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Added by Jopie, at 03 March 2014
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9 Reviews
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14 December 2017
siamo spiacenti di leggere quanto ci scrive. cambiate disco, io abito vicino ospedale san carlo, dato che devo ristrutturare l'appartamento in toto, volevo rivolgermi a voi, però dopo quanto letto sono un tantino preoccupata.
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22 November 2017
Non è stata un esperienza piacevolei commessi che mi hanno servito sono stati gentili, ma alla fine ho avuto dei problemi con la merce acquistata che non mi è stata cambiata. Io nemmeno pretendeva i soldi in dietro ma almeno un cambio merce visto che in Italia c'è il diritto di recessione. Quindi non condivido assolutamente la politica aziendale che adotta iperceramica. Non sono voluto andare x vie legali xche non ho tempo x stare dietro a queste cose, ma l avrei fatto molto volentieri. di certo non consigliero' a nessun'altra persona questa azienda che ripeto non ha nessuna attenzione verso il cliente.ed io ho acquistato una somma non indifferente x ristrutturare l intera abitazione.
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15 July 2017
Sono del settore e mi servo da Iperceramica da anni; inizialmente nel punto vendita di via Pineta Sacchetti, ora in quello di via Aurelia.
Il personale addetto è sempre stato professionale e decisamente cortese e il post vendita altrettanto attento. I materiali sono ottimi e la scelta è vasta e sempre aggiornata. I costi contenuti con un ottimo rapporto qualità/prezzo. Sulle consegne non giudico perche provvedo
al ritiro della merce personalmente.
Ora le note dolenti.
- la burocrazia gestionale esagerata:
Porto le persone da voi per guidarle nella scelta dei materiali che
compreranno ma quando hanno scelto devo poter fare gli ordini a loro
nome senza portale di nuovo con me per firmare e contro firmare
privacy e amenità varie. E sopratutto per velocizzare.
Vendete ceramiche non lingotti d'oro. Trovate il modo.
- il ritiro della merce:
tanto era semplice e veloce il ritiro dal magazino di Pinetta Sacchetti tanto è complicato, lento e disagevole il ritiro merce dal magazino di Aurelia sopratutto se il materiale da ritirare è parecchio, anche se i ragazzi si prodigano per minimizzare il disagio. Comunque si puo sorvolare sul problema finchè c'è il sole ma la mia preoccupazione va a quando pioverà: la rampa è troppo ripida per permettere ad un furgone carico di risalire senza scivolare e/o rimanere bloccato ed il muletto andrà incontro alle stesse difficoltàalmeno che si decida di caricare e/o consegnare solo quando non piove Trovate il modo.
Cordialitàresponse / report this review -
21 June 2017
Non posso far altro che accodarmi alle recensioni degli altri sognori la consegna è un disastro attendevo una consegna che non è stata evasa e al momento (dopo 7 ore) ancora non so quando mi verrà consegnato il tutto.
lo staff del punto vendita è gentilissimo ma il numero da chiamare è solo uno e quasi sempre occupato ho dovuto chiamare più di 120 volte per parlare con loro 5 volte!
ho dovuto pagare delle persone (che avrebbero dovuto trasportare il materiale al piano) che hanno impiegato la loro intera giornata ad aspettare una consegna mai avvenuta con una conseguente spesa di denaro da parte mia!
sono davvero senza parole!
i miei consigli: scegliete meglio i vostri corrieri, aggiungete personale al telefono, aggiungete linee telefoniche e rispondete alle mail.
alle volte avere del buon materiale non basta a mantenersi i clientiresponse / report this review -
08 June 2017
Ho fatto un ordine da IPERCERAMICA di materiale vario per ristrutturare il bagno di casa.
I ragazzi al negozio sono stati tutti disponibili, gentilissimi e professionali (in particolare Simone), ma, purtroppo, devo segnalare che quando arriva il momento della consegna a domicilio si perdono le tracce della merce!!!
Un vero disastro!!
Ritardi nella consegna e totale “smarrimento” dei venditori che non sanno come giustificare al cliente il “buco” che c’è tra loro e la consegna della merce a domicilio….
Tenetene conto! Prendetevi il largo anticipo, sennò, come me, rischierete di pagare a vuoto gli operai in attesa del materiale.
E’ mia intenzione di adire le vie legali, se le cose non si sbloccheranno.
Antonioresponse / report this review -
12 August 2016
Buon negozio.
I ragazzi con cui ho avuto a che fare sono bravi.
Ho solo avuto un problema con lo stucco, che nell'ordine me lo sono trovato di colore diverso rispetto a quello che avevo scelto.
Per cui consiglio sempre di controllare l'ordine prima di firmarlo, perché soprattutto se sono tante cose, una svista è possibile!!response / report this review -
04 December 2015
personale sempre molto disponibile, qualita' e prezzo conveniente. sicuramente da consigliare a tutti, complimenti soprattutto allo staff !!!
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16 May 2014
Disponibili, ottimi prezzi e ottima selezione di prodotti. Non hanno moltissima scelta ma quello che hanno è di ottima qualità.
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10 March 2014
Abbiamo già effettuato diversi acquisti e siamo stati soddisfatti sia per i prodotti che per la disponibilità e competenza del personale.
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