Taxi Tervoort Alkmaar

Location :

Westfalenstraat 10, 1827 AX Alkmaar
Added by Jopie, at 25 June 2017

Add email
Add business description
Add Social Media
Add Products and Services

• Anonymous

  17 January 2020

  Heenrit top. Terugrit was minder. We hadden gebeld om aan te geven dat we geland waren. We waren op weg naar de koffers. Dit duurde even inmiddels 2x gebeld door chauffeur waar we bleven en waarom we niet belde. Aangegeven van kofferprobleem die we hadden. nou even naar de balie en komen ze had meer ritten staan. Gelukkig hadden we hem erna toch snel. Taxi was eigenlijk te klein voor de koffers. We hadden navraag gedaan bij boeken naar wat we in moesten vullen en dit dan ook gedaan. Nee hadden verkeerde maat doorgegeven zei chauffeur. We hadden 1 zitje voor de jongste aangegeven en ze had er 2 mee, wederom werd dit bij ons neergelegd. waarom 2, 1 had genoeg geweest. Aangegeven dat ik dat gedaan had. Maar nee ze zou het laten zien. helaas ze had ongelijk. Eenmaal in de taxi ging het goed maar de start van de rit was niet echt leuk op deze manier.

  response / report this review
• Anonymous

  09 January 2020

  Afgelopen zomer gebruikt gemaakt van Taxi Tervoort, voor het derde jaar een retour rit Schiphol. Laatste keer hopeloos fout gegaan. Je moet bij reserveren een online formulier invullen. Duidelijk formulier, geen overbodige vragen. Datum vertrek/aankomst vluchtnummer, telefoonnummer en e-mailadres. Op de dag van vertrek werden wij niet gebeld door de chauffeur. Ik wist dat dit zou gebeuren dus had zelf gebeld. Ik had een verkeerd nummer opgeven dat was juist. De chauffeur zag het goede nummer op haar scherm en zou dit herstellen. Prima. Op het ingevulde formulier zou nog een foutje kunnen zitten dacht ik, de terug-kom-vlucht zou om 01.30 uur zijn op de vliegticket stond 4 juli maar zou dus 5 juli zijn. Maar ik had het jaar daarvoor hetzelfde mogelijke probleem gehad. Gebeld met Taxi Tervoort en het antwoord was: datum wat op de ticket staat opgeven, wij kijken naar het HV vluchtnummer voor vertragingen, zou de chauffeur niet voor niets naar Schiphol gaan. Duidelijk antwoord! Jullie voelen het al aankomen, dag van aankomst geen Taxi Tervoort op Schiphol. Bellen dan maar ik had hun nummer. I.p.v. o meneer wat vervelend, waarschijnlijk heeft u het formulier niet goed ingevuld, wij kunnen niet meer komen maar proberen het samen op te lossen. Ik kreeg een slecht sprekende Taxi chauffeur aan te telefoon en begon gelijk te schelden; ik stond gisteren nacht een paar uur voor niks op jou te wachten en nu kom ik niet meer. Op mijn vraag hebben jullie niet naar het HV vluchtnummer gekeken zei hij; daar kijken we nooit naar. Op mijn doorvragen verloren we beide ons geduld en de chauffeur beëindigde het gesprek. Heb geprobeerd terug te bellen maar nam niet meer op. Ik zou ook niet voor de terugrit hebben betaald maar dat was wel gedaan, contant aan de chauffeur. Toch maar een dure taxi rit Schiphol Hoorn gedaan, € 160 De volgende dag chagrijnig Tervoort gebeld om te zien hoe wij dit konden oplossen voor beide partijen. Toen ik de eigenaar van Tervoort aan de lijn kreeg was er waarschijnlijk over ons gesproken en de eigenaar van Tervoort begon gelijk te schelden, wij waren fout! Verkeerde datum ingevuld. Op mijn vraag over het controleren op het HV vluchtnummer zei hij daar kijken wij niet naar. En o ja, ik moest ook nog geld overmaken voor de niet gekregen taxi rit. (Die wel door ons betaald was) €75. Toen ik ging doorvragen hoe ik dat geld terug gestort zou kunnen vragen gooide de meneer de hoorn erop. Ik stuur deze review nu pas omdat ik er achter ben gekomen dat dit bedrijf dit al vele malen heeft gedaan. Mensen niet ophalen als de datum niet juist is ingevuld. Makkelijk geld verdienen. Dan lees je ook nog eens antwoorden van Taxi Tervoort; jammer dat wij niet de kans hebben gehad om uw klacht op te lossen. Dat doen ze ook niet met veel plezier lijkt wel. Dus voor mensen die voor een Schiphol taxi rit een betrouwbare taxi bedrijf zoeken? Geen Taxi Tervoort! Wat ik als klacht heb ervaren is voor Tervoort héél gewoon. Jammer dat u toen geen reactie wilde geven, mij niet woord staan. Het voelt als in de maling worden genomen, nu nog meer met uw antwoord. Ja ik was chagrijnig een taxi rit van €235. Word je niet blij van. Als de waarheid als laster voelt? Mijn waarheid. Vergeet niet een klant moet op een Schiphol taxi kunnen vertrouwen, met kennis en veiligheid.

  response / report this review
• Anonymous

  21 November 2019

  Van en naar Schiphol boekte ik 2 maal een ochtend- (file!) rit. Heen met André verliep supersnel, het was ook herfstvakantie. Bij afhalen belde Jacqueline dat ze in de file stond. Het duurde maar een kwartier voordat ze er was en in één streep konden we naar Alkmaar. Prima service en goeie chauffeurs!

  response / report this review
• Anonymous

  21 October 2019

  Nice service with good drivers. The car I've sat in was spacious but basic. Nothing special.
  When booking a ride with Taxi Tervoort Alkmaar, keep in mind that you might have to wait a while to be picked up since they usually try to combine a drop-off with a pick-up. Also, keep your phone charged so that they can contact you.

  response / report this review
• Anonymous

  02 July 2017

  The worst conversation with a taxi driver ever; arrogance and no service. We decided to walk.

  response / report this review