Clinic San Camillo - Opera San Camillo Foundation

Location :

Via Guglielmo Marconi, 47, 40122 Bologna BO
Added by Jopie, at 08 September 2015

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• Natalia Gorobets

  05 December 2017

  5 stelle al dottor Mauro Corina reparto dermatologia Complimenti Dottore 🥇

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• GRAZIELLA SEMPRINI

  20 October 2017

  X prenotare una visita ho provato a telefonare,risultato? Sono stata 1 ora e mezza a telefono,ad ascoltare una musica fralaltro orrenda,una voce meccanica che mi invitava di attendere,ma senza mai ricevere risposta ,quindi ho deciso di rivolgermi altrove

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• Beautiful Lier

  29 August 2017

  Un ora in attesa al telefono e nessuna risposta per prenotare una visita!Mica un gelato !

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• Alessia Sana

  03 August 2017

  Una stella è troppo. Ci dovrebbe essere un sostituto quando un medico va in ferie. Lasciata così con il mio problema non sono affari loro. Molto scarso

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• Massimiliano Amadesi

  01 August 2017

  Buono come qualità dei medici e dei segretari. Tempi adeguati e prezzi abbordabili

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• Donatella Di Paolo

  20 April 2016

  posto da evitare. per un'infiltrazione fanno attendere un'anziana di 86 anni più di due ore nonostante appuntamento e pagamento anticipato

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• Emiliano Pancaldi

  15 September 2015

  INTEGRAZIONE ALLA RECENSIONE
  Qualità del servizio: ottima
  Una volta contattato il poliambulatorio e fissato l'appuntamento, all'arrivo abbiamo espletato subito le procedure di pagamento e in pochi minuti eravamo davanti all'ambulatorio per la visita.
  Il personale alle casse, ma anche quello infermieristico e medico si è dimostrato estremamente gentile, disponibile e pronto a risolvere eventuali piccoli contrattempi.
  
  Il personale medico ha saputo dare indicazioni chiare e precise, sia degli effetti benefici dei farmaci e integratori prescritti, sia sul decorso della situazione esaminata.
  
  Mi sento quindi di rivedere la mia recensione a livello globale individuando nell'episodio descritto un punto di eventuale miglioramento, ma niente di più.
  Del resto devo comunque riscontrare che già sul sito è presente una sezione per le prenotazioni online. Questo è già un passo avanti nell'ottimizzazione del rapporto con i (nuovi) pazienti di questa struttura.
  
  Rivedo quindi il mio rating e assegno 4 stelle.
  
  =====
  Episodio isolato: prenotazione telefonica. (successive comunicazioni telefoniche non hannno richiesto così tanta attesa)
  
  C'è scritto che sono aperti dalle 7 alle 21, ma sono le 14:57 e sono 35 minuti che sto aspettando che mi rispondano e non ne posso più del messaggio che mi consiglia di attendere "per non perdere la priorità (!) acquisita.".
  Come servizio diagnostico potrei anche dare 3-4 stelle (a volte alcuni esami piuttosto carucci), ma come servizio di ricezione delle telefonate posso mettere -3 (meno tre) per il pessimo servizio?
  
  E pensare che alle 12:14 ero riuscito (miracolosamente, a questo punto) a parlare con una operatrice che mi aveva detto (con una flemma notevole) "guardi che mi può richiamare, tanto sono qui fino alle 18:00".
  Viene da chiedersi a fare cosa?
  
  Aggiornamento:
  Alle 15:16 riesco a prendere la linea, ma dopo un'attesa interminabile, riprende la musichetta della priorità acquisita (e sono di nuovo le 15:22, direte voi un po' di pazienza! Bene: attendo e annoto quando mi risponderanno)
  
  Alle 15:23, finalmente, risponde l'operatrice e termino la procedura per la prenotazione.
  Mi spiace, ma questa recensione negativa la lascio anche per un motivo: ho provato a registrarmi al servizio prenotazioni online, ma a parte il messaggio automatico di risposta dal sito, non mi sono arrivati cenni in tempo utile (volevo evitare di perdere l'appuntamento).
  
  CONCLUSIONE: armatevi di pazienza. Può darsi che vi rispondano subito, ma può darsi anche di no

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