About
Location :
Added by Jopie, at 23 January 2015
Opening Hours
- Monday 1:00 – 6:00 PM
- Tuesday 9:00 AM – 6:00 PM
- Wednesday 9:00 AM – 6:00 PM
- Thursday 9:00 AM – 8:00 PM
- Friday 9:00 AM – 8:00 PM
- Saturday 9:00 AM – 5:00 PM
- Sunday Closed
Gallery
Add missing information
10 Reviews
-
02 December 2017
de italiaanse zon had de oranje kleuren van mijn MTB frame wat aangepast naar klassiek roze. Omdat de fiets op dat moment pas 4 maanden oud en roze niet direct m'n lievelingskleur is, contact opgenomen met de werkplaats van Mantel. Na overleg met Cube kreeg ik te horen dat er een nieuw frame zou worden geregeld. Ik moest alleen de fiets even brengen. Nu woon ik niet naast Arnhem en had ook geen haast, maar hulde voor de vasthoudendheid van de werkplaatsplanning om mij ' te bewegen' de fiets te brengen :-). Inmiddels rijd ik op een 'nieuwe fiets'. Bijzonder goed geregeld door Mantel.
response / report this review -
06 October 2017
Enorme zaak die goed bereikbaar is en voldoende parkeerplaatsen heeft. Bij binnenkomst tref je een enorme voorraad fietsen aan en weet je niet waar je moet beginnen. Maar na even Rondkijken is de weg snel gevonden. Het blijkt niet eenvoudig om een verkoopmedewerker te vinden. De informatie die je krijgt is ruim voldoende. Wel is het raadzaam om thuis al voor te bereiden. Eenmaal een fiets gevonden is er voldoende ruimte om in de winkel rond te fietsen. Enige tijdsdruk is niet merkbaar. Heb je een keuze gemaakt, in onze situatie een e-bike, dan krijg je te horen wanneer de fiets aflevering klaar is. Wij hebben 1,5 uur gewacht..maar de koffie was prima. Tot nu toe zijn wij dik tevreden. De toekomst zal leren of wij dat ook blijven😉
response / report this review -
11 September 2017
Inmiddels de zoveelste negatieve ervaring met Mantel gehad.
Via de klantenservice wordt enige vorm van coulance geboden ,maar in de winkel aangekomen met het betreffende onderdeel bij me,is er niemand van op de hoogte.Ook de zeer negatieve instelling van de baliemedewerker van de werkplaats,van meteen "kan niet " bestaat niet "etc. is zeer klantonvriendelijk.Ze hadden het onderdeel niet eens gezien of überhaupt nog getest op de juiste werking.Ze hadden wel alle tijd ,beiden baliemedewerkers, om rustig koffie te gaan drinken.
Verder ziet de werkplaats er uit als een grote "kleuterspeelplaats"waar enige vorm van leiding ver te zoeken is.
Verder is de interne communicatie slecht binnen Mantel Tweewielers,de afdelingen lijken allemaal wel aparte eilandjes,die ieder hun eigen gang gaan.Verder zie ik ook steeds andere medewerkers,het personeelsverloop is groot vrees ik,dat is al een slecht teken.
Maar goed,alleen de jongen van de klantenservice was ondernemend,maar die had helaas niets te vertellen.Voor de rest is Mantel 1 grote dozenschuiver,waar service ver te zoeken is.response / report this review -
08 September 2017
Uitstekende ervaring bij Mantel in Arnhem, met aanschaf MTB tijdens Blow Out sale. Er werd zeker 2 uur de tijd voor me genomen, om vooral te kijken naar juiste houding op de fiets, ter bepaling juiste framemaat bij mijn lichaamsbouw (vnl: lengte ervan, want alleen inch-maat zegt niet alles; nooit geweten dat de ene 21 inch de andere niet is.). Ik zit daardoor (kan ik nu na een paar ritten zeggen) precies goed op de fiets (niet te veel voorover op het stuur, maar ook niet te 'comfortabel' met m'n gewicht boven m'n zadel). Met name om dit lichaams-specifieke advies zou ik mensen afraden 'zomaar' een sportieve fiets op Internet te kopen. Prijstechnisch hoeft dat ook niet, want Mantel biedt gewoon heel scherp aan. Maar dan mét bovenbeschreven advies én altijd een balie waar je naar terug kunt (waarvan je redelijkerwijs zeker weet dat 'ie niet binnen 2 jaar failliet is). Ik ben overigens zelfs met een duurdere fiets de deur uit gegaan dan het advies van Mantel, hetgeen illustreert dat er geen 'aansmeer-sfeer' heerst (ik wilde nog iets hoogwaardiger materiaal, wat tijdens de blow Out Sale relatief kleine meerprijs was).
Kortom: aanrader!response / report this review -
08 September 2017
Uitstekend geholpen bij Mantel voor het kopen van een nieuwe racefiets. Alleen de bezorging van de fiets is niet vlekkeloos verlopen. Eerst zou die dinsdag geleverd worden (zelfs een mail over levertijden gehad). Toen niks gekregen en niks gehoord. Gebeld en toen bleek het toch donderdag te worden. Kan natuurlijk gebeuren, aan de telefoon uitstekend geholpen en niet klem komen te zitten tussen Mantel en transporteur.
response / report this review -
03 April 2017
Tot nu toe enkel prima ervaringen met de webshop. Altijd snelle levering. Ook toen er met mijn laatste bestelling iets mis was ben ik door de klantenservice keurig en snel geholpen. Zelfs een kaartje ontvangen met excuses voor het ongemak :-).
response / report this review -
06 March 2017
Oplichters zijn het!! Drie maanden geleden ben ik naaar mantel gegaan om beide tandwielen en een ketting te vervangen, 130 euro afgerekend. De fiets leek het weer te doen maar een paar dagen geleden sloegen de trappers weer over. Toen ben ik naar de fietsenmaker op arnhemcentraal gegaan en zij vertelden mij dat mijn tandwielen en ketting versleten waren. Dat zou nooit kunnen in 3 maanden. Dat betekent dus dat ik 130 euro heb betaald voor het strakker maken van mn ketting. Ik kan niks anders zeggen dan dat dit echte oplichters zijn. Ik vind het echt een schande!!!
response / report this review -
27 September 2016
Good service. Different floors for different types of bikes.
response / report this review -
11 February 2016
Super service.
response / report this review -
30 January 2015
X
response / report this review
