Dari sudut pandang penjenguk pasien yang dirawat..
Pelayanan Lumayan ketika tanggal muda, selebihnya relatif.
Petugas cleaning servis ramah & membantu pengunjung yang bertanya.
Scurity ramah & waspada pada keperluan pengunjung, terlebih bukan jam besuk. Good job om.
Jalanan lorong basah ketika hujan datang, sekilas terlihat kumuh/menyeramkan karena jalanan Licin. Semoga cepat di perbaiki.
Area parkir kurang memadai, terlalu terbuka.
Petugas parkir ramah, terlebih Bpk. Ag** , beliau ramah dan peduli terhadap kendaraan parkir yang trouble.. semoga umur panjang dan sehat selalu.
Nice place.
Overall good
Berkunjung ke Semarang, ada rumah sakit umum milik pemerintah daerah yang bisa dikatakan bagus dan rekomendasi buat yang pengen sembuh dari sakit, pelayanan saya rakan bagus dan bersih. Oiya Gan, saya lampirkan juga jadwal praktek dokter dan brosurnya ya, siapa tahu Agan-agan sekalian sedang membutuhkan informasi ini
Fasilitas okemasih banyak yang di renov jugaalangkah baiknya jika proses renov nya dipercepat, biar tidak mengganggu kenyamanan pengunjung. terimakasih
Very helpfull hospital for BPJS holder.
Very helpfull hospital for BPJS holder.
Menurut saya pelayanan rumah sakit sudah cukup baik. Apalagi bila anda menggunakan BPJS anda akan bertemu dengan Customer Servicenya yang baik dan juga cantik. Semangat RS.Tugu
Mushola cpt di benah
Salah satu RS. Negeri. Saya di sini pernah Jenguk pak Kores dan mengantar berobat adhek
Service Excellence
Suatu pengalaman yang menarik ketika memberikan training Service Excellence di beberapa rumah sakit. Rumah sakit yang baru saja diberikan training Service Excellence di salah satu RS di Medan. Waktu itu, di tengah-tengah training kami juga langsung melakukan survey lapangan, mendiskusikannya di ruang kelas, memberikan konsep Service Excellence dan langsung melakukan praktek di ruang-ruang pasien dan lingkup kerja para petugas rumah sakit.
Service Excellence, sudah menjadi keharusan bagi setiap rumah sakit yang ingin memberikan layanan yang optimal bagi para pasien serta keluarga pasien. Sayangnya memang dalam praktek keseharian, masih banyak hal-hal yang harus dan terus diperbaiki dalam perbaikan dan peningkatan Service tersebut. Beberapa masalah service yang sering terjadi di rumah sakit antara lain adalah: kecepatan dalam pelayanan oleh para front liner (sejak mulai kedatangan pasien dan keluarga pasien ke RS). Penangan pasien mulai dari IGD sampai ke ruang perawatan (jika rawat inap). Pada saat/masa perawatan pasien selama berada di RS (mulai dari pergantian petugas/perawat, visite dokter, layanan makan dan obat). Begitu juga ketika pasien menyelesaikan administrasi dan kepulangan. Begitu banyak/panjang proses layanan yang terjadi, masing-masing proses dan prosedur mengandung banyak potensi untuk tidak dilaksanakannya service yang memadai.
Banyak factor http://herdiantopurba.blogspot.co.id/2017/02/service-excellence.html
Untuk informasi dan training dapat menghubungi kami di:
Cluster Cimanggu Hejo Blok B No. 6, Lantai II Bogor, 16163
Tlp: 0896-1805-5208 (Lastri), 0812-9003-0928 (SMS/WA), 0821-1252-0684 (SMS/WA)
Email : [email protected], http://www.ilearntrainingandconsulting.com
Facebook: Ilearn CT
Pegawai ramah sigap cepat khususnya di ruang amarilys. 2x rawat inap disana pelayanannya memuaskan. Tapi terakhir kali rawat inap utk blower fan di toilet pasien lt.1 tidak ada yg nyala.
Jumat, playanan rs.tugu smoga smkin baik, ada sms gateway tp disms gk ada respon, akhirnya lgsng ke rs.tugu saja. Dan bapak2 pnjaga tombol yg baik mmberikan jwabn dg jlas dan senyuman. 281016
Terimakasi berkat rs tugu rejo ank ku prita sembuhh.. Tugurejo (y)
nice