Volkswagen Madrid - Castellana Wagen

Location :

Calle de la Isla de Java, 1, 28034 Madrid
Added by Jopie, at 19 December 2016

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• John Bristol

  19 December 2017

  I visited to enquire about a new VW model and was disappointed to find out that the salesperson had zero information. There was so much information freely available on the Internet. ( I finally found the complete catalogue online, including prices). To top it off, he gave me HIS card, asking me to call him at the end of January to see if he had received anything!

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• Canadian Consulate

  19 November 2017

  Nice people to deal with.

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• Carlos Moreno

  27 October 2017

  Muy amablemente no me han querido dar presupuesto por teléfono para comprar un coche. Si increíble para comprar un coche. Que pase en persona, menos mal que hoy he podido contactar con otros concesionarios que me han querido atender muy amablemente.
  Desde luego me abstendré de ir en persona allí desde luego.
  Una venta menos

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• Fernando Alvarez

  18 August 2017

  I bought the car here, attention was good then .After that, that was it, they had no interest in offering me a minimal service. The latest example that did it for me: engine failure light flashes on, seems like an emergency to me, call them for technical help, they give me a date in 20 days to have a look at it. Thanks and have a nice life!
  Sometimes I wonder who pays their salaries, or how their supervisors make a living, its unbelievable.
  Try VW Vallehermoso Wagen, those guys really know how to keep a client.

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• Elvira Batyrshina

  02 July 2017

  We had experienced the worst attention at this concessionaire, no assistance , no consulting about the car we were interested in. The person working there (I wish I remembered his name) was not willing to answer to any of our questions. So we had to leave the place without any information about it. We are not coming back.

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• Mónica García

  03 April 2017

  SACACUARTOS 100%!!! Te recomiendan pasar la revisión en un concesionario oficial de la marca porque tienen garantía si luego tienes algún problema. FALSO! Unas semanas después de haber pasado y haber pagado una pasta por la revisión, el coche hacía un ruido raro. Lo llevamos y nos comentan que puede ser un problema con el embrague y que al tener que desmontar la parte delantera del coche, que el presupuesto son 700€. 700€ de mano de obra claro, porque aún no sabían qué problema había.
  Es decir, garantía de revisión oficial 0. Desde luego no estaba dispuesta a pagar 700€ de mano de obra sin saber cuál era el problema (los mecánicos deben cobrar un sueldazo!). Fui a por el coche y me lo llevé a un taller de los de toda la vida y me lo arreglaron con un presupuesto mucho menor y ya explicándome antes de cobrarme cuál era el problema. Tengo claro que no vuelvo a llevarlo a uno oficial donde lo único que les importa es sacarte el dinero hasta por darte los buenos días. No vayáis a estos talleres, de verdad, no merece la pena!!!

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• Silvia Tarrio

  04 March 2017

  Cuidado con el taller, son unos estafadores, lleve el coche porque de vez en cuando se encendía una luz de batería, lo lleve al taller y me dicen que es el alternador y que el presupuesto son 700 euros, lo saque para llevarlos a otros talleres y pedir presupuesto mi sorpresa, fue que en todos me han dicho que al coche no le pasa nada y que carga bien, todos me han enseñado las pruebas menos ellos. Hay mejores opciones que este taller

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• Enrique Palacios

  21 February 2017

  Como han indicado anteriormente , lugar ideal para comprar el coche por su buen servicio pero huye del taller por el mal servicio, poca profesionalidad y poca calidad del mismo

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• Silvia Lopez

  28 December 2016

  Dejé el coche en este concesionario para q lo llevaran al taller de alcobendas. Al devolverme el coche, las dos gafas de sol que solía llevar en el coche ( unas en la guantera y las otras en el reposabrazos) ambas de marca, desaparecieron. Teniendo el gentil gesto de dejarme las dos fundas abiertas y vacías.
  Me puse en contacto con ellos y me dijeron q nunca se habia dado el caso, q era muy extraño pero al hablar con el gerente me comentó que el taller de alcobendas estaba siendo arreglado y podrían habermelo quitado algún obrero entonces los coches se quedan abiertos?? Sin proteccion ni vigilancia??? Y si hubieran robado el coche?? Bueno pues para arreglarlo me "obsequiaron", como ellos lo denominaron, con unos guantes, un espejito de viaje y una cantimplora PENOOOOSOOOO
  Yo solo quiero recuperar mis gafas y sino que me compren unas similares o que se hagan cargo del importe de una de ellas, me es indiferente.
  
  Desde luego la marca AUDI ha perdido mucho tanto en calidad como en el cuidado del cliente.
  No recomiendo para nada esta marca.

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• Antonio Calderón

  26 December 2016

  La parte de Comercial se merece 5 estrellas sin duda alguna. La parte de taller y mecánica, con su responsable al frente, se merecería 1 estrella siendo muy generosos así que gracias a los "chicos" de comercial haremos una media bondadosa. Lugar ideal para comprar tu coche y luego hacer su mantenimiento en cualquier otro sitio donde te atiendan mejor y consigan reparar las averías

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