Goede zaak; je wordt prettig geholpen. Ook de aflevering en montage is heel goed verlopen.
Outstanding service! Thanks Siebe
What a great thing this is! Looked up various fireplace stores and eventually opted for Flamboyant. This was because the first contact immediately felt positive. The salesman (Harm-Joost) immediately understood what our wishes were and this gave us confidence.
At our appointment in the showroom we received good and professional assistance. Harm-Joost moved with us where necessary and also clearly indicated if something was not convenient or if we had better opt for something else.
The installation also went well and within a day we had our beautiful wood-burning stove. All in all really super satisfied!
Nice stove, very bad service. Incomplete mounting materials, no advice for mounting. After two calls, someone was still on the line who couldn't help.
Voor onze nieuwe woning advies gevraagd voor de juiste afvoerpijp, Jeroen heeft alles voor ons uitgezocht en in overleg met ons uiteindelijk besteld en alles werd keurig thuisbezorgd! En s avonds brandde de houtkachel; héérlijk!!! Dus fantastische service bij superkachels. Ondanks Corana konden we gewoon zaken doen!
Op onze vraagstelling voor een offerte werd steeds snel en adequaat gereageerd en wij zijn vriendelijk te woord gestaan!
Gashaard gekocht bij Supetkachels.
Prima begeleiding bij de keuze. Bedrijf komt afspraken na.
Ze regelen alles voor je. De installateur en de levering. Prima installateur trouwens.
Wij konden zelfs kijken naar de haard in de showroom en daar al onze vragen stellen.
Op een gewone zaterdagmiddag gingen we bij Superkachels in Apeldoorn kijken. Ontzettend fijn geholpen, vriendelijk personeel en daarbij had de verkoper ook zeer veel kennis van zaken. Goede uitgebreide uitleg van de verschillende opties en verschillende kachels. Ook niet onbelangrijkeen goede prijs-kwaliteitsverhouding. Kortom: aanrader!
Wij hebben een Wanders inbouwkachel (nederlands produkt) gekocht.
Bij 2 kachelzaken offerte aangevraagd .
Uw zaak was iets duurder maar we werden echter netjes geholpen in de winkel wat ons vertrouwen gaf.
Na levering bleek bij het uitpakken dat er o.a. een verkeerd frame was geleverd.
Dat kan gebeuren.
Met dit frame ben ik toen naar de kachelzaak gegaan en heb gevraagd of er contact met Wanders opgenomen kon worden zodat ik daar naar toe kon gaan om deze om te ruilen.
Zo werkte het echter niet, ik zou het verkeerde frame maar achterlaten en alles zou geregeld worden.
Na plm 10 dagen heb ik gebeld en werd mij medegedeeld dat het frame in goede staat was ontvangen (zat nog in originele verpakking) en dat verder alles geregeld zou worden.
Na nog eens 2x bellen heb ik zelf naar Wanders gebeld om te vragen of er levertijd zat op een ander frame .
Dat was niet het geval, het bleek gewoon een voorraad produkt te zijn
Na meer dan 10x bellen/mailen en 56 dagen verder hebben wij zowaar
het goede frame ontvangen.
En als extra service mocht ik ook nog de verzendkosten betalen.
Conclusie= een prima zaak wat betreft verkoop.
After sale is echter zeer slecht.
Als sympathie voor de verkoper geef ik nog 2 sterren i.p.v.1