Hát azért vannak itt próblémák :/ október 13-án elküldtem a tvt és azóta is "csinálják" a garanciális javítást. De minden héten azt a választ kapom h jövő 7re beépítésre kerül vezérlő panel Az a legnagyobb próbléma hogy értesítést soha nem kapok hogy áll a tv javítása pedig email megírására 2 perc elegendő szerintem, de legalább akkor nem kell ígérgetni hogy értesíteni fognak. Amúgy is szánalmasnak tartóm hogy több mint egy hónapot kell várni hogy egy 280.000ftos tvt megcsináljnak. Nagy csalódás számomra ez a szolgáltatás.
Pfff. Hol is kezdjem? Belépek, köszönök, senki nem köszön vissza, savanyú arcok fogadnak, jönnek -mennek. Ha elkészült a készülék amit bevittem, nem kapok értesítést, hogy kész, lehet érte menni, de fenyegető e-mailt igen, ha nem veszem át, megsemmisítik. De persze ha telefonon érdeklődnék, azt sem veszi fel senki. Mivel ugye ez egy márkaszervíz, szükségből voltam itt egyszer tv, egyszer kávéfőző miatt. Viszont mind a két esetben, korrektül jártak el.
English and Hungarian speaking service workers which help you to fix and order any part of technic
Egy Philips TV beüzemelésében kértem tőlük e-mailben segítséget, mivel bizonyos frekvencián lévő csatornák nem jöttek be (félő volt, hogy a TV hibás). 1 napon belül, nagyon precíz válasz jött, amivel megoldódott a probléma.
Korábban két TV szerelővel próbálkoztam, de utólag látom, elképzelésük sem volt a hiba mibenlétéről. Nem maradt más lehetőségem, mint felautóztatni a készüléket a márka képviseletéhez, ebbe szervizbe. Kicsit sok idő telt el az árajánlat megtételéig (vagy csak nekem tűnik annak a 4 nap) de úgy tűnik, manapság ez elfogadott.
A szakember, akihez a készülékem került, elsőrendű, nagyon köszönöm a munkáját. Összességében nagyon elégedett vagyok.
Ha megtetszik nekik az amúgy könnyen javítható a készüléked, adnak a javítására egy olyan magas árajánlatot, amennyiért biztosan nem éri meg megcsináltatni, és felajánlják, hogy otthagyhatod a "dögöt", vagy ha házhoz mennek, azt mondják pl. a hűtőládára, hogy nem javítható, de ők szívesen elszállítják alkatrésznek. Te pedig még örülsz is, hogy nem neked kell cipekedni
Külföldön felejtettem a szakálvágom töltőjét, ami speciális fejjel rendelkezik. 4.000 Ft.-ért kaptam volna újat, amikor a gép új ára volt 10.000 Ft. Nem az összeget hanem az aránytalanságot nem érzem korrektnek. Ebay -en a genius 1.900-ért házhoz jön
Egy 8 éves Philips porszívót hoztam javításra, amit még az ígértnél is hamarabb idő alatt sikerült megjavítani, méghozzá olcsóbban, mint arra először számítottam. A szervizelés minőségével, sebességével és árával elégedett voltam, noha a munkafelvevő hölgy kifejezetten goromba volt. Panaszra persze nincs okom, hiszen azért tértem be, hogy a porszívómmal bánjanak jól, nem pedig velem.
Egyszer kellet bevinnem egy rossz MP4 lejátszót, viszonylag rövid időn belül megvizsgálták mi a baja (ennek örültem volna ha gyorsabban zajlik), és korrektül kaptam róla papírt, hogy ahol vettem ott levásárolhatom az eredeti árát
Óvatosan ezzel a brigáddal, igazi komcsi szemléletű, lehúzós - kifejezetten nem ügyfélközpontú - szervíz. Egy frissen vásárolt 1 napos Philips porszívót adtam le javításra, ami már a vásárlás napján se működött. Kotlottak a témán 4 hétig, majd jött az sms, hogy kész, mehetek átvenni. Én balga azt hittem megjavították. Frászt: közölték, hogy az alkatrészt több hónap lenne beszerezni, ezért odanyomták nekem javítatlanul a készüléket. Ekkor elborult az agyam és nagy nehezen a márkaképviselet elérte náluk, hogy kicseréljék újra a készüléket. Mindez 5 hetes procedúra, amit ők is kezdeményezhettek volna a Philips-nél az ügyfél érdekében, de így legalább bevizsgálásra leszámlázhattak x tízezer Ft-ot a gyártónak a semmire.a 20 perces diagnosztikára, meg a nagy utánajárásukra (4 hétbe tellett rájönni hogy nem javítható belátható időn belül, de a csere nem jutott az eszükbe).
Az én olvasatomban ott kezdődik egy "márkaszervíz", hogy az ügyfél ideje és kidobott pénze van a középpontban nem a maguk kis kényelme. Dehát 40 év kommunizmus után még vannak ilyen vállalkozások.