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Added by Jopie, at 28 May 2016
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10 Reviews
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04 September 2017
Siamo appena tornati dal Resort Le Dune. E' un piccolo paradiso. tutto a portata della camera: ristorante, bar, piscina e mare.Il mare è splendido, cristallino con fondale sabbioso. Abbiamo mangiato all'aperto sotto un ombrellone cibi discreti per qualità e varietà . Animazione molto soft e i bambini erano tranquilli con il miniclub. Staff eccezionale. Sicuramente, anche se ci piace scoprire luoghi nuovi, torneremo. Grazie di tutto.
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29 August 2017
My pregnant wife and I stayed at the Le Dune Resort from 20-Aug to 27-Aug and we found it to be very disappointing and definitely not a 4 star experience. It was a mix of poor service, lack of professionalism, low food quality and lack of cleanliness.
WELCOME:
There was no greeting from Francorosso at the airport or at the resort. It was very disorganized and the some of the staff did not even know where our room was located. We had called Francorosso in advance telling them that my wife would be 7 months pregnant at the time of the vacation and if there were any accommodations they could make to make it easier for her. Instead they put us in the room furthest from everything. We complained and they moved us to room 105 in front of the pool, so good that they moved us but it shouldn't have happened in the first place. Then when you check-in they also make you pay 10 euros deposit for a crappy old beach towel that is fraying on the edges and you have to keep the same towel for the whole week without it being washed. Every other 4 star resort I've stayed at has a daily towel service by the pool/beach.
ROOMS:
The rooms are small. You cannot open the wardrobe door fully without it hitting the bed (see photo). On the positive side the bathroom is very large and well appointed, almost as big as the room. However they only provide you with "St.Jane" branded shampoo and no conditioner. Other 4 star resorts provide conditioner to guests, especially at a beach/pool resort. The air conditioner works well but is too noisy to sleep with it on. It constantly makes a noise like a toilet refilling with water after being flushed. We ended up just turning it on only while we were out to get the room cool enough to sleep. Also there was a lack of cleanliness in the bathroom. You can see in the photos that the showerhead is not cleaned and the bath towels, even after being washed, still had stains on them.
WI-FI:
WiFi does not work at all. I don't know why they advertise as having it when it is impossible to connect.
FOOD:
We booked the vacation through Francorosso and it was advertised as "Pensione Complete + Bevande" but in reality, only drinks during mealtimes are included. If you want a drink during the afternoon by the pool, you have to pay for it. Also, coffee is not included (only with breakfast). If you want a coffee after your meal as do most Italians, you have to go to the bar and pay for it. Infuriating. The food is pretty much all buffet (only the first dish at dinner is served at the table) and the dishes are out in the open with no glass shields so any insects or items from the guests can fall into them. The meals from the previous night are routinely recycled into the buffet the next day. This is especially disgusting when they refry the fried food and it takes on a lovely radioactive orange colour. Also most of the dishes and cutlery are marked and not well cleaned. One time my wife asked for a spoon and the waiter brought over one with a piece of carrot encrusted on it. He apologized profusely when we pointed it out but it shouldn’t have happened in the first place. Just a general lack of attentiveness as the waiters also often brought the wrong dish or drink.
ENTERTAINMENT:
Every night there was a guy singing and playing electric keyboard by the pool until 11:30pm at a very loud volume, even if there were only a few tables of guests directly in front of him. Unfortunately, he didn’t have the capability to sing in tune so it was terrible to listen to. We complained a couple of times and they started turning the sound down at 11pm but it was still impossible to relax in your room after dinner with that awful noise. Twice a week they did karaoke so instead of having one person who thought they could sing but couldn’t, you had a whole group! Also, the resort is in the middle of nowhere so you have no other options at night to go anywhere else and are stuck with it.response / report this review -
28 August 2017
Io e mio marito abbiamo soggiornato qui dal 20 al 27 agosto 2017 perché essendo al 7° mese di gravidanza abbiamo cercato un resort tranquillo, 4 stelle, con cibo di livello (il nutrimento è importante in gravidanza) e che non desse problemi di pulizia, di disturbo serale/notturno, e che desse invece tutti i servizi.
Siamo stati molto molto delusi:
1) ASSISTENZA FRANCOROSSO INESISTENTE: all'aeroporto di Palermo siamo stati accolti da un autista e una ragazza non Francorosso ma dipendenti di un'agenzia che fornisce il transfer: nessuno dei due si è presentato né ci ha dato info (neanche sulla durata del transfer). Anna l'assistente Francorosso si è vista solo il giorno successivo per proporre escursioni, spingendo non quelle Francorosso ma quelle in barca organizzate dall'agenzia del transfer. Avevamo necessità di parlarle ma in uno degli orari di ricevimento messi in bachecha, Anna era a pranzo. Molto impreparata sulla destinazione (pur dicendo di essere di Menfi) non ha saputo aiutarci né a trovare un'auto a noleggio e tantomeno nel darci informazioni sui taxi. Sembrava inesperta del mestiere e che avesse iniziato a lavorare al resort da 2 giorni.
