About
Location :
Added by Jopie, at 11 October 2016
Opening Hours
- Monday 9:30 AM – 7:30 PM
- Tuesday 9:30 AM – 7:30 PM
- Wednesday 9:30 AM – 7:30 PM
- Thursday 9:30 AM – 7:30 PM
- Friday 9:00 AM – 1:30 PM
- Saturday Closed
- Sunday 9:30 AM – 7:30 PM
Gallery
Add missing information
11 Reviews
-
27 March 2018
רכשנו ארונות בדלקוב סניף אור יהודה על פי המלצת האדריכלית. השירות היה מקצועי היחס וכמובן הארונות היו באיכות גבוהה ביותר. ביקשנו שהארונות יורכבו לפני חג הפסח למרות הזמן הקצר ואכן כך נעשה. תודה רבה לכל צוות דלקוב אור יהודה וחג שמח
response / report this review -
02 February 2018
קניתי בסניף סגולה פ"ת אחלה נוריהאחלה שירות.ממליץ בחום.וכל המקטרים סתם משמיצים,כנראה שתולים של מתחרים..דלקוב רמה מעל כולם.
response / report this review -
16 January 2018
רכשנו בסניף לוד אצל אסף. בחור מקסים וחביב, המחיר היה פצצה והאספקה כעבור כמה ימים. מה שכן הארון הגיע במידות לא נכונות בגלל טעות שלהם אך הם לקחו לקצר והחזירו תוך כמה שעות והארון הותקן לשביעות רצוני המלאה.
response / report this review -
16 January 2018
מומלצים מאוד!!!!!
שירות אדיב ומוצרים באיכות מעולה!
יש לי ארון שלהם למעלה מ10 שנים כמו חדש!ביקשתי מדפים נוספים וקיבלתי בחינם ומכל הלב!!
מומלץ מאוד!response / report this review -
12 December 2017
יהודית מסניף אור יהודה ליוותה אותנו ועזרה מאוד בתכנון חכם.
response / report this review -
11 December 2017
שירות מעולה, עבודה מקצועית ונקייה. קיבלנו שבוע שעבר את הארונות (שלושה), אחד יותר יפה מהשני. תודה רבה דלקוב!!
response / report this review -
26 April 2017
קנינו ומאוד מרוצים! האספקה הייתה מהירה מהצפוי (תוך יום אחד). מומלץ
response / report this review -
08 January 2017
אם יש לכם זמן מיותר לשיחות אין סופיות מול לאה מהשירות , הגעתם למקום הנכון. סופקו מידות שונות, אובדן ימי עבודה
response / report this review -
04 December 2016
פידבק (משוב) לאחר הזמנה/התקנה של ארונות דלקוב !
אישתי ואני ביצענו הזמנת 3 ארונות (שני ארונות + חדר ארונות), במהלך סגירת העסקה בסניף נתניה דאגו להסביר לנו עד כמה איכות של הארונות היא גבוה, עד כמה השירות הוא הוא מעל כולם, וכו. בזמן סגירת העסקה המוכר דאג לציין שהתקנה תארך יום אחד מן הבוקר עד הערב ושהמתקינים אנשי מקצוע ממדרגה ראשונה. כאשר דאגנו לציין שאנו הורים לשני ילדים קטנים ושאין לנו אפשרות לעזוב את הבית ליום של התקנה, המוכר כמובן שדאג לציין שאין שום בעיה כי המתקינים הם מקצוענים ממדרגה ראשונה ושאין שום בעיה ו "אתם לא תרגישו אותם".
כמובן ששילמנו את מלוא התמורה עבור הארונות וחיכינו חודשיים להתקנה, ביום לפני התקנה הצקשרנו לשירות לקוחות (לוודא שהכול לפי התוכנית, ושמחר מגיעים להתקין ארונות). שירות לקוחות דאג לציין שהמתקינים יגיעו בין 10-12 ושאין מה לדאוג הם יסיימו את העבודה.
ביום של התקנה (לקחתי יום חופש בכדי להיות בבית) התקשרנו לשירות לקוחות בשעה 10 התשובה שקיבלנו היא לא בטוח שהתקנה תסתיים היום וזה די ברור שהיא תמשך למחר. כאשר הסברתי שזה לא מה שהובטח לנו התשובה שקילתי "עם צריך המתקינים יעבדו עד 1 בלילה" כמובן שאני לא מאמין שמישהוא יעבוד עד 1 בלילה הסברתי שזה לא מה שסוכם. אל מה נאמר לי "דבר עם מי שסיכמתה איתו, מה אתה רוצה מאיתנו. זה לא בעיות שלנו"
המתקינים הגיעו לקראת 12:30, כאשר שאלתי אותם כמה זמן יקח להם נאמר לי יומיים (במקרה הטוב), הסברתי להם ששירות לקוחות של דלקוב הבטיח לסיים את זה ביום אחד (אולי לזלוג ליום שני) התשובה שקיבלתי "לא יודע מה הבטיחו לך, זה מה יש. אם אתה לא רוצה אנו נתקפל וניסה הביתה, בעיות שלך"
כמובן שניסיתי להיתקשר לסניף אין ספור פעמים תוך כדי אבל אף אחד לא ענה לטלפונים
בלית ברירה הסכמנו, המובילים התחילו להכניס את הארונות (לוחות) לתוך הבית (בית פרטי, קרקע). והתחילו לפרוס את כלי העבודה בסלון + חמור פלסטיק ענק להרכבת הלוחות (הברגה של מחזיקים, תפסנים, וכו) כאשר אישתי ואני ביקשנו לא לעשות את זה בסלון אלה בחוץ (יש לנו סככה בכניסה לבית) המתקין (בחור חוצפן, שחצן וממש לא מנומס) דאג להסביר בצורה נורא לא מנומסת שזה מה יש ושהוא לא מוכן לעבוד בחוץ (תחת סככה, בכניסה לבית) כי זה לא נוח לו לסחוף את הלוחות, לא עבר הרבה זמן והבית שלנו הפך לסדנה של נגרות.
