Ayah saya di rawat di icu rsud dr.rasidin padang, kata dr spesialis paru ayah saya terkena infeksi paru karena debu. Awal perawatan dan mendapat terapi obat obatan yang memuaskan. Ayah saya di rawat oleh dr putri (spesialis jantung) dan dr spesialis paru dan perawat yg ramah dan baik mendengar keluh kesah dr pasien nya, tapi sore tadi perawat shif siang minggu, 20 mei 2018 etika bicara, pelayanan, cara melayani pasien sangat tidak memuaskan dan malah membuat kami sebagai pasien mau pun keluarga pasien sangat tersinggung dengan ucapan si perawat.. Sangat mengecewakan
Pelayanannya belum melayani dengan hati.. Klu seperti ini sikap dan etika perawat tsb saya yakin pasien smakin stres dan semakin sakit. Coba lebih ditekan kan pelayanan nya. Krna di pasien yg di rawat d icu ini perasaan sensitif, mudah tersinggung dan sedih, ingin diperhatikan ingin dirawat dan dilayani sepenuh hati.. Coba berkan pembina terhadap perawat atau calon perawat dalam hal melayani pasien, di mulai dr hal kecil seperti senyum, percakapan tanya jawab, menanyakan keadaan, menjadi pendengar yg baik utk pasien yg berkeluh kesah ttg penyakitnya.
Perawat perlu diklat lagi melayani penuh emosi. Jalanan kecil dan bergelombang. Parah.
Tempat ini sudah membaik kondisi nya sdh lengkap peralatan dan tim medis dan perawat cukup baik. fasilitas sudah semakin membaik
Demikian
Tkd
Tidak memuaskan pelayanannya dokter sering telat lama menunggu pasien TOLONG PERBAIKI KINERJA PELAYANAN RUMAH SAKIT
Local Hospital
Pelayanan jelek petugas ngak ad sopan NY . Ngak ad lembut lembut NY. Kalau ngak darurat Kali jggan kesini lah car rumah sakit yg lain
Poli jantungnya bagus alat lengkao
Masih dalam tahap pembangunan gedung untuk yang lebih baik
mudah2an nggak kena banjir lagi
Sangat bermamfaat
Service Excellence
Suatu pengalaman yang menarik ketika memberikan training Service Excellence di beberapa rumah sakit. Rumah sakit yang baru saja diberikan training Service Excellence di salah satu RS di Medan. Waktu itu, di tengah-tengah training kami juga langsung melakukan survey lapangan, mendiskusikannya di ruang kelas, memberikan konsep Service Excellence dan langsung melakukan praktek di ruang-ruang pasien dan lingkup kerja para petugas rumah sakit.
Service Excellence, sudah menjadi keharusan bagi setiap rumah sakit yang ingin memberikan layanan yang optimal bagi para pasien serta keluarga pasien. Sayangnya memang dalam praktek keseharian, masih banyak hal-hal yang harus dan terus diperbaiki dalam perbaikan dan peningkatan Service tersebut. Beberapa masalah service yang sering terjadi di rumah sakit antara lain adalah: kecepatan dalam pelayanan oleh para front liner (sejak mulai kedatangan pasien dan keluarga pasien ke RS). Penangan pasien mulai dari IGD sampai ke ruang perawatan (jika rawat inap). Pada saat/masa perawatan pasien selama berada di RS (mulai dari pergantian petugas/perawat, visite dokter, layanan makan dan obat). Begitu juga ketika pasien menyelesaikan administrasi dan kepulangan. Begitu banyak/panjang proses layanan yang terjadi, masing-masing proses dan prosedur mengandung banyak potensi untuk tidak dilaksanakannya service yang memadai.
Banyak faktor http://herdiantopurba.blogspot.co.id/2017/02/service-excellence.html
Untuk informasi dan training dapat menghubungi kami di
Tlp: 089618055208 (Lastri), 0812-9003-0928 (SMS/WA), 0821-1252-0684 (SMS/WA), Email : [email protected]
Wellcome in padang city at west sumaterA. Here I am. Now 09.48 pm..
Masi kurang memadai, lantai jalan bergelombang
Slma hdp,,bru kli ni yg lma di rwat di rs