타이어8949

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503-4 Sin-dong, Yeongtong-gu, Suwon, Gyeonggi-do
Added by Jopie, at 01 August 2017

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• Kyoung Su Cho

  15 August 2017

  저렴하고 친절하게 서비스 잘 해주십니다.

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• 길정진

  08 August 2017

  기본적으로 서비스 마인드가 전혀 없는, 사장부터 쌍욕을 시전하는 양아치업체
  
  1. 사건 개요
  
  -. 타이어 마모가 심하여 타이어교체를 하고자 적당한 업체를 알아보던 중, 회사에서 홍보성 메일이 기억나 확인하고 확인차 업체에 전화를 걸음
  
  -. 타이어 구입이 아닌 '타이어교체+휠얼라인먼트;라고 누차 밝히고, 홍보 메일을 받은대로 할인을 받을 수 있냐고 전화로 문의,
  
  홍보메일에 적힌 할인 가격보다 더 저렴한 가격을 제시하며 타이어 4짝(4만원)+휠얼라인먼트(2만원) = 6만원에 해줄 수 있다는 답변을 받음
  
  -. 인터넷으로 구입한 타이어 배송을 위해서 다음날 다시 한 번 전화 연락하여 할인이 가능한 건지 확인을 하고 가능하다고 답변을 받음
  
  2. 사건 경과
  
  -. 타이어 배송되었다는 연락을 받고 해당 업체 방문 ( 2017년 8월 7일 금요일 오후 5시 경 )
  
  -. 사장으로 보이는 사람에게, 이름과 삼성직원임을 밝히며 할인받을 수 있다고 해서 방문했다고 하니
  
  대체 누가 그런 말을 했냐고 공임장사인데 남는 것도 없다는 둥 '투덜'대기 시작하고 퉁명스럽게 대하기 시작.
  
  -. 전화로 두 번이나 확인을 해서 방문한 것임을 밝히고 할인이 가능한 거냐고 재차 확인을 하자 그렇게 말한 근무자 확인을 한 뒤에
  
  할인을 해줄 수 있다는 말을 들음.
  
  -. 잠시 뒤에, 할인여부에 대해서 공유가 안 된 것에 대해서 착오가 있었다는 등의 어떤 해명도 없이, 할인이 가능한지에 대한 답변도 없이
  
  무작정 타이어교체 + 휠얼라인먼트 진행 ( 사장으로 보이는 사람이 진행하는 직원으로 보이는 사람에게 휠얼라인먼트 2만원이라고 나지막하게
  
  속삭이는 소리 들음 )
  
  -. 휠얼라인먼트 진행 중 앞서 서비스 받는 외제차 차량의 차주와 다르게 휠얼라인먼트 과정이나 결과에 대한 설명도 없음.
  
  -, 휠얼라인먼트가 제대로 된 건지 불안해지기 시작하고, 실제로 관찰하기로 모니터링하는 장비를 바퀴에 붙이기만 하고 눈에 띄는 조정 행위가
  
  보이지 않고 종료
  
  3. 피해 사례
  
  -. 타이어교체+휠얼라인먼트 서비스를 받은 뒤, 핸들을 정중앙에 위치시키는데도 차량이 좌측으로 쏠리는 현상이 심하게 발생
  
  -. 업체 재방문 ( 2017년 8월 7일 11시 50분 경 )
  
  -. 해당 현상에 대해서 설명하자
  
  휠얼라인먼트는 이미 받은 상태이고 쏠림현상은 휠얼라인먼트와 상관없다고 휠얼라인먼트 재시행하지 않고
  
  핸들조정, 타이어 위치 좌우, 앞뒤 교체만 수행,
  
  -. 조치 이후에도 해당현상이 해결되지 않고, 조치 뒤 장비로 현상을 측정하지 않고 계속해서 실제 주행을 하며서 현상을 확인하며
  
  시간을 소요시킴
  
  -. 위의 인터넷 구입교체와 할인에 불만을 불만을 가진 것으로 보이는 사장으로 보이는 사람이, 갑자기 타이어 문제라고 타이어교체하라고 업체와는 무관한 거라고 주장하기 시작
  
  -. 나는, 그렇다면 타이어 불량이라는 정확한 측정치를 달라고 요구 함,이에 대해서 본인들이 할 수 있는 조치는 다 한 게 근거라는 납득할 수
  
  없는 주장을 하여 사장으로 보이는 사람과 제가 언쟁을 벌였음 ( 이 과정에서 사장의 지금까지의 서비스 태도에 대해서 항의하며 제가 한 '투덜'이라는 표현을
  
  꼬투리 잡고 나이 언급하며 육두문자를 쓰기 시작 )
  
  -. 직원들의 중재로 휠얼라인먼트 재시행
  
  -. 볼 필요 없다던 휠얼라인먼트 검사를 수행하자, 금요일에 수행을 했다고 하는데도
  
  뒤타이어가 모니터 상으로 붉은색으로 표시되며 정상치를 벗어나는 모습을 보여 뒤타이어 집중 조정을 함. ( 타이어 위치 교체로 인한 것일 수도 있는지 모르겠지만 업체측의 처음 주장은 휠얼라인먼트를 받았기 때문에 휠얼라인먼트를 다시 받을 필요없다고 했음)
  
  -. 이후 해당 현상 해소
  
  4. 결론
  
  -. 할인을 해주겠다고 두 번이나 확인을 받고 방문했는데도 일단 할인에 대해서 업체 전체 직원사이에 공유가 안 되고 있음
  
  -. 본인들이 홍보를 했음에도 나같은 할인 소비자를 반가워하지 않고 해당 정책에 대해서 불만을 가진 듯 하여 ( 퉁명스러운 태도와 불만토로 ) 오히려 할인 손님을 더 궁색한 입장에 놓이게 행동 함.
  
  -. 위의 휠얼라인먼트 재조정 후 정상화된 걸로 봐서는, 첫번째 휠얼라인먼트를 무슨 이유에서인지 정상적으로 수행하지 않은 것으로 개인적으로 생각함.
  
  -, 저러고 나서도 타이어 탓을 하고 책임을 소비자한테 돌리는 행동을 보이고 이에 항의하자 나이를 거론하고 육두문자를 서슴치 않음.
  
  저와 같이 최소한 인터넷 구입/업체교체+휠얼라인먼트 이용하시는 분들이 혹시 계시면 해당 업체의 할인정책에 현혹되어 이용하지 말기를 권장드리고자 제 피해사례 공유합니다.

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