Jam 8 lebih belum juga dilayani padahal ada tulisan loket buka
Tempat bayar pajak 5 tahunan Mobil ataupun Motor. Sekarang sudah tidak ada calo lagi di dalam Samsat. Untuk pengurusan sendiri alurnya juga sudah jelas diarahkan kemana saja. Untuk cek fisik kendaraan senin - kamis hanya sampai jam 11 dan jumat - sabtu hanya sampai jam 10.30 kalau datang lebih dari itu pasti disuruh datang lagi besoknya.
Pelayanan masyarakat kok ketus banget ya. Ditanya in informasi jawabe kayak gitu
Saya rasa sudah semakin bagus pelayananya. Ngurus motor 5 tahunan gak ribet.
Silahkan di urus sendiri, mudah kok. Asal tidak malu bertanya bila belum paham.
Pelayanan Samsat Jombang saat ini cukup baik. Durasi pelayanannya pun tergolong cepat, antriannya tertib walaupun tidak memakai nomor urut.
Di dalam loket terdapat petugas pembantu (mas/mbak pelajar/mahasiswa) yang sigap menjawab pertanyaan dan mengisikan formulir bagi yang kesulitan.
Saran :
1. Di halaman diberi banner/papan pengumuman yang besar tentang alur/proses masing-masing layanan (pajak tahunan, 5 tahunan, mutasi, stnk hilang dll) supaya orang tidak perlu bertanya kesana kemari.
2. Pembuatan TNKB tolong diperbaiki. Cetakan angka nya tidak presisi dan cat nya terkesan asal-asalan.
3. Tolong untuk pajak 5 tahunan dipikirkan caranya supaya bisa dilakukan di kantor samsat manapun / online (tidak harus di samsat yang sesuai dengan alamat STNK).
Overall samsat jaman now sudah lebih baik dari samsat jaman old.
Tempatnya Nyaman. Sayangnya pelayanan kurang maksimal. Saya bertanya baik-baik namun dijawab dengan membentak dan kurang memahamkan. Dan itu tidak terjadi sekali dua kali, namun setiap loket pelayanannya begitu. Hanya pelayanan pada loket informasi yang dijaga adek-adek SMK (magang) saja yang baik.
Diharapkan pelayanan SATLANTAS JOMBANG kedepannya lebih baik lagi, seperti selogannya: KEPUASAN ANDA ADALAH PRIORITAS KAMI