HORROR, after 2 weeks of straining and misinformation they say the package was returned to the sender. The worst service on the market
They always give me the wrong address, they deliver the wrong one, so I have to call and change the address a hundred times. I found cockroaches and snakes dead in the shipment on a couple of occasions terrible
On two occasions in the last month, they delivered the package and the delivery people were kind and they took the package to another address without any problems, which was agreed directly with the delivery person, and not changed on the link. Praise!
Through the Joom application through which I ordered the goods, I find out that I did not pick it up on delivery on March 15. There are no notifications in the mailbox, no one contacts me. I called technical support in Zagteb for three days, they promised to deliver the package the next day and so for three days in a row, so that in the end the lady from the assistance would say that the service in Osijek did not even look at her message about the shipment and that it was best to pick up the package. SHAME AND NOT PROFESSIONALITY.
Terrible customer service, with all the information that DPD gave us when sending the package, reference number, tracking number, etc., they are not able to say the same about my package, and tracking progress does not apply. It is impossible to have any conversation or help in finding a package, it all ends with the answer "I can't help you". We are forced to tact people in larger positions, which takes away our time and money.
Zvala sam ih u vezi vremena isporuke, ljubaznost i tocnist navedene isporuke
Dobio sam obavijest da će paket stići danas (13.5), ali ga nema
Najgora dostava paketa.
U zadnjih mjesec dana dva neugodna iskustva s dpd dostavom. Paket koji je trebao stići kao rođendanski poklon na vrijeme naručen, u očekivanom roku dostave, stajao je 10 dana na skladištu u Osijeku, a dostavna adresa je bila također u Osijeku.
Druga situacija je ponovljena, jedan datum dostave, koji je prošao prije 3 dana, a od paketa ni p. Da ne kažem da osječki depo uopće ne odgovara ni na kontakt broj, niti na poslane e-mailove.
Užas od dostave. Prije ćeš dočekati Godota, nego DPD.
Na žalost, trgovina iz koje naručujem hranu za psa surađuje samo s njima i osuđena sam da ih čekam :-( Totalno su neprofesionalni, sami od sebe mijenjaju vrijeme dostave, a u tracking napišu da je vrijeme dostave promijenjeno u dogovoru s primateljem i to 2 puta za isti paket - naravno da me nitko nije kontaktirao uopće.
Prošli puta su napisali da su mi ostavili obavijest, a nisu se ni pojavili - moja preporuka za sve koji koriste usluge slanja pošiljki - IZBJEGAVAJTE IH U ŠIROKOM LUKU!!!! ZASLUŽILI SU NULA ZVJEZDICA, A NE JEDNU!
Najgora dostava ikad. Dobili poruku u utorak da će dostaviti paket i ništa, zoveš i pišeš mailove niko ništa, odeš u skladište nema paketa nigdje. Radnik se ispričavao,u skladištu tkao da je bio rat. O uvjetima kojima tamo ljudi rade i kako rade nije za komentirati, Hladno, prljavo, paketi razbacani.
Grozno.
Prvi i zadnji put da mi oni "dostavljaju" paket. Prvo je paket od Njemačke do "skladišta"u Osijeku putovao 7 dana, onda je još toliko stajao tamo..trebao je biti dostavljen na adresu koja je 5km udaljena od tamo. Kada sam otišao sam po paket, nisu ga uspjeli pronaci u tom smetlištu od skladišta, pa su me zvali da su ga pronašli, ali vozač je na godišnjem pa ga ne mogu dostavit. Tako da sam drugi put išao tamo po paket.
Najgore iskustvo s dostavnim službama u životu!
Poslali su namvrijeme u kojem će paket biti dostavljen, a od paketa ništa. Nakon dugog čekanja za telefonom, ispada da je paket došao sat vremena prije rečenog vremena i da će ga sutra opet poslati. Dosad daleko najgore iskustvo s dostavama paketa.
Edit: Ovo pišem idući dan. Paket nisu uopće stavili za dostavu te i dalje stoji u skladištu. Ovo se više ne može shvatiti ni kao slučajnost. Dostavu smo platili preko 100 kn. Na telefonu su nam rekli "Na paket je stavmjena naznaka obavezno dostaviti danas.", no dostavljači su očito nepismeni kreteni koji nemaju školovanja za pročitati tri riječi.
Najbolji ste! Uvijek javite porukom okvirno vrijeme prikupa ili dostave paketa i to ispoštujete, osoblje- kako na telefonu tako i na terenu- ljubazno i servilno, paketi dolaze neoštećeni i u kratkom roku. Iz Hr u Njemačku za tri dana, na linku mogu čak vidjeti i ime dostavljača koji će dostaviti paket. Od mene čista petica, samo ostanite tako dobri!
Brzi i efikasni.
Nikad brže dostavljen paket i ljubazan kurir.
Najgora dostavljacka služba ikad
Sramota je i njihov call centar a i njihovi kuriri , 15 dana je proslo od narucenog paketa iz zagreba koji im je prije 10 dana donesen u distribucijski centar, jos nisu ( u 10 dana ) sposobni iz dubrovnika na peljesac donijet mobitel, sramota. Calll centar se samo raspravlja umjesto da ae isprica ili slixno. Uzasna firma u globalu
Katastrofa! Vec 2 tjedna se natezem s njima.. paket mi jos nije na vratima
Katastrofa! Niti su zvali, niti ostavili obavijest kada su pokusali ostaviti paket, a upravo to je pisalo na stranici, da jesu! Odgovorili su na mail tek kada je dostavljen paket sa izjavom da je dostavljen i izignorirali sve ostale probleme spomenute u mailu. O agentici koja radi u sluzbi za korisnike na telefonu bolje da ne pocnem.
Cekao paket jos od prosle godine,zvao vise puta lista cekanja nemozes dobiti nikoga i na kraju napokon kada su dostavili robu ona razbijena i pokidana,vi kazete da trgovac(prodavatelj) nije dobro upakirao a oni da ste vi ostetili nemarom.svi ste vi uzas nikada vise kod vas.docekao vas stecaj..zbogom!!
Uvijek točni, obavjeste porukom. Dostavljačica koja radi na području Baranje uljudna i još nazove prije dostave radi dogovora. Odličan +5
Dok je radio kurir Kruno, bili su odlicni sad ☹️
Katastrofalna usluga.
Prvi puta kada je paket poslan, ostavili su obavijest o dostavi, međutim bez broja pošiljke, drugi put kada su pokušali dostaviti, uopće nisu ostavili nikakvu obavijest i paket su vratili pošiljtelju u Njemačku.
Prilikom treće dostave, opet ne ostavljaju valjanu obavijest, tek slučajnom provjerom o stanju pošiljke na međunarodnim web stranicama dpd-a saznajem da je dostava pokušana, te vraćena na skladište
Sutra ću na kraju sam otići po pošiljku, jer je inače neću nikada vidjeti.
Dostavna služba kojoj je valjda cilj ne dostaviti!!!!
očekivao sam da ču dobiti porukom obavjest kada da očekujem paket ali nista misam dobio, poslije sam na trackingu vidio da piše da su pokušali dostavit paket, ljudi rade i nemogu čekat cijeli dan vaš paket može li se doči u dostavni centar po paket?
Dostavljač očekuje da ga se na dan primitka pošiljke očekuje od 10 do 18 sati na prozoru da vi ga vidjeli jer inače nikad nećete dobiti pošiljku. Užas