bad response
Top
Good
Saya melihat ada usaha perubahan ketingkat yang lebih positif. Semua berusaha ramah. Bagus dah. Hanya yg kurang itu cara penyampaian petunjuk, alur pengurusan yg buruk. Walaupun ada petunjuk, tapi tetap bikin bingung. Karena tidak sesuai dengan nama nama pos yg ada di tiap fungsi. Dan petugas juga harus berkali kali memberitahukan ke orang yg ngurus baru. Dan itu saya tau bikin petugas mungkin stress. Perbaiki petunjuk yg membingungkan tsb.
Pelayananya memuaskan, proses dari awal cek fisik sampai cetak plat nomer terhitung lumayan cepet. Kuncinya sabar dan teliti 👍
PELAYANAN SAMSAT KARANGPLOSO KABUPATEN MALANG BURUK PETUGAS TIDAK RAMAH MEMPERSULIT PENGURUSAN PAJAK 5 TAHUNAN MENGECEWAKAN!!
PELAYANAN SANGAT-SANGAT KURANG RAMAH.
(TOLONG DITINGKATKAN , KALO BISA DIGANTI SAJA PEGAWAINYA)
CEWEK PADA BAGIAN DERETAN LOKET MUTASI MASUK.
PADA KACA NOMER 3 SANGAT TIDAK RAMAH.
DAN BAHASA KURANG SOPAN.
KECEWA SEKALI!!!!!!!
BENAR-BENAR MENYESAL😡
Proses cepat asal telaten ke bagian2 pengurusan dokumensaya proses ganti plat dan mutasi masuk cman sekitar 2 jam sudab selesai
Jam buka hari Senin-Sabtu pukul 08.00 - 12.00, hari Jumat pukul 08.00 - 10.00. Pelayanan cepat, bayar pajak tahunan tidak sampai 5 menit. Tempatnya nyaman, petugasnya juga ramah. Dilengkapi dengan fasilitas kantin, toilet, parkiran yang cukup luas, tempat bermain anak, mushola, dan fotokopi.
Untuk pengurusan sntk 5 tahunan, ada beberapa kebijakan yang publik tidak tahu. Misalnya kebijakan keharusan penggantian nomer yg tidak sesuai dengan lokasi. Alangkah baiknya pihak samsat memberi pengumuman nomer yg harus ganti sehingga akan mempengaruhi durasi waktu penyelesaiannya. Ini kami dapat antre pagi sampai 09.43 belum kelar. Kalau terjadi hal tsb di atas jika kami mengetahui akan memakluminya.
Setiap 5 tahun sekali kita harus mengganti plat nomor. Untuk mengganti plat dilakukan bersamaanya dengan pembayaran pajak bermotor setiap tahun kelima. Dan dalam prosesnya perlu dilakukan pemeriksaan nomor rangka dan nomor mesin kendaraan. Jangan lupa bawa BPKB, STNK, dan KTP. Bisa diurus sendiri cuman antara 90 mnt - 120 mnt selesai.
Nice response & good integrity,, Terima kasih untuk kemudahan layanan dan kemudahan mendapatkan informasi untuk orang yang masih baru melakukan pengurusan STNK maupun cek fisik bantuan,,untuk cek fisik bantuan tanpa dikenakan biaya sepeser pun,,
Pelayanan mengecewakan, sy domisili malang asal Jember mau ganti plat online di malang karna gak bisa pulang dan pas ketepatan sepeda itu a/n ibu saya, ibu sudah bertahun-tahun merantau di Nabire Papua jarang pulang, jadi saya yg harus mengurusnya, tanggal berlaku di stnk itu sampai 21 jan 2019 pas bulan desember ibu pulang ke jawa, nah sy kepikiran ngurus karna KTP asli ibu pasti sy butuhkan, akhirnya sekitar tgl 7 Des 2018 sy suruh suami pakai surat kuasa untuk ngurus ke Samsat, sy gak bisa ikut karna hamil muda agak rewel, sudah pemberkasan tinggal 1 step input dan cetak kata petugasnya gak bisa nginput d sistem apalah soalnya mau pergantian tahun.. terus d suruh balik awal Januari tinggal ngasih berkas itu aja.. oke akhirnya aku gak mikir panjang
Ibu bilang klw gak lama di Jawa cuma sampai Januari awal, terus gimana KTP aslinya? Ibuk juga butuh dan pasti di bawa.. okelah pas ibuk sampai Nabire aku bilang KTP aslinya d kirim ke Jawa lagi pakek expedisi aja karna ngurus sepedanya belum kelar..
