Wayel Store Bologna

Location :

Via S. Vitale, 24, 40125 Bologna BO
Added by Jopie, at 02 February 2016

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• Mattia Morelli

  16 November 2017

  Bici ottime e sicurezza di assistenza buoni anche i prezzi degli antifurti

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• A Google User

  29 October 2017

  Eccellente!!! Ho acquistato una bici elettrica!! Sono felicissima. Personale gentilissimo e disponibile a risolvere qualsiasi problema.

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• Thomas Barrand

  18 January 2017

  terribile società dont onorare le garanzie rimanere chiaro
  batteria in bicicletta è durata solo un anno e si suole sostituire a basso costo terribili biciclette NON COMPRI

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• Massimo Mangialavori

  15 October 2016

  La mia esperienza è stata di estrema cortesia e disponibilità.
  Ho appena comperato una E Bit H e per ora mi trovo benissimo: una bicicletta pratica, divertente, molto maneggevole e davvero trasportabile sia in treno che in macchina. I miei problemi cardiaci non mi permettevano l'uso di una bicicletta in salita e ora ho recuperato una dimensione che credevo perduta.

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• Giora Sluzky

  07 September 2016

  Prima non conoscevo il marchio WAYEL - bici elettriche, ma da tanto tempo pensavo di comprare una bici moderna e compatta, quindi, quando ho visto un nuovo negozio in Via S. Vitale a Bologna, non avevo dubbi che, se trovassi lì una bici che facesse per me, la comprerei. Il commesso era assolutamente convincente e preparato nella materia. Mi ha fatto provare i loro vari modelli, quindi ho tirato dal portafoglio la mia carta di credito e ho pagato per la bici e-Bit S più vari accessori complessivamente una cifra di circa €1750. Mi è stato promesso che dopo 2 giorni la bici mi aspetterà nel negozio (visto che, parole del commesso: "la fabbrica è qui a Bologna, cioè quasi dietro l'angolo") sarebbe comunque troppo bello, se questa storia avesse una lieta fine, niente affatto: la delusione è arrivata praticamente nello stesso giorno.
  
  Felice dell'acquisto, sono andato sul sito Internet di WAYEL per registrarmi, li ho scoperto che se fosse acquistata direttamente dal sito, la bici costerebbe €200 in meno. Ho chiamato gli uffici di WAYEL, per ricevere una spiegazione di questa anomalia. Mi è stato detto che al momento non si poteva parlare con alcun responsabile, ma soltanto con il loro centralinista che mi ha affermato che i commessi nei negozi di WAYEL possono aumentare i prezzi a loro piacimento (una cosa che mi ha lasciato assolutamente perplesso e che prossimamente è stata smentita dal commesso che mi ha richiamato subito dopo che io abbia promesso al centralinista di denunciare questa meravigliosa scoperta ad Altroconsumo - un'associazione dei consumatori italiani. Il commesso mi ha spiegato che la bici che ho acquistato sarebbe di una configurazione più costosa (il motore di 36V invece quella che si compra sul sito sarebbe di 24V, cioè meno potente e, quindi meno costosa), mi ha detto inoltre che abbinando la bici con motore 24V a una batteria di 36V nello stesso carrello del webshop di WAYEL, non potrei mai effettuare il pagamento, proprio per l'impossibilità di questa combinazione, - una prova migliore dell'errore sul sito. Addirittura mi ha proposto di provar farlo visto che il pagamento si effettuava tramite bonifico, quindi non rischiavo nulla per scoprire che fosse vero quello che mi stava dicendo. Comunque non era affatto vero: sono riuscito tranquillamente creare un carrello ed arrivare al pagamento (a me arrivata nota proforma, quale ho girato al indirizzo mail del negozio, lasciando perplesso il commesso, che mi ha promesso di risolvere immediatamente il problema portando il caso all'attenzione dell'amministrazione di WAYEL);
  
  Poi, il giorno della prevista consegna della bici mi arriva una mail dallo stesso commesso, che mi conferma la consegna per le ore 16:00, è poi mi manda un'altra mail in quale mi scrive che la consegna verrà spostata al martedì della settimana successiva (cioè una settimana intera dopo aver ricevuto il pagamento intero di €1750 e tutto questo dopo aver raccontarmi una convincente storia della fabbrica "dietro l'angolo"). Chiamo di nuovo l'amministrazione per capire come mai e di nuovo scopro che non c'è alcun possibilità di parlare coi responsabili alle vendite, di nuovo devo sopportare una conversazione sgradevole con il loro centralinista che mi illumina questa volta che non sono il loro unico cliente e che esiste una marea di persone che vogliono le loro bici e che dovrei aspettare con pazienza la mia bici e togliere il disturbo. Arrabbiato di questa conversazione, ho chiamato il negozio, il commesso mi ha spiegato che non devo prendere per serio quello che dice il centralinista di WAYEL.
  
  Scrivo tutto questo per farvi capire come funzionano le cose da WAYEL, così magari qualcuno di voi pensera due volte prima di pagare i soldi alla gente così arrogante e poco seria, che si esprime il profondo disprezzo ad un cliente che ha pagato delle migliaia di euro soltanto per avere una bici, ricevere un minimo di servizio con il minimo di serietà.
  
  Comunque, la bici mi è finalmente arrivata. Devo costatare, che almeno la bici è assolutamente perfetta.

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• Sergio Sabbatani

  29 June 2016

  Gentilezza ,disponibilità e pazienza,da migliorare leggermente l' aspetto tecnico e la dotazione di attrezzi di pronto intervento.
  Bici Trilogia 2.0 "Poderosa" leggera (+ di Futura) e comodissima anche sui basoli ed i sampietrini di Bologna senza più colpi alla schiena e rumori strani.. Integrazione perfetta fa le 3 assistenze con i 3 rapporti del cambio.

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• Michele Lazzari

  09 February 2016

  Mia madre ne ha comprata una
  Molto buoni i prodotti e performanti ma la bici ha avuto qualche problema con il cardano.

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