A giugno ho acquistato una bicicletta Legnano mod. Smeralda. Già dal al primo utilizzo la bici presentava un difetto: la catena cade in continuazione. Ho riportato la bici dal rivenditore ( Cisalfa di Olbia) almeno cinque/ sei volte ed ogni volta mi rassicuravano che la bici era perfetta e funzionante. Ma non è mai successo. Ho chiesto la sostituzione con un’altra anche meno costosa ma la risposta era negativa. Ho fatto presente che la bici è in garanzia. La risposta è stata: “posso solo insegnarle a montare la catena. Forse lei non la sa usare!!!” Per scrupolo ho consultato un altro meccanico che mi ha confermato che la bici è difettosa e va sostituita. Pessima esperienza e 300 euro buttati al vento!
Servizio di assistenza pessimo sia dalla ditta che dai rivenditori nella mia zona (TORINO), nessuna risposta alle mail mandate. Se dovete prendere una bici cambiate marchio. Dopo aver comprato una bici e-bike dal valore di 6500euro, è più di un mese che non posso usarla perchè ho perso un dado del telaio che non si trova come ricambio. Nonostante le continue mail all'azienda non ho avuto nessuna risposta e la bici continua ad essere ferma
Purchased the Ruby model for men electric with Bewo central motor. The distance of 8 months I have traveled over 2000 km without incident and thanks to the 400 watt / h battery with moderate motor assistance I can travel up to 100 km and occasionally more super flat courses on bike path. All the Shimano components and the general quality of the bike are excellent a praise to the anti-puncture tires that in 2000 km have never betrayed me or lost pressure for no reason. The braking system is very good, even if I have not tested it in demanding descents details. The battery surprised me in how much duration and reliability, the central motor adjustable on 9 positions I use it at the maximum in position 2 or 3 which still guarantee excellent thrust and good relief especially in case of wind. A piece of advice that I would like to give and to carefully check all the assembly of the parts after the purchase by a good mechanic and to have all the nut fastenings checked to avoid being around with a crank that comes off. This concerns any new bike purchased as the pre-assembly of the crank arm is done by the shopkeeper who could also be a shopping center and therefore the tightening of the bolts is not necessarily done in a workmanlike manner. The Shimano hydraulic brake control and the always very precise shift derailleur are exceptional for softness and progressiveness. Purchased with the legal incentives in 2020 it has an absolutely unbeatable performance cost quality ratio, I have evaluated several bikes before buying this one. The hydroformed aluminum frame in turn has remarkable stability and a great sense of security. I congratulate Esperia for having produced an excellent vehicle for me.
Braking update: tested in the Misurina -Auronzo descent, 27km in steep slope on semi-dirt and cobblestone. No fatigue problems, used pulsed braking. Clearly done 2 or 3 cooling breaks for a couple of minutes. Very satisfied with the stability of the frame.
Bad customer service. I bought a Kansas 27.5 MTB that lasted just under a month. The pedals broke after a week. The rear rim broke after 3 weeks and at my request for assistance they tell me to take the bike to a service center. After 3 days they call me back and tell me to take it back because the warranty does not cover wear damage. I used the bike mainly for physical activity and when pedaling quietly on the road it had malfunctions. I wrote several emails to explain how things were, but they don't deign to reply. They wanted me to pay 40 € for the "guarantee" and the bike would not even have been completely fixed. I don't consider the product they sold me as a bike but as a real toy. € 200 thrown away.
Good job
Prodotti dalla grafica sbalorditiva. Ho acquistato mtb da donna e devo dire che il rapporto qualità prezzo è davvero fantastico. La bici è veramente di ottima fattura e qualità. Consiglio vivamente questo le bici prodotte da questa azienda.
Pessima esperienza personale con questa azienda. Ho acquistato una bici il 26/03/2017 e dopo averla utilizzata per circa un mese, si rompe l'asse posteriore. Mandata in assistenza, dopo un mese mi arriva la ruota riparata. Nemmeno un altro mese di utilizzo che, durante una frenata di emergenza, i perni che tengono il disco saltano provocando la rottura del mozzo e la curvatura del disco stesso. Anche uno dei pedali mi si è rotto, si è spezzato di netto il ferro interno. La forcella ha un gioco anomalo tra fodero e stelo, secondo me, prossima alla rottura. Segnalati tutti questi problemi all’azienda e mandata la bicicletta nuovamente in assistenza, mi viene detto che questi danni non rientrano in garanzia. Materiali a parere mio molto scadenti. Non è possibile che una persona rischi la pelle e il danno per giunta non passi neanche in garanzia. Non la consiglierei mai ai miei amici e conoscenti.
Assistenza a parere mio inesistente, sono 2 mesi e mezzo che sono senza bicicletta e non si sa quando la riavrò.
In allegato tutte le fotografie dei danni al mozzo e al disco.
Esperia Draco Disc 27.5" una bomba! Qualità prezzo veramente ottima, cercavo una bici economica per le passeggiate domenicali offroad e mi sono trovato benissimo! Consiglio vivamente!
Ottimo rapporto qualità/prezzo per chi cerca un prodotto da entry-level.
Assistenza disponibile (avevo chiesto una personalizzazione) e gentile.
Ovvio che chi cerca prodotti di altissima qualità non può aspettarsi di spendere così poco e deve spostarsi su prodotti professionali.
Consigliatissimo per amatori e famiglie!
Ho acquistato presso il centro commerciale Despar una bici city da donna e devo dire che il rapporto qualità prezzo è davvero fantastico. La bici è veramente di ottima fattura e qualità. Consiglio vivamente questo marchio.
Due mesi fa ho acquistato dal mio rivenditore di fiducia(MOTOPARTS CANICATTÌ) che si fornisce da esperia cicli SPA un telaio nuovo torpado ribot 2017 boost insieme al telaio ho richiesto movimento centrale, deragliatore anteriore e altri componenti arriva quasi tutto ma per montare il deragliatore anteriore manca un pezzo che si monta tra telaio e deragliatore anteriore ora dico io a esperia SPA se faccio questo ordine mi dovevi mandare obbligatoriamente pure il pezzo che sta tra deraglitore e telaio No! Invece cosa fa? Non lo spedisce io ancora oggi il 23 dicembre 2016 dopo due mesi che ho acquistato il telaio e fatto solleciti per il pezzo mancante aspetto ancora questo componente bravi! Ieri 22 dicembre 2016 il mio rivenditore chiama la esperia SPA per sapere se hanno fatto la spedizione e gli dicono che lo hanno spedito, sotto le feste di natale mmaaaa! non c'è più serietà neanche nelle aziende SPA molto probabile andrò per vie legali sono a questo punto grazie ESPERIA SPA.
Buongiorno, circa 2 anni fa ho acquistato una bici a pedalata assistita esperia mai avuto un problema. ottimo rapporto qualità prezzo
ottimo acquisto ed ottima assistenza!
Pessima qualità, nessuna assistenza, la batteria si è rotta da subito! Sono stati soldi buttati
Buongiorno
Ho acquistato una bicicletta Esperia a pedalata assistita e mi sono trovata malissimo.
Dopo 4 mesi dall'acquisto la batteria non funzionava, la garanzia non copriva ed ho dovuto sostituire la batteria per un prezzo di "favore" di €. 199,00.
Pessimo acquisto,
Michela G.