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Added by Jopie, at 29 November 2015
Opening Hours
- Monday 10:30 AM – 1:30 PM, 4:30 – 7:30 PM
- Tuesday 10:30 AM – 1:30 PM, 4:30 – 7:30 PM
- Wednesday 10:30 AM – 1:30 PM, 4:30 – 7:30 PM
- Thursday 10:30 AM – 1:30 PM, 4:30 – 7:30 PM
- Friday 10:30 AM – 1:30 PM, 4:30 – 7:30 PM
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9 Reviews
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13 October 2017
Magnifica atención y profesionales
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27 September 2017
Suempre me han atendido estupendamente,Y me han curado las enfermedades de mis perros.
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17 August 2017
Ambiente tranquilo. Las mascotas son tratadas con mucho cariño. Son profesionales vocacionales, empaticos con los dueños.
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11 April 2017
Serios y grandes profesionales! Rosario Bergamin, Maria Trigo (exóticos) , Almudena etc Me han salvado en numerosas ocasiones a mis perros actuando de una manera rápida y eficaz. Llevo muchos años y les estoy muy agradecida
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22 December 2016
Muy buena atención.
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23 November 2016
La mejor clinica de Madrid. Ya me ha salvado dos mascotas adelante . Super serios y muy calificado el personal.
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22 August 2016
Clínica muy profesional y con un trato muy humano. La recomiendo siempre
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31 May 2016
Esta clínica es genial as respecto a la parte de animales exóticos.
En esta clínica hay una super heroína! Y lo dice Genna
Y es María Trigo!!response / report this review -
06 December 2015
En primer lugar agradezco que hayan sacado a mi mascota adelante, sin embargo, como cliente, trabajadora y persona considero que estoy en el derecho de escribir una crítica por el trato recibido.
El trato es excepcional, siempre y cuando seas un sujeto pasivo que se limita a esperar, dejar hacer y pasar por caja. Evidentemente te fías de los profesionales y sigues sus pautas.
Sin embargo, el problema surge cuando empiezas a hacer preguntas ante la poca claridad y falta de transparencia a la que te enfrentas cuando tu animal está muy enfermo y no paras de pasar por la caja registradora. En el instante en el que empezamos a preguntar la actitud de la veterinaria cambió radicalmente a una defensa constante, tomándose las preguntas como una cuestión personal, algo que me dejó bastante asombrada pues he tratado con veterinarios muchos años y nunca he vivido tan poca profesionalidad en la atención al cliente. Ante esa actitud pierdes la confianza en esa persona, pues la salud de tu animal está en juego.
Siendo cliente nunca he recibido un trato tan carente de profesionalidad al querer recibir respuestas claras y sinceras. Falta de empatía, falta de transparencia y mucha soberbia por parte de una persona que llegó a ser muy grosera y rozó lo infantil.
Solicité un informe de mi mascota (con bastantes pegas al principio) y he recibido un escrito malintencionado, en definitiva, el mismo trato recibido durante este tiempo, no podía esperar menos.
Me cambié a otro centro veterinario al día siguiente (que muchas personas me han recomendado), y me ha asombrado la diferencia de trato y lo profesionales que han sido desde el primer momento, curiosamente en un día ya supe qué le pasa a mi mascota.
En conclusión, NO VUELVO A NOVA CLÍNICA NI LA PIENSO RECOMENDAR.
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