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Added by Jopie, at 15 June 2019
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5 Reviews
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17 August 2020
Excelente atención
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10 July 2020
He comprado un sofà Maui (1807 euros) y los asientos deslizan hacia delante cada vez que me siento y eso es muy incomodo. He pedido a la empresa que me solucionaran el problema. Me han propuesto de cambiar el tejido para intentar crear más fricción (solución que me parece una chapuza) o instalar un motor eléctrico que habría tenido que pagar casi 100 euros más del coste que me habían presupuestado instalándolo de fábrica. Me he ofrecido pagar el mismo coste del motor que habría pagado instalándolo de fábrica, pero ni me han respuesto. He rellanado hoja de reclamación y entregada a la empresa hace más de 3 semanas y aún no me han contestado. La comercial Lidia pasa de todo y a pesar de haberla llamada y escrito muchas veces, no ha mostrado ningún intento para solucionar el tema. Únicamente se ha limitado a reenviar mi solicitud. Servicio pésimo por parte de la empresa.
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10 February 2020
Compramos una cama nido, armario y estantería para la habitación de nuestra hija.
En resumen, pedimos un color pero encargaron otro. Ahora tenemos un armario a dos colores. Se parecen, pero sin informarnos, nos encontramos la jugada una vez abrimos las puertas con el mueble montado en casa.
Pagamos un depósito para la reserva pero en la factura final anotaron otro de menor importe. Que raro
En tienda pedimos que la estantería estuviera empotrada en un hueco entre columna y pared, cuando vinieron a tomar medidas dijeron que no había problema, que nosotros teníamos que quitar el rodapié. La estantería la hicieron de tal manera que el total de espacio que queda libre es de unos 5cm. Si no era posible, deberían de haberlo dejado tan claro como lo fue nuestra petición, No todo vale con tal de vender, esto se aproxima bastante a lo que puede ser un fraude. Nosotros nos sentimos estafados en este sentido.
Después de 8 meses de gestiones, cuando el mueble fue montado, resultó que el colchón de la cama nido no entraba. Se lo llevaron por supuesto. Ante la duda razonable, tras la cadena de errores que padecimos, de que no nos trajeran uno de la medida correcta, contactamos por correo electrónico con el servicio de atención al cliente para informar de nuestra desafortunada experiencia. No recibimos respuesta, ni disculpas pero al menos el colchón llegó. En esta empresa no se si habrá algún departamento que funcione correctamente. Lo que tengo claro es que no me arriesgaré otra vez. Te recomiendo que tu no lo hagas tampoco.
Sr. Director de esta oficina, la venta es algo más que sonreír al cliente. Errores cometemos todos, afrontarlos y resolverlos aunque le resulten un perjuicio inmediato, en el largo plazo le resultara más rentable. Tratar al cliente por tonto no es la mejor política.response / report this review -
24 November 2019
Fabrican ellos mismos todos los muebles y las medidas están disponibles cada 10cm. También disponen de muchos acabados. Puedes adaptar cada modelo a tus medidas.
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22 June 2019
Muy recomendable, la calidad y el trato excelente
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