Kainos ir kokybės santykis geras, gal tik aptarnavimas galėtų būti geresnis
Norm
Patikrino dviračių techninį stovį greitai ir tikėsimės kokybiškai.
It is interesting that the experiences are so different. I have UMARAI at Savanoriu pr. as my regular bike place. The guy usually working there is a little bit quiet, but I have always had excellent service there. If I come with a small problem, he often fixes it on the spot. If it is a bigger problem, I am told when he can fix it - and he always keeps his time promises!! Furthermore, the fixes are thorough, I have a couple of times experienced that he has "re-fixed" something that has been done some other places. It is a small shop with maybe not a huge capacity, but the service that I personally have experienced (I am a "regular" customer, not some VIP-biker!) has always been professional and very good!
Atvykau iki darbo pabaigos likus 25 minutėms su tikslu nusipirkti dviratį (jau buvau nusižiūrėjusi net kokį), tačiau parduotuvė, deja, buvo užrakinta. Palaukus kelias minutes išlindo pardavėjas ir pasiūlė ateit kitą dieną. Kaip galvojate, ar potencialus klientas grįš kitą dieną ar geriau pas konkurentus nueis? Renkuosi antrą variantą.
Aptarnavimas tragiškas. Niekada nemaniau, kad esu reikli klientė, bet tokio nemandagumo nesu dar mačiusi. Atvažiavau su dviračiu, kad užmestų akį ir patartų. Net nepažiūrėjo į mane. Liepė kitą savaitę atvažiuoti, nes nežiūrės. Darbuotojas buvo užsiėmęs "popierių" tvarkymu. Jis net nepaklause kokia problema. Tiesiai sviesiai atkirto, kad jis ziureti net nesiruosia. Likau nustesbusi
Atėjau nusipirkt konkrečią detalė, atsivariau dviratį kad parduotų tinkamo ilgio mininklio veleną. Tai man liepė išsiardyti veleną ir tada atnešt ir "pritaikys". 5 min darbas pakeist veleną, žmonių nebuvo, stovejo, žiūrėjo per langą ir pagalbos nesulaukiau. Siūlė prasivalyt ir išsiplaut seną veleną. Mandagiai nusimuilino nuo pardavimo ir vnž eik iš čia. Pasirinkau kitą parduotuvę.
Geras kokybiškų prekių asortimentas, tačiau prasčiausias aptarnavimas, koks tik gali būt. Personalo darbuotojas kalbėjo įžūliai, nebuvo pagalbus ir nespėjus paklaust klausimo pradėjo aptarnauti kitą klientą. Baisu. Buvau apsidžiaugęs radęs TREK tiekėją, bet daugiau nebegrįšiu.