Autoland van den Brug Sneek

Location :

Kleermakersstraat 6, 8601 WG Sneek
Added by Jopie, at 03 December 2015

Add email
Add business description
Add Social Media
Add Products and Services

• Anonymous

  10 November 2017

  Zonder afspraak, fantastisch geholpen!!
  Top!

  response / report this review
• Anonymous

  08 November 2017

  Perfect

  response / report this review
• Anonymous

  26 July 2017

  Geweldig atent personeel en een zeer goede Servische top garage👍👍👍

  response / report this review
• Anonymous

  19 February 2017

  Zeer goede ervaring . Strande met lekke band op vrijdagavond, Kreeg auto mee zou dat ik mijn weg kon vervolgen en band werd gerepareerd.
  Volgende dag auto gewisseld voor de deur Super Service
  Ga zou door. Autoland Van den Brug Sneek

  response / report this review
• Anonymous

  24 January 2017

  Na een erg onaangename ervaring te hebben gehad en hierover op dit platform een review schreef, ben ik vandaag door het bedrijf benaderd. Ditmaal middels een prettig, vriendelijk gesprek met hoor en wederhoor over de situatie die zich had afgespeeld. Uiteindelijk zijn we er samen uit gekomen en heb ik besloten dit bedrijf toch een 2e kans te geven.

  response / report this review
• Anonymous

  14 January 2017

  Zeer goeie service

  response / report this review
• Anonymous

  09 November 2016

  afspraak is afspraak

  response / report this review
• Anonymous

  10 December 2015

  Ik ben komen te stranden met mijn auto. ANWB erbij, lekkage koelvloeistof.
  
  Ik heb een nieuwe garage gebeld, omdat mijn oude garage te ver van mijn woonplaats af zit. Dus van den Brug SNEEK gebeld met de vraag of ze tijd hadden om mijn auto na te kijken, dat er lekkage is van de koelvloeistof. Dezelfde dag word ik gebeld met de melding dat er nogal wat vervangen moet worden en dat alles bij elkaar 900 euro zou kosten. (inclusief 10%korting omdat ik een nieuwe klant ben).
  
  Ik heb opdracht gegeven de werkzaamheden uit te voeren maar dat ik op maandag mijn auto terug moet hebben. (donderdag hadden ze de auto) Leenauto kon ik voor een dagje meekrijgen maar wel tegen betaling van 20 euro. Hier geen gebruik van gemaakt omdat ik bij een reparatie van 900 euro toch wel een gratis leenauto verwacht.
  
  Maar goed, ik kreeg de auto niet op maandag, niet op dinsdag maar pas op woensdag terug. er zijn wat woorden over en weer gevallen maar goed, alles is in orde en ik heb mijn auto weer terug. Wat mij betreft slechte service maar zeker nog niet verschrikkelijk. ze hebben coulance gegeven in de vorm van auto wassen en een winterpakket voor de auto.
  
  De maandag erop ik rijd op de snelweg, kom ik weer aan de kant van de weg te staan. Blijkt weer hetzelfde aan de hand te zijn. Gebeld met van den brug, ik moest hem maar in die plaats bij een seat dealer een noodreparatie laten ondergaan en dan zouden we de volgende dag erover praten. Kosten 102.85 euro. Al met al een irritatiepunt erbij en 2 uren eigen tijd verder.
  
  Kom ik de volgende dag bij Van den brug, zij kijken 15 minuten mijn auto na en ik krijg handje contantje de 102.85 euro. Hoefde niets te ondertekenen kreeg het gewoon in mijn handen gedrukt. (voor alles moest ik daar tekenen maar niet voor het geld dat ik terug kreeg?)
  Wel een melding dat ze zich heel veel zorgen maakte over een brandstofklemmetje die niet origineel was en wanneer die los zou raken het heel vervelend kon zijn. Dat klemmetje kost 13.69 exc BTW maar als coulance regeling zou die op hun kosten vervangen worden. (heel aardig, had er niet om gevraagd en zat vast met een ander klemmetje.)
  
  Moest een slangetje van 7 euro vervangen worden, dat werd me letterlijk gezegd. even een slangetje vervangen. moest de auto de volgende dag om 09.30 uur langsbrengen, ik kon er op wachten. Kom ik daar, wacht daar tot 11.00 uur en ik krijg mijn auto terug. Of ik niet even de rekening wilde voldoen.
  Koelwaterslang vervangen, 78.98 exclusief BTW
  Koelvloestof slang 6.47 exclusief btw
  totale kosten 103.39
  natuurlijk stond het klemmetje op de rekening als coulance en anderhalve liter koelvloeistof hoefde ik ook niet te betalen.
  
  Ik geef daar aan dat dat niet de afspraak was, dat ik gewoon de 7 euro voor het slangetje zou betalen dat hij het nooit over de werkzaamheden heeft gehad. dat het slangetje bij de eerste reparatie al had moeten worden vervangen en dat ik dan nooit op die vervangingskosten zou zitten. Ik vind het logisch dat ik de 7.83 euro moet betalen voor het onderdeel maar ik betaal niet voor (anderhalf uur werkzaamheden voor iets waarvan bevestigt is dat de fout bij hun ligt (ik kreeg immers het geld terug van de noodwerkzaamheden, ook al heb ik er niet voor hoeven tekenen).
  Al met al na het dreigen met een advocaat werd de werkzaamheden er meteen afgehaald en hoefde ik alleen voor het slangetje te betalen. Ik wilde er nog over praten maar het was klaar en afgehandeld en ze wilden me niet meer zien.
  
  punt 1 van mijn klacht, 2 dagen later de auto pas terugkrijgen wat niet de afspraak is met andere woorden teveel werk aannemen, afspraken niet na kunnen komen. (bij nette klantservice had hij mij verteld dat ze de tijd niet hadden om hem op maandag af te krijgen.
  
  punt 2 niet juist gerepareerd, dus kom te stranden
  
  punt 3 geld handje contantje terugkrijgen zonder te tekenen (dacht er op dat moment niet bij na maar ben er niet blij mee)
  
  punt 4 zeggen dat het slangetje 7 euro kost maar niet erbij zeggen dat de vervangingskosten ook voor mijn rekening zijn
  
  punt 5 alle prijzen ex BTW. komt dus nog 21% bovenop de prijs.
  

  response / report this review