במקביל לכול התהליך כאשר הלוחות הוכנסו לבית ראינו שחלקם פגומים (שבירות, שריטות, וכו..) אישתי ואני התחלנו לצלם (בכדי שנוכל לשלוח לחברה) על מה המתקין התחיל להיות עוד יותר חצוף וחוצפן בביטויים "מה זה מעניין אותך אך הלוחות נראים, זה לא עניינך כול עוד לא תראה את זה לאחר התקנה".
הסניף המשיך לא לענות לטלפונים, הגעתי לסניף הבחור הנחמד שפגש אותי דאג להרגיע אותי וטען שאין שום בעיה וכול הלוחות עם פגמים יוחלפו (כמובן ששום דבר לא הוחלף). כאשר חזרתי הביתה הביקשתי מהמתקין שידבר עם הסניף (ושאולי חלק מן הלוחות יצטרכו להיות מוחלפים) הוא יתעצבן ארז את כלי העבודה שלו ואמר שהוא לא מוכן לעבוד כך ושזה לא מעניין אותו (את הארונות בצורה מפורקת הוא השאיר מפוזרים בכול חלקי הבית). התקשרתי לסניף והסברתי שאני לא מעוניין בשירות כזה ומזמין אותם לאסוף את כול הארונות על מה התשובה שקילתי "זה לא מעניין אותנו זה בעיה שלך, לך לבית משפט"
המתקין הסכים לחזור לעבוד רק בתנאי שאנו נשלם לו על העבודה באותו רגע (לפני שהוא סיים אותה, אחרת הוא נוסע).
יום למחרת הביאו לנו את דלתות אחד הארונות, בצבע לא מה שהוזמן. בשיחה מול הסניף נאמר שהצבע בסניף הוא רק להמחשה והצבע הסופי יכול להישתנות ב 20% . !!!!! כמובן שביקשנו להחליף אל מה קיבלנו תשובה שזה יכול לקחת הרבה זמן ובנתיים או שניקח את הדלתות הנ"ל או שנישאר בלי דלתות "זה הזכוכית שיש כרגע, זה מה יש".
לסיכום:
הארונות הותקנו, תריקה שקטה כבר הפסיקה לעבוד (יומיים לאחר התקנה), הצבע לא נכון (מחכים שיחזירו אלינו לקבוע תאריך החלפה), ישנם שריטות בארונות (מחכים שיקביעו תאריך תיקון).
לפני התשלום קיבלנו שירות מפנק, לאחר התשלום:
1. שירות לקוחות: יחס מגעיל וניתוק טלפונים בפנים. אמירות כמו "בעיות שלכם" או "טיפנו למי שהבטיח לכם".
2. שירות התקנה: מתקין לא מנומס, חוצפן ותקיף. הפך את הבית לנגריה בטענה או כך או כלום.
3. רחוק, רחוק מאיכות גרמנית (כמו שמוצג בחנות), עבודה חובבנית (התקנה) ולא מושלמת.
אנו את הלקח שלנו קיבלנו ויותר לא נזמין מחברת דלקוב.response / report this review -
06 November 2016
הזמנתי ארון הזזה 4 דלתות בתחילת מרץ 2016 אחרי חודשיים החלק האליון היתנפח ביקשתי תיקון ועד היום מתקנים אותו ולא מצליחים לעשות את זה גם שירות לקוחות לא נותנים תשובה הולמת לפניות הרבות שלי אני ממש לא ממליצה להזמין ארונות בחברה הזאת
response / report this review -
18 October 2016
מאד לא מומלץ לרכוש ארונות בדלקוב.באפריל 2016 הרכיבו לנו 3 ארונות קיר כשמלבד ארון אחד 2 האחרים בעייתיים.אחד על פי החלטתו האישית של מנהל סניף נתניה אילן בן חורין שהחליט לשנות ולהפוך את ההזמנה שלנו מבלי להתייעץ עימנו ולהסביר את החלטתו.והארון הורכב לא לפי התכנית המקורית.ארון נוסף שעקב טעות של המודד שנשלח מטעם דלקוב הורכב וגרם לכך שדלת הכניסה לחדר השינה שלנו לא נפתחה ביצע תיקונים לארון שלא התאימו לנו.בלית ברירה הזמנו שוב נגר החלפנו את כיוון פתיחת הדלת ומאז אנחנו מחכים שיגיעו מדלקוב לתקן את הארון.3 פעמים קבעו לנו תאריך הגעה.אנחנו חיכינו בבית והמתקין לא הגיע.כל פעם סיפור אחר.הסאגה הזו נמשכת מחודש אפריל .בסניף נתניה מנהל המכירות לא מכיר אותנו.אנחנו כבר לא לקוחות שלו וצרכים להתנהל רק מול שרות הלקוחות.כך מתנהלים העניינים בדלקוב.גם היום כשצלצלתי לברר מדוע לא הגיעו היום 18.10 חול המועד סוכות כפי שקבעו איתי .טענו שאמרו לי שלא יכול להיות שקבעו להיום כי בחול המועד הם לא עובדיםלצערי גם חבר שלי שקנה אצלהם ארונות כשהיה אצלהם בחנות אמרו לו שמקווים שסוף סוף הטיפול ייסתיים היום.
response / report this review
