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Added by Jopie, at 22 April 2017
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2 Reviews
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24 May 2017
Mein Gepäck ist leider beim letzten Air Baltic Flug nicht mit nach Riga gekommen. Air Baltic musste das Gepäck nachliefern. Dieses dauerte über 24 Stunden. Ich musste daher Hygieneartikel und Kleidung nachkaufen. Als das Gepäck von Air Baltic ins Hotel geliefert wurde, war der Koffer verschmutzt und kaputt.
Air Baltic lehnt generell eine (Teil-)Erstattung ab - auch für Hygieneartikel oder ähnliches. Air Baltic beruft sich generell darauf, dass man alles tun würde um das Gepäck ordnungsgemäß mitzunehmen. Pauschal bietet man 10€ Kompensation oder einen 15€ Fluggutschein an.
Das ist sehr enttäuschend. Der Kundenservice ist selber sehr unfreundlich, wenn man nachfragt, ob das Gepäck schon angekommen ist und wann es geliefert wird. Um diese Punkte will sich Air Baltic nicht kümmern.
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My luggage was delay for over 24h after my last Air Baltic flight to Riga. Air Baltic had to deliver the luggage to my hotel in the city center (~5km from the airport). This lasted over 24 hours. I had to buy hygiene articles and clothes. When the luggage from Air Baltic was delivered to the hotel, the suitcase was dirty and broken.
Air Baltic generally refuses (partial) reimbursement - also for hygiene articles. Air Baltic generally refers to the fact that they do everything to take the luggage properly to Riga. In general they offer 10 € compensation or a 15 € flight voucher.
That's very disappointing. The customer service itself is very unfriendly, if one asks whether the luggage has already arrived and when it is delivered. Air Baltic does not want to worry about these issues.response / report this review -
29 April 2017
United #2 - overbook, deny boarding, no compensation. Don't beat customers yet though. Maybe new management will?
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