Health Insurance Agency

Location :

Ibn Zanjuwayh St., Amman
Added by Jopie, at 28 January 2017

Add email
Add business description
Add Social Media
Add Products and Services

• Dr.bilal Azmi Aljawabreh

  28 March 2018

  خدمات سريعه وموظفين رائعين ..

  response / report this review
• M Alahmmed

  22 February 2018

  عدم وجود مصفات امنه لسيارات المراجعين

  response / report this review
• Osama Yamani

  24 January 2018

  يوصى بزيادة عدد الموظفين لتقليل البطئ في خدمة المنتفعين

  response / report this review
• Ziad Abdullah

  17 December 2017

  جهود طيبة ولكن ما زالت بحاجة إلى الكثير من التحسين، المرافق غير معتنى بها

  response / report this review
• Sayyed Saleh

  11 November 2017

  زرت مبنى إدارة التأمين الصحي عدة مرات عند الحاجة والاضطرار لاستبدال بطاقات التأمين الصحي، وللأسف الإدارة من سيء إلى أسوأ، قبل عام كانت أقل سوءاً حيث هناك جهاز لأخذ الدور رغم أن الدور طويل إلا أن العملية شبه منظمة، قبل فترة بسيطة زرته وتفاجأت بعدم تواجد أجهزة الدور وأن الموظفين يكتبون لك رقم الدور باليد مما يجعل هناك احتمالات للخطأ ولتدخل الواسطة والمحسوبية في السير بدون دور منظم، والمعاملات تأخذ وقتا طويلاً أخذت معي على الأقل ساعتين لاستخراج بطاقة واحدة، فهناك عدة مراحل لتقديم المعاملة والسير بإجراءاتها في عدة مكاتب وعدة موظفين:
  1- المرحلة الأولى: التأكد من صحة الأوراق الرسمية وبيانات المعاملة وأخذ رقم دور (مكتب1).
  2- المرحلة الثانية: استخراج كشف الضمان إذا طلبوا منك ذلك لإرفاقه (مكتب 2).
  3- المرحلة الثالثة: التأكد من البيانات والاقتطاعات الشهرية على الكمبيوتر والطلب منك الذهاب إلى المحاسبة.(مكتب 3)
  4- المرحلة الرابعة: الذهاب إلى الطابق الثالث للتدقيق في حال وجود شك من الموظف أو خطأ في البيانات على الكمبيوتر. (مكتب 4)
  5- المرحلة الخامسة: المحاسبة من خلال طابور طويل بطيء حيث لا توجد في بعض الأحيان فكة ولا يكفي عدد المحاسبين عند وجود عشرات المراجعين لمثل هذه الدائرة الحيوية. (مكتب 5)
  6- المرحلة السادسة: العودة إلى مدخل البيانات لإدخال البيانات الجديدة بعد المحاسبة. (مكتب 4)
  7- المرحلة السابعة: طباعة البطاقات الجديدة. (مكتب 6)
  8- المرحلة الثامنة: استلام البطاقات الجديدة. (مكتب 7)
  9- المرحلة التاسعة: إذا كان هناك خطأ كما حدث معي فيجب أن تبحث عن مدخل البيانات لكي يعيد إدخال البيانات. (مكتب 1 ومكتب 4)
  10- المرحلة العاشرة: العودة إلى الطباعة. (مكتب 6)
  11- المرحلة الحادية عشرة: استلام البطاقات مرة أخرى.( مكتب 7)
  
  هذا ما يحدث للمواطنين عند تجديد بطاقات التأمين وهي عميلة تأخذ وقتاً وجهداً كبيرين ويجب تبسيط هذه العملية لا تعقدها. ورغم أن الاقتطاعات الشهرية كبيرة لكن الخدمات الصحية في المراكز والمستشفيات الحكومية في كثير من الأحيان غير جيدة ولا تستحق المبالغ التي يدفعها المواطن ولا تتوافر فيها الأدوية اللازمة والأخصائيين في بعض التخصصات المهمة والحيوية وهناك دور وطابور طويل مهين ومواعيد بعيدة تعجيزية تكون بعد عدة شهور أحياناً في العيادات والمستشفيات والنظافة سيئة جداً في بعض المستشفيات الحكومية. كما أن بعض الأجهزة تكون متعطلة ولا يوجد بديل إلا في مستشفيات أخرى وبحاجة إلى تحويلة وإجراءت طويلة وبهدلة وغلبة. وإذا تعالجت في مستشفى الجامعة الأردنية فهناك نسبة 20% وتكون الفاتورة عالية حيث يحسب المستشفى أسعاراً خيالية على التأمين الصحي الحكومي لأنه يعلم أن دفعات الحكومة ستتأخر لذلك يهمه أن يدفع المواطن أكبر قدر ممكن.
  يعني بصراحة كثير عليهم النجمة وأرجو من وزير الصحة والمسؤولين في وزارة الصحة والمستشفيات الحكومية والمراكز الصحية أن يحسنوا الوضع فبصدق الوضع لا يطاق وعذرا فلم أستطع أن أجامل فهذه هي الحقيقة المرة.
  كما لا توجد أماكن كافية للاصطفاف عند إدارة التأمين الصحي والمستشفيات الحكومية ويتم مخالفة المراجعين بجوار هذه الأماكن المزدحمة.

  response / report this review
• Raad Kaldy

  30 October 2017

  جيد

  response / report this review
• Hasan Alkayed

  07 October 2017

  للاعفاء من غسيل الكلى هنا

  response / report this review
• Ismail Zayed

  20 July 2017

  ممتازين

  response / report this review
• OSAMA ALBABA اسامة البابا

  04 February 2017

  تعاملهم سيء

  response / report this review