Super behulpzaam! Altijd een 'expert' in de buurt
Altijd servicegericht
Ik kom al sinds geruime tijd bij dit filiaal van de gamma. Gedurende deze tijd heb ik hier goed mijn doe het zelf materialen kunnen aanschaffen.
Recentelijk heb ik op maat gemaakte gordijnen besteld (maatwerk gaat via een digitale zuil in de winkel waarbij je bij de webshop bestelt) en hierbij advies ingewonnen van een medewerker. Helaas heeft deze ons verkeerd geadviseerd waardoor we te grote gordijnen hebben ontvangen en teveel hebben betaald. Na dit te melden op de website werd verzocht om dit probleem met de lokale gamma op te nemen. Dit is vervolgens gebeurd waarbij we erg goed zijn geholpen. De gordijnen zijn kosteloos ingekort en het teveel betaalde bedrag is aan ons terugbetaald. Bij grotere ketens zoals de Gamma is dit zeker niet vanzelfsprekend en ik ben positief verrast door deze goede afhandeling.
een prima Gamma, niet beter of slechter dan de andere filialen
Ik had voor mijn verjaardag een kantensteker voor het gras gekregen met een grote Gamma-sticker "10 jaar garantie". Binnen het jaar (en slechts een paar keer gebruikt) begon het blad bij de steel te scheuren. Terug naar de Gamma alleen zonder bon. De manager was het met mij eens dat er garantie op zat maar omdat ik geen bon meer had wilde hij maximaal de helft vergoeden. Het was overduidelijk een Gamma-product dat duidelijk weinig gebruikt was dus aantoonbaarheid van aankoop en datum was niet nodig maar Gamma hield voet bij stuk. Bij Gamma geen klachtenregeling kunnen vinden en uiteindelijk besloten het ding achter te laten en nooit meer terug te komen.