Excelente servicio y atención por parte de los asesores en servicio y taller.
Él área de refacciones es mas lenta e incompetente que la farmacia del IMSS en 1987.
Fue la peor experiencia que haya pasado en cualquier lugar, son tan incompetentes que son comparables con CFE, Correos de México y cualquiera que se les ocurra, llevamos el vehículo a servicio y salió se encontraron algunos problemas, nos prometieron que el auto estaría listo un sábado, pero jamas estuvo listo, pasaron 2 semanas más y nos comentaron que faltaba una pieza que la estaban buscando, pasó otra semana y habían enviado la pieza de regreso a Alemania, querían traerla en barco de regreso a México(Dijo mi patrón: Antes no quieren traerla en Zepelín. Irónicamente claro está). Paso otra semana mas y por fin encontraron la pieza faltante, pero ¡ooooh! sorpresa extraviaron la llave en la agencia y tuve que llevar una repuesto para hacer la prueba de manejo y chequeo fueron otros dos días mas. Y entregaron el auto a mediados de Diciembre del 2016, tuvimos que obligarles a entregarnos un escrito en el que ellos se hacían responsables de la llave y cualquier uso indebido de está como clonación y robo. Dos meses me pudieron entregar la llave.
Honestamente si solo van a realizar chequeo como reinicio de algún sensor esta bien, y eso si eres de la Ciudad de Queretaro, pues en nuestro caso es la agencia de BMW mas cercana en 200 Km, de lo contrario o en caso de reparaciones mas especificas y mecánicas váyanse a CDMX o a León, Gto. Por que en mi experiencia a sido de lo peor.
Espero y en el futuro mejoren su servicio, o que la nueva locación en salida a Juriquilla este mejor.
Saludos
Basura de agencia, no tienen ni un lugar para clientes de estacionamiento, no tienen respeto para tratar al cliente, porquería de agencia, no vengan a hacer corajes
Como es posible que se tarden tanto tiempo en dar servicio a los vehiculos, es decepcionante gastar tanto dinero en un vehiculo y que tarden de 3 a 5 dias para repararlo como estandar, la gente que esta por adquirir un vehiculo de esta marca debe saberlo, incluso la vez anterior que tuve que llevar a servicio mi vehiculo, me hicieron pagar las refacciones por adelantado, se tardaron 3 dias y no reconocian el pago anticipado que habia hecho por las refacciones.
PESIMO SERVICIO!!!!!