Viimekertainen palvelukokemus syntyi kolmen eri myyjän kanssa hautajaiskukkia hakiessani. Kaksi myyjää, joista toinen palveli minua niitä varatessani ja toinen niitä noutaessani, olivat osaavia ja ystävällisiä, mutta kolmas sivustahuutelija sen sijaan ei. Hän tuli syyttämään minua siitä en ollut kertonut, että minulle oli varattuna kukkia Sen olin todellakin tehnyt toiselle myyjälle heti, kun kävelin liikkeeseen sisään, ja joka minulle kukat odottaessani sitoi. Jos työnteon käytännöt ja pelisäännöt eivät työyhteisössä toimi, on siitä turha alkaa syyllistämään asiakasta! Kauniit ja edulliset kukat sain, mutta huono mieli jäi tästä yhdestä myyjästä, joka lopetti naputuksensa vasta, kun huutaen jo kolmatta kertaa sanoin, että varauksestani todellakin mainitsin heti sisään tullessani ja että tästä asiasta en aio enää yhtään enempää kinata.
Paljon kukkia