Pelayanan perlu diperhatikan dan ditingkatkan jika ingin bersaing dengan bank-bank lain.
Nasabah harus menunggu lama karena petugas yang terbatas padahal tersedia beberapa meja CS dan bagian teller. Khususnya bagian Customer Service (CS), harus sabar-sabar menunggu antrian saat seorang petugas CS saja yang bertugas.
Meja cs ada 3, tapi yg terisi cuma 1. Nunggu antrian 10 orang dari jam 1 sampai mau tutup. Teller jga cuma 1 dari 4. Mengecewakan
Petugas Teller Full. CS hanya ada 1 orang dari 3 meja yang tersedia. Sementara waktu yang dibutuhkan untuk pelayanan 1 nasabah saja jauh lebih lama dibandingkan dengan nasabah pada loket Teller. Belum lagi jika nasabah antrian ke loket CS ramai, bisa makan waktu super lama jadinya.
Untuk pelayanan sudah cukup OK.
Memang beda perlakuan antara nasabah yang ingin menabung dengan yang ingin mendapatkan jasa layanan CS. Ini merasa beruntung aja nomor antrian banyak yang lewat dikarenakan para nasabah pulang tanpa hasil. Meja CS ada 3 tapi yang terisi cuma 1 meja, sekali meja kasir ada 3 dan terisi 2 kasir. Padahal yang antri lebih banyak ke CS. Pufffttt
BNI Kubu Raya
Tertib ramah
Tertip, ramah