Szinvonalas ellátásban volt részünk,finom ételekkel,tökéletes pihenéssel. Unokánk is elégedett volt. Köszönünk mindent a szálloda összes dolgozójának,főnökségnek.
Katastrophal!
Lachs mit Zitronensoße bestellt. Lachs war knochenhart und staubtrocken. Die Soße war wie Pudding. Bei Beschwerde wurden wir aufgeklärt, dass es sich um ein "französisches" Rezept handelt - zum totlachen!. Waren in einer großen Gruppe da. Eine Ungarin unter uns regelte, dass das Essen zurück ging und ein neues Essen kam. Soweit so gut.
Am Ende stand das Essen dann aber trotzdem auf der Rechnung. Der Chef reagierte stolz und cholerisch, als ich (auch noch eine Frau) mich beschwerte Er wurde richtig unverschämt, zitierte uns nach draußen -"nicht reden, gehen!!"
Unglaublich, so etwas haben wir noch nie erlebt!
A fizetésnél nekünk is akadt problémánk. Nem lehet egy számlára írni az idegenforgalmi adót a szoba árával, valószínű a könyvelő lustasága miatt, de ami még nagyobb baj hogy nem is lehet bankkártyával fizetni. A késői érkezés miatt a recepciós nem volt elragadtatva, de reggel már mindenki kedves volt. A szoba, a tisztaságán kívül, megfelelő volt.
Remek hely, finom ételek jó szolgáltatás, a személyzet segítőkész. Érdemes 5000Huf kaució ellenében a recepción parkoló kártyát kérni, mert ezzel város szerte lehet ingyen parkolni. A tulajdonossal, "ha szót ért" az ember remek házigazdának bizonyult! Az egyetlen probléma, hogy a vacsoránál az éttermi fogyasztást nem lehetett kártyával fizetni, sem szobaszámlára feliratni!!! Ebből majdnem konfliktus lett. A főnök úron látszik a fáradság, fásultság és az ebből adódó "negatív" kommunikáció. Kiemelném a szobák tisztaságát, és a recepciósok kiváló munkáját, amit ezúttal is köszönök!
Nice hotel, very good breakfast, kind staff .
A tulajdonos hozzáállása a vendégekhez kiakasztó. Csalódottak vagyunk. 15 fős csoportot már nem tudtak kezelni, kiszolgálni, menedzselni. Megoldhatatlan volt számukra, hogy mindenkinek jusson kaja (az hogy mindenki azt kapja amit rendelt pláne nem ment). Ezek után a vendégek kioktatása következett, majd megjegyzések német vendégeknek a magyarokra. Sajnos értettük. Mindíg a magyarokkal van a baj, és a tulajdonos miattunk szégyellte, hogy magyarnak született. Szerintem az ilyen hozzáállás felháborító és ezért mennek a magyarok inkább külföldre.
Miután örömmel visszaigazolták tizenötünk foglalását, három napig azt hallgattuk, hogy ők nem tudnak ennyi embert kiszolgálni
A wellness külön fizetendő (jó, nem egy nagy összeg), már ha működik.
A lift sem megy mindig, és rendes presszókávét sem ihattunk reggel, mert a kávégép is épp rossz volt.
A tulajok szolgálnak fel, és egyik este a német vendégeknek ecsetelték, hogy mennyi baj van velünk - sajnos arra nem gondolt "Misi bá", hogy nem ő az egyetlen magyar, aki ért németül.
A vacsorára kívánt ételt az érkezéskor két napra előre ki kellett választani, és a számát felírni, és emlékezni kellett, hogy ki mit kért. Persze nekik egyszer sem sikerült annyi adag ételt elkészíteniük, amennyien voltunk. A rántott ételek (csirkemell, karfiol, brokkoli) belül nyersek voltak).
Mindenért mi, a vendégek voltunk hibásak, mindent mi csináltunk rosszul. A tulaj azt is elmondta, hogy aki negatív értékelést ír, azzal van a baj. Meg kellett értenünk, hogy egy szakács van két segítővel, és nem bírnak egyszerre 15!!! embert kiszolgálni Érthetetlen, miért igazolták vissza a foglalásunkat.
Talán két-három ember jól érezheti magát az egyébként kellemes környezetben, főleg, ha nem magyar.
Miután végighallgattuk a tulajdonos elbeszélését, hogy nem is olyan rég bővült fel a hotel, már csak azt nem értem, hogy miért bővítettek, ha nem tudják még a felét sem kiszolgálni.
Van pár pozitívumuk:
- kedvesek
- van pár klímás szoba
- van lift (ami hol üzemel, hol nem)
- a szobák tiszták
Viszont:
- az étel sok esetben félig nyers
- összekeverik a rendeléseket (hol a köret más, hol a feltét)
- nincs kellő tájékoztatás
- a parkolónak titulált füves részről csak az egész épületet megkerülve lehet bejutni a hotelbe. Van ugyan ajtó, de azt gondosan eltorlaszolják.
- mindenre van magyarázatuk, ők semmiért sem hibásak.
- a szobákhoz kapott törölközők leginkább csak kéztörlőnek használhatóak
- az erkélyajtóknál nincs szúnyogháló
És a kedvencem a tulajdonostól:
"csak magyarok adnak negatív értékelést"
Ahogy láttam, van a környékről sok "haver", akik odajárnak esténként enni-inni. Ők valamiért kiváltságosabb elbánásban részesülnek.
Ez a szállás egy "vicc"! Wellness és Étterem? Ebből csak a wellness nem működik és az étterem. Ott megszállt vendégként is egy másik étterembe kellet átmennünk, mert közölték délben, hogy nincs konyha!