Kata ibuk meskipun kirim pakai expedisi gak jamin 1-2minggu Sampek.. bisa Sampek 3 minggu malahan
Lah udah mau jatuh tempo tanggal 21 jan, akhirnya aku coba pakai KTP foto kopi dan aku balik ngurus berkas lagi tgl 19 Jan.. aku pikir waktu itu udah selesai pemberkasan tinggal input dan cetak masa' masih butuh KTP asli.. nyampek sana di bilang harus pakai KTP asli.. lah terus KTP nya udah d bawa ke luar Jawa kok, waktu itu bulan Desember kesini bawa KTP asli malah gak kelar, gimana sih pak.. aku ngeyel ke petugas tapi tetep gak bisa, trus aku bilang la ini besok tgl 21 udah habis waktunya, petugas bilang ya resiko mbaknya .. aku kecewa tanpa basa basi aku sama suami langsung pulang..
Pelayana oke lah
Mutasi masuk
1. Langsung cek fisik gosok nomor mesin dan rangka
2. Ke foto copy an. Langsung di siapkan sama mas" di foto copy
3. Ke ruang informasi stempel
4. Ke bagian cek fisikal
5. Ke .mutasi masuk serahkan berkas
6. Nunggu di panggil bayar ruang bri
7. Masuk ke loket 1 . Lakukan pembayaran dan dapat stnk
8. Ambil plat nomor
9 selesai
Bpkb akan jadi selama 3bln ambil di kantor pembuatan sim di singosari
Untuk pngurusan mutasi masuk/keluar..mohon sabar menunggu..antrian cukup panjang..hampir seharian..
saran untuk petugas di loket cek fisik agar diperbanyak krna diloket trsebut trjadi antrian panjang, selebihnya sudah sangat baik petugas ramah dan bebas pungli
Sudah sering kesini untuk mengurus sendiri dokumen kendaraan. Ada perubahan penyederhanaan layanan dan terus diperbaiki dari waktu ke waktu.
Pelayanan juga cukup cepat walau dengan antrian yg nayamul membludak tiap hari. Bagi yg blm pernah, untuk layanan yg umum, pas datang langsung aja ke bagian informasi di dalam bangunan utama, atau bisa juga ke kios fotokopi disebelah timur kantor, bilang aja mau 5 tahunan atau apa, asal dokumen asli sudah siap, sama mas-nya langsung difotokopikan dan ditata rapi dalam map, trus tinggal ikutin alur layanan ke masing2 loket aja - simpel pokoknya, apalagi kalo cuman ngurusin pajak pertahun, 5 menit kelar dah
Cepet banget pelayanan nya. waktu itu sampai samsat jam 11 an udah mau tutup jumatan Untung pak polisi yang bertugas disana sigap bantu Stnk 5 tahunan proses kurang dari 1 jam udah beres keluar nomer baru Untuk syarat kelengkapan semua ada di foto terlampir yach Tempat fotocopy juga tersedia didalam komplek samsat sangat memudahkan. Malah kali ini lebih cepat daripada perpanjangan tahunan yg ngantrinya mengular di alun alun kota Malang samsat keliling Terima kasih Pak Polisi
Baik pelayanya cekatan. Banyak peningkatan dari yg dlu antrianya seharian jd lbih cepat. Terus tingkatkan :)
pelayanan cepat dan tanggap, alur pengurusan jelas, antrian teratur diruang tunggu. area parkir lumayan memadai..gedung dan area samsat bersih dan teratur. pada saat pengecekan fisik dan gesek nomer seri kendaraan bermotor juga cepat dan sigap. untuk syarat2 dan biaya serta ketentuan yg berlaku mohon lihat dilampiran foto yg saya sertakan. Hidup Polisi Indonesia, sukses selalu utk samsat karangploso malang, jatim.
Good Job
Pernah Cabut Berkas dari Kab. Malang ke Kota Malang. Ternyata baru tahu Samsat Kabupaten dibagi dua. Utk Utara di Karangploso dan Selatan di Kepanjen. Terpaksa perjalanan Jarak jauh Utara-Selatan.
Alur perpanjangan 5 tahun sepeda motor
1.ke foto kopi samping belakang..
Siapkan berkas bpkp,stnk,sim/ktp (copy
3x) dan beli map
2.gesek no rangka dan mesin kendaraan
3.isi formulir cek fisik kendaraan
4.serahkan ke loket cek fisik beserta bpkb
Asli
5.lanjut ke loket TNKB, serahkan juga stnk asli,ktp/sim asli
Kemudian nyante dulu gan sambil online 😀 ..tunggu antrian
6.setelah di panggil pindah ke samping TNKB tadi di layanan
Formulir kemudian online lg gan 😎
7.setelah di panggil isi formulir pemohon stnk
8.meluncur ke sebrang ada ruangan sejukpilih loket 1
Pendaftaran dan penetapan kemudian tunggu sampai di panggil
9.bayar di kasir kemudian ke pokja dan tunggu lagi
10.kemudian ambil plat nomor d samping fotokopi
11.siap ngaspal lagi gan 😎