Administratief loopt het niet lekker, je krijgt brieven die alweer achterhaald waren voordat ze verstuurd zijn maar dan toch verstuurd worden, verder is het moeilijk om de verkoper van het filiaal waar wat gekocht is aan de telefoon te krijgen, ze laten je rustig een dag wachten onder het mom van het is nu druk. Dus in de after sales is nog wel wat te verbeteren.
De research, begeleiding naar aankoop en koop zelf, de levering en de installatie was uitstekend op EEN ZAAK NA: de klantenservice is compleet in gebreke gebleken bij de afhandeling van aansluiting door een erkende loodgieter van gas en machines. Een echte nachtmerrie. Gelukkig was mijn relatie met de verkoper, Richard Hoogerdijk in filiaal Rotterdam, heel goed en door door zijn, alleen door zijn interventie kwam het uiteindelijk goed. Klantenservice echt zeer falend hier !! Mijn allergrootste complimenten aan Richard, ook omdat ik, toen ik binnenkwam dacht: 'nee, deze man, deze zaak, gaat mij niet mijn keuken leveren.' Maar de zeer professionele insteek van Richard, van echte begin tot helemaal einde, was fantastisch. Richard een 9,8 !
Uitstekend geholpen in Barendrecht door de heer Kruidenier. Mooie keuken en badkamer gekocht en uitstekend geplaatst door aannemers. Een aannemer haakte af, werd direct een andere aangeboden!
Bijna zes uur gezeten en besproken maar alles naar wens verlopen. Uiteindelijk alle keuzes gemaakt en een keuken besteld.
De VIP aanbieding 20 procent extra korting was wel een soort wurgaanbieding, want er moest dezelfde dag worden besloten of we de keuken zouden kopen. Dit Is niet erg klantvriendelijk , maar goed , toch nog even verder onderhandeld en er uiteindelijk toch uitgekomen.
goede service, netjes te woord gestaan als ik een vraag had, met mij mee gedacht en de aflevering werd netjes neer gezet zodat gelijk tot plaatsing overgegaan kon worden.
Prettige winkel waar je op een fijne wijze te woord wordt gestaan. Niet mega groot maar assortiment is ruim voldoende en de mogelijkheden erg groot.
Prima geholpen. Er werd goed meegedacht. En de uiteindelijke plaatsing ging voorspoedig.
Goede service.
Er waren een paar dingen niet goed maar alles is snel opgelost
Mooie keuken voor een mooie prijs gekocht, daarbij ook zeer vriendelijk geholpen door de receptioniste mary buytenhuis.
Ook goed uitgewerkt door de heer edwin kollen en michel takahasi