Всем привет! Справляла день рождение 4.04.2018 бронировала вип комнату, интерьер хороший, кухня вкусна, но обслуживание персонала на низшем уровне при том, что пишут элитный ресторан!!! Конфликт произошел с официантом зовут Ольга не воспитанная грубиянка, включали караоке, а там кнопка западала, позвали Олю, а она начала утверждать что мы залили их пульт и утвердительно заявила о том, что должны будем платить штраф! Честно сказать я была очень возмущена зачем утверждать о том что мы точно не делали, при этом пульт был совсем сухой, вызвали администратора Нору, сказала что будут вскрывать пульт, что естественно у них не получилось, диджей такой же грубиян( пытался вскрывать пульт). Я думаю что им надо очень хорошо поработать и отобрать персонал чтобы называться «элитным». Чтобы возмести утраченное время 1 час прибывания в вип комнате не считали, но моральный ущерб конечно этим не возместишь и испорченное день рождение тем более. Так что господа делайте выводы!
Отличное заведение! На самом деле очень вкусно готовят, очень красивый интерьер, хорошее обслуживание. Сходите туда, не пожалеете!
Нужно отдать должное собственникам заведения, Интерьер экстерьер на очень высоком уровне, приятно находится в заведении хорошие организационные моменты, кнопка вызова оф, хоть и не так быстро всегда приходит даже при пустом зале, есть даже сервис с интернет программой по оценки заведения, и бонусной системе лояльности UDS Game, это уже уровень "Европы" это приятно! НО Как всегда подводят кадры..( 21.08.17 зашел поесть в Паб ,одно из учреждений данного заведения, т к на кануне заходил просто присмотреться и заведение внешне как я уже отметил очень приглянулось, так вот, заказал себе 0,5 пива( о том что из порядка 5 сортов предложенных в меню есть только 1 вариант , отдав НЕ об этом) пиво принесли быстро все супер, к пиву попросил вяленной конины и на основное блюдо выбрал точно не помню какое то жаркое из баранины, на что официантка Наталья , любезно порекомендовала мне заказать Говяжьи ребрышки, подчеркнув что все в восторге от них, я доверился рекомендации человека который вероятно был бы рад довольному клиенту(гостю), по сути все было норм, довольно скоро мне принесли и основное блюдо, и я с уже большим аппетитом принялся его принимать так сказать с удовольствием, по факту скажу что был простужен или аллергия нос заложен и запахи очень слабо ощущал, со в кусом было более менее в порядке поэтому проголодавшись не понял сразу в чем дело.. ближе к средине употребления ребрышек их было 4)) я ста все больше обращать внимание что что то не так, и потом до меня дошло что блюдо просто комнатной температуры, что естественно насторожило меня, я позвал оф Наталью дабы сообщить свои претензии к мясному "свеже приготовленному блюду" на что та пояснила что когда несла его мне то уронила дополнительные ингредиенты к ребрышкам( типа соуса или салата) и переделывала именно их, поэтому блюдо остыло(бред) возле кости даже мясо было так же холодным, что говорит о том что блюдо было заранее приготовлено или накануне и подано просто разогретым (стоимость порядка 3300тнг) я попросил решить этот вопрос и пояснил что не хочу его оплачивать и дальше употреблять, она хихикнула ушла, наверное восприняв мои слова за шутку, позже я повторил вышесказанное и уже пригласил администратора Марию или Мартин( прошу прощения точно не помню, Она сказала что я буду обязан все оплатить иначе есть охрана и я просто не выйду из заведения! (это странно и незаконно, ограничения свободы человека!!!)позже так же пыталась предложить оплатить хотяб половину т к якобы я же попробовал пол блюда(тогда я точно понял что разводят клиентов!, а нет как сказала оф Наталья цитирую "у нас гости, клиенты у проституток" конец цитаты! Так вот как относятся к гостям эти люди: Я попросил отдельный счет , оплатил все другие блюда и спокойно направился к выходу( имею право) на что администратор сообщила что вызвала полицию и я обязан ее ждать и никто меня не выпустит( по закону не обязан дожидаться, физическое удержание - уголовное дело) я согласился в итоге с ожиданием полиции но был намерен выйти в туалет и на улицу, на мои действия охранник как он представился позже Ислам, начал физически препятствовать мне обхватив крепко раками и пытаясь удержать, на что я оказал естественное сопротивление пытаясь освободиться из его "нежных любящих объятий" не применяя к нему насильственных действий, что мне удалось и я вырвался на улицу, где пояснил ему на человеческом слабо ему понятном языке что я стою и не куда не собираюсь уходить поскольку мы дожидаемся полицию и разбирательства, позвав еще одного охранника с соседнего здания он вроде немного успокоился, ну уже не один, все же проще теперь, правильно поступил!
Не очень понравилось так как официант нагрубил и говорит что здесь текилу подают без лайма а соль на столе, в общем сами возьмите, а лайм отдельно заказываете.
Езжу туда только из-за кальяна. К слову кухня на высоте.
Вип кабинеты хорошие. Звукоизоляция стен приличная. Музыка новая. Ставлю 4 звезды, из-за цен в меню.
Караоке просто супер, хорошее обслуживание, звук и акустика замечательная, и песни новые👍, вкусная еда, удобная мебель
Заведение отличное красивый интерьер хорошое обслуживание молодцы так держать.Все есть хотите можно в Лаунч баре посидеть хотите Pub Beere есть отель тренажерка караоке место где можно хорошо отдохнуть и провести время с друзьями или с семьей
В Эмпайр клуб, долго несли горячие блюда!!! Объясняя это тем, что загруженна кухня! Ребята, у вас большой ресторан, загрузка сама по себе предусмотрена, не должно вашего гостя это сильно касаться) но хотелось бы отметить, что администратор нашёл способ сгладить этот момент, и в целом впечатление осталось нормальным. Успехов вашему делу, надеюсь что мой комментарий поможет улучшить сервис!