus mijn review van slecht naar prima qua service.
Ik belde met een klacht. Het heeft uiteindelijk 12 dagen geduurd voor ik een antwoord kreeg. Steeds zou er overlegd worden en ze zouden de volgende dag terugbellen. Steeds werd ik niet gebeld. Na een stuk of 5 verschillende personen mijn klacht te hebben uitgelegd kreeg ik na 12 dagen een onbevredigend antwoord. Een bedrijf met slechte communicatie! Dat ze niks doen met mijn klacht is tot daar aan toe, maar ik vind het erg slecht dat ze tot 4x toe hun afspraak om terug te bellen niet nakomen.
Bij het binnenlopen krijg ik al een onbehaaglijk gevoel. Te mooi en teveel medewerkers die met zichzelf bezig zijn. Eenmaal bij de receptie is het al niet anders. Ik zag zeker 10 medewerkers en 5 mensen die nog niet geholpen werden. Alle medewerkers waren met zichzelf of elkaar bezig . Een plaatje dat ik steeds meer zie bij grote dealers. Alles ziet er gelikt uit maar dat is dan ook het enige. Na 10 minuten zonder maar ook 1 blik te hebben ontvangen ben ik voorgoed weer vertrokken.
Goede service en vriendelijk personeel. Ik breng de auto er met plezier heen.
Mooi bedrijf die service hoog in het vaandel heeft met behulpzame Serviceadviseurs.
goede service sinds de groei wel minder persoonlijk geworden
Matige service, onvriendelijk en vooral gericht op winst.
Goede service
Goed, eerlijk