2) STANZE: piccole (non potevamo aprire le ante dell'armadio perché andavano a sbattere contro il letto); pulizia approssimativa (polvere sulla testiera del letto, asciugamani da doccia con aloni gialli, rubinetterie con impronte); aria condizionata molto rumorosa.
3) TELI MARE vecchi e sdruciti concessi dietro cauzione di 10 euro ciascuno(come dire ai propri clienti che sono tutti potenziali ladri di teli di pessima qualità = non proprio una gestione da resort 4 stelle)
4) RISTORAZIONE PIU' MENSA che ristorante. Colazione e pranzo completamente a buffet; cena solo il primo piatto servito, il resto a buffet. Buffet non coperto, quindi non igienico, qualità del cibo e delle preparazioni pessime: verdura e pesce surgelati, puré da bustina, insalata di riso preparata col condiriso dei supermercati; grosso riciclo dei cibi nei vari timballi, pasticci, insalate, eccstorico il fritto di pesce rifritto per il pranzo successivo che aveva assunto un colore marroncino. Cotture alla griglia non sul momento, ma carni e pesci cotti e tenuti caldi nelle pietanziere delle mense.
MAI PIATTI SICILIANI; il villaggio poteva trovarsi in Sicilia come in Egitto o a Cuba.
Piatti e posate spesso mal lavati e incrostati, bicchieri della colazione con i segni del calcare.
Orario cena dalle 19.30 alle 21.30, ma se si arrivava alle 21.00 i piatti del buffet erano quasi tutti vuoti e le pietanziere dei caldi a buffet già spente.
5) ANIMAZIONE: programma non esposto (con relative serate a tema a sorpresa!) tutte le sere piano bar con CANTANTE STONATO e ben 2 SERATE KARAOKE in una settimana (giudicate voi la proposta di intrattenimento); volume della musica eccessivo per la zona intrattenimento (che era di circa 3 metri quadri con 8 tavolini mai pieni) e che disturbava le camere fronte piscina fino alle 23.30.
6) MARE E SPIAGGIA: belli, ombrelloni ben distanziati, ma purtroppo spiaggia non esclusiva visto che una strada pubblica che costeggia il resort dà proprio l'accesso a questa spiaggia; alcuni giorni il mare era sporco a causa del passaggio di barche e delle correnti (spiegazione che mi ha dato il bagnino). Bar in spiaggia aperto dalle 10.00 alle 12.00, chiuso al pomeriggio quando gelati, granite e aperitivi potevano essere un bel servizio offerto e fare aumentare i guadagni del resort.
Insomma un mix di disservizi, gestione errata e scarsa professionalità .
Più che essere in un resort 4 stelle ci è sembrato di essere stati in un villaggio vacanze 3 stelle da turismo di massa. Purtroppo il prezzo era eccome da resort 4 stelle. Noi lo sconsigliamo.response / report this review -
18 August 2017
Il report è sul mare, location molto carina e curata. Mare bello, pulito, sabbia fine, chiara e pulita. Il resort offre ogni confort in un ambiente raffinato e al contempo decisamente informale. Consigliato senza riserva!
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10 August 2017
Sono stato in questo resort dove tutto è andato per il verso sbagliato! Mi sono fidato dalle tante recensioni positive che secondo me non sono proprio vere, sorge il dubbio per il fatto che alcune persone che alloggiavano al resort con cui ho fatto conoscenza si lamentavano pure.
Per non perdere tempo dichiaro subito di essere un esperto di viaggi e una local guide della Sicilia quindi come faccio sempre ogni volta che visito hotel, residence e ristoranti prendo i vari appunti per dare una valutazione precisa. Ora vi racconto di preciso cosa è successo in vari punti.
1)Ho fatto due chiamate per cambiare la data e inizialmente mi hanno fatto un prezzo che era di €418 successivamente ho cambiato data e mi hanno detto €380, poi per confermare la camera ho dato un acconto (obbligatorio) e mi hanno rifatto il prezzo di €418, per una mancanza di disattenzione ho confermato. L'indomani ho notato dell'errore e non mi hanno dato la possibilità di nessun rimborso quando ancora su TripAdvisor il prezzo per quei giorni era di €380 quindi si può dire che mi hanno voluto fregate €40 facili facili senza comunque cercare una soluzione. Ovviamente allego le foto per farvi vedere tutta la verità !
