Vroeger hele goede ervaringen gehad, echter het is flink veranderd. Je moet lang wachten ook al heb je een afspraak. Voor dringende zaken moet je alsnog makkelijk een paar weken wachten. Ondanks dat je de goede gegevens doorgeeft, worden rekeningen naar oude adressen gestuurd zodat je vervolgens extra kosten krijgt in plaats van dat er even persoonlijk contact met je opgenomen wordt. En het personeel is ook niet bepaald vriendelijk. Je zou verwachten van mensen die er hun beroep van hebben gemaakt iedere dag intensief met mensen bezig te zijn toch zelf ook wat menselijker zouden zijn.