Chiusi nel ponte dell'8 dicembre!!! Pazzesco, un'agenzia che dovrebbe essere al servizio dei turisti (che pagano, mica pretendono l'auto gratis) è chiusa per TUTTO il ponte dell'8 dicembre E pazienza l'8, è festa e per giunta di precetto per chi è cattolico, ma sono CHIUSI ANCHE IL SABATO 9, mentre di solito il sabato sono aperti BEN mezza giornata.
Siccome l'ho utilizzata altre volte, per la comodità alla stazione e per gli sconti Trenitalia, posso testimoniare che sulle auto niente da dire, ma sulla cortesia e la simpatia dei gerenti davvero siamo ai minimi.
Nous avions réservé en ligne sur Auto Europe pour un road trip Italie-Slovénie-Croatie, nous avons pu retirer et restituer la voiture sans problème. Le personnel, bien que ne parlant que quelques mots d'anglais, était professionnel et nous a fait des recommandations sur la conduite à l'étranger (notamment concernant la vignette slovène et le fait que l'essence était moins chère en Slovénie qu'en Italie pour refaire le plein).
Servizio pessimo!! Da evitare!
Ho prenotato un auto online da ritirare il giorno dopo presso la stazione dei treni a Trieste. Quando mi sono presentato per il ritiro l'auto non era disponibile,! Incredibilmente l'addetto mi ha risposto che non era un problema suo, che se ero interessato potevo andare in aeroporto (a più di 30km di distanza) X trovare un auto oppure dovevo chiamare Roma X il rimborso. Mi sono organizzato X il ritiro in aeroporto, perdendo circa 2 ore, e pagandomi i costi dello spostamento.non solo, mi è stata consegnata un auto di gruppo inferiore a quanto prenotato e pagato online senza che il prezzo fosse rivisto. Ho chiesto almeno di poter riconsegnare l'auto a Trieste senza costi aggiuntivi ma anche su questo fronte niente! Alla fine mi hanno addebitato pure ulteriori 8€ e non si è capito perché. Come sempre "l'affabile" addetto di Trieste mi ha detto che se volevo protestare dovevo chiamare la casa madre a Roma e che era del tutto inutile chiedere spiegazioni/aiuto a lui.
Riassumendo ne luogo di ritiro, ne mezzo fornito, ne costi rispettano quanto pattuito! Cortesia e disponibilità assenti!
Mai più mi rivolgerò a questa azienda
Simpatia portami via. Ma si soprassiede se il servizio è impeccabile, cosa che non è. Niente da obiettare sulla vettura, ma cortesia e professionalità là di casa non ci sono.
We rent a car in Trieste in order to travel to Croacia and Slovenia, as I said to the company. In Slovenia police stopped us because we haven't a viñeta (sticker for freeway), so we were fined 300€ (the fine is 150€ if you pay at the moment). When we gave the car back I said to the company that I was disappointed because they didn't tell us about the viñeta and they knew we were driving to Slovenia. The woman laughed of us, she had a impolite and rude behaviour and this company don't give you useful information, they only ask for your payment.