2)Nella prenotazione vi era specificato un aperitivo di benvenuto che non abbiamo mai visto.
3)Arrivati abbiamo chiesto delle informazioni per visitare e conoscere meglio il posto di Menfi e Porto Palo e non ci hanno saputo spiegare niente quindi erano poco informati, per non dire pure menefreghisti!
3)La camera è molto carina, arredata con stile moderno, unica pecca: ha poca luce e se tieni la tenda della finestra aperta si perde la privacy.
4)Ho prenotato una matrimoniale quindi per un 4 stelle ci si aspetta un letto matrimoniale non due lettini uniti tra di loro: scomodissimo!
5)Arrivati in camera ho riscontrato dopo un paio d'ore che il frigo non funzionava, ho chiesto qualche rimedio (visto che avevo scelto la mezza pensione e almeno l'acqua durante il corso della giornata avrei voluto averla fresca) invece non hanno fatto nulla in 3 giorni!
6)Il sistema di ventilazione ottimo se non fosse stato per il fatto che non appena accendevo il condizionatore si sentiva un rumore continuo d fastidioso.
7)Il resort dichiara di fornire servizio Wi-Fi, ma vi dico che non prende da nessuna parte e anche se prende va lentissimo e non potrete caricare nemmeno una email di lavoro, cosa modo scomoda soprattutto perché la linea telefonica Tim su 2 telefoni diversi con due schede diverse prendeva molto male e la connessione dati molto lenta.
8)L'animazione è costituita da 4 animatori che non sapevano nemmeno raggruppare 12 persone per fare una partita a beach volley, la sera organizzano due balletti per bambini e giochini molto noiosi! Se volete divertivi questo è il resort sbagliato!
9)La colazione era molto povera non degna nemmeno di un tre stelle, offre poca scelta e sicuramente non valorizza i prodotti tipici siciliani!
10)Resort che di sabato dalle 20:00 alle 23:00 si ritrova senza acqua impossibilitando i visitatori di fare una doccia!
11)Ciliegina sulla torta si paga 20€ al giorno per avere un ombrellone in prima fila e cosa succede? Davanti a noi arrivano persone non facendo parte del resort e piantano gli ombrelloni portati da casa davanti a noi, e quelli del resort cosa hanno fatto? Un bel niente!
12)Rapporto qualità prezzo scandaloso, per i servizi forniti non ne vale la pena.
In definitiva lo sconsiglio vivamente non ci ritornerei nemmeno sotto compenso! Non è uno sfogo perché la vacanza è andata male, lo faccio per lavoro!response / report this review -
10 May 2017
Posto bellissimo a 2 passi dal mare
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02 May 2017
È un posto bellussimo e rilassante ma se cercate movimento o feste alla grande non è il caso vostro. No animazione. Se vi va di uscire dalla città e vedere solo mare per voi è l'ideale ma non scordare un libro da leggere o un tablet.
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05 September 2016
BellissimA suite ottimo staff grande maitre struttura consigliata x totale relax
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22 June 2016
Struttura accogliente e ben tenuta. Ideale per famiglie e per chiunque necessiti di assoluto relax. Completamente immersa nel "nulla" possiede tutto ciò che è necessario per un momento di assoluto riposo. Accesso diretto alla spiaggia di sabbia finissima attrezzata, con mare adeguato anche a bimbi piccoli ( un po' freddino) con lento degradare.
Camere confortevoli ( consiglio junior suite Pegaso).
Cibo curato e vario con grande attenzione anche alle esigenze dei più piccini. Animazione capeggiata da Ludwig , splendida voce e tanta comicità Seguito da Valerio discreto ma sempre attento e presente, Matteo super giovane educato e disponibile e da Silvia responsabile mini club che ha fatto innamorare la mia piccola bimba!
Piscine belle Peccato per le foglie ( il vento non aiuta la manutenzione) che ti fanno passare un po' di poesia.. ( il mare in compenso è strepitoso)
Punti deboli: non esistono spazi al coperto. Se piove è un problema
Le piscine non sono sempre pulitissime. Peccato xche sono davvero belle
Cuscini poco confortevoli ( materassi in compenso adeguati)
Impossibile raggiungere a piedi qualsiasi locale è indispensabile avere un auto o noleggiarla
Punti di forza:
Struttura piccola, accogliente e pulita.
Tanta cortesia e disponibilitÃ
Antonella ( responsabile massaggi) cortese discreta e competente.. Aiuterà a raggiungere il pieno benessere!
Buona vacanza.. Noi penso torneremo a settembre!!response / report this review -
04 June 2016
Ottimo hotel cucina Buona camere pulite e spaziose bella Spiaggia attrezzata, un po isolato
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