Paljon palveluita
Viihtyisä ja rauhallinen kirjasto. Ystävällinen palvelu. Sopii erinomaisesti etätyöskentelyyn: sähköpistokkeita riittävästi ja avoin verkko. Bonuksena upeat maisemat järvelle ja linnalle.
Cozy & calm
Aina tulostimen käyttäminen on joka kerta yhtä epämiellyttävä kokemus, että tulostinkokonaisuuden ostaminen tulee pakko-ostokseksi(tulostan harvoin), vaikka kotona paras mahdollinen kirjaskanneri yms. pitää hankkia uusi monitoimilaite tämän epämiellytävän kokemuksen vuoksi.
Tulostinta ei asiakas voi itse käyttää, vaan nuori juppi aina painelee nappuiloita, eikä tulotus Helsingin tapaan hoidu automaattisesti koneelle kirjastokortilla.Vähintääkin kärsii tulostettavien dokumenttien salassapitäminen, jotkut ovat tirkistelleet jopa asiakkaiden tulosteita.
Aina pitää tehdä hirveä numero, että haluaa tulostaa jotainsäästettäisin yhden henkilön työpalkka/kk, jos tulostus laitettaisiin vaikka alakerrokseen infon lähelle,eikä tarvitsisi aina kertoa haluavansa tulostaa jotain, vaan se olisi Hgin tavoin automatisoitu.
Lisäksi jokainen tulostus maksaa, Helsingissä saa 5 tulostusta/kk ilmaiseksi,ainakin 10kirjastossa.
Hankkikaa oma tulostin, nöyryyttävä kokemus kerta toisensa jälkeen.
Olen saanut kirjaston henkilökunnalta erinomaista palvelua, koskien kita-tilaan unohtuneita bosen kuulokkeitani, ja muutkin unohtuneet tavarani ovat löytäneet tiensä henkilökunnan hoiviin, kiitos tässä asiassa kuuluu myös rehellisille hämeenlinnalaisille :) .
Kita-tilan käytössä kaikille asiakkaille ei ole päivänselvää, että siellä tulisi olla suu kiinni, eivätkä kirjaston laput, joissa lukee kissankokoisin kirjaimin, HILJAISUUS, QUIET PLEASE, ne eivät juurikaan vaikuta asiaan. Useinmiten kita-tilassa käydessäni kaikki keskittyvät omiin hommiinsa hiljaisina, mutta nytkin on kulunut jo puoli tuntia, kun kanssa-asiakas käy koneeltaan mikrotukityylistä keskustelua puhelimessa kuulijansa kanssa. Aiemmin minulla oli tapana tokaista mölisijöille, että ´voitteko olla hiljempaa´, mutta myöhemmin olen kokenut parhaaksi keinoksi sulkea äänimaailman kuuntelemalla musiikkia kuulokkeillani.
Kun kirjaston normi hiljaisuudesta ei ole yleinen hyväksi koettu tapa paikallisten keskuudessa, ei asiaa varmaankaan voi auttaa. Voisiko ehdottaa, että ne ketä toisten mölinä häiritsee, voisivat lähettää meluterroristin koneelle varoitusviestejä,:"Jos et ole hiljaa, koneesi käyttöaika umpeutuu 3 minuutin kuluttua, kiitos käynnistä." Ja koneen käyttöaika myös loppuisi, jos asiakas ei osaa ottaa toisia käyttäjiä huomioon.
Kirjaston yleinen ilmapiiri vaikuttaa siltä, että jokin organisaatiossa mättää, työntekijät vaikuttavat uupuneilta, ja tunnelma on kireähkö. Olen myös käynyt kirjastoissa, joissa ilmapiiri on vapautunut ja asiallinen, ja jossa asiakas kokee selkeästi olevansa tervetullut. Olisiko tilausta koko henkilökunnan yhteisille virkistyspäiville, tai kenties palautekeskusteluille, joissa jokainen saa kuulla vahvuutensa ja kehityskohteensa.
Erityiskiitoksen annan sisääntuloaulassa työskenteleville miehille, heiltä riittää aina aikaa ja energiaa auttaa minua kita-tilan käyttöön liittyvissä asioissa.
Aren't libraries just great? This is a really good one in Hämeenlinna. They could always stock more speculative fiction and tech books, but hey it's free to use.