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Added by Jopie, at 07 March 2016
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10 Reviews
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15 December 2017
Penosoooo¡¡¡¡!!!! Llevo 3 calderas hidropolar 21 en menos de 2 años, y hoy mismo la tercera caldera ya a empezado con el mismo fallo q la anterior, pierde agua y me inunda el garaje en pleno invierno, con 2 niños pequeños y sin poder salir de casa porq se me inunda todo. Mañana os llamare y veremos a ver como solucionamos esto, pero no os aconsejo q compreis esta marca 1 estrella y porq no se puede poner menos. Eso si, el servicio tecnico telefonico muy atento, pero lo que es el producto de pena. Una semana después edito esto diciendo q sigo sin haber recibo la visita del SAT, y manda cojones que la unica persona q esta moviendo el tema es el distribuidor que me la vendio.
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08 December 2017
Jamás,,,,le comprare, en servicio nulo y costoso.
Nunca es culpa d la estufa!!! Cómo puede ser, por defecto,..Te manda al técnico costandote un paston y te la dejan peor.
Yo.ni que me nombre BRONPIpesimoresponse / report this review -
30 October 2017
El tubo PEGACEM VISCO del pak de reposicion caset normal. Al aplicarlo se reventó por detras , o sea que para mi muy mala experiencial de la presentacion de este producto en ese tipo de material en el que lo embasan y pongo una estrella porque no puedo poner ninguna
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30 September 2017
Terrible experiencia .
Pongo una estrella porque no se puede poner menos
Compre unos tubos de chimenea negros,y el capuchón me lo trajeron en color plata
Les tuve que pedir y pagar otro para que me trajeran uno negro
Me lo trajeron negro, y una vez instalado se me pelo en menos de un mes y quedo a trozos negro y plateado.
Les llame y me obligaron a tener preparado el capuchón deteriorado para poder cambiarmelo, aunque para hacer eso tuviera que contratar una grúa ya que está a 14 metros de altura , y luego volver a llamar a la grúa para instalar el nuevo
Un absoluto despropósito me costo cambiar el capuchón 450 euros, por su culpa, ya que la ointura negra que dieron se despego en Menos de un mes, y cuando do les decía que tenía quedó tratar una grúa para quitarlo y poner el otro, decían que eso no era su problema. Yo solo les pedía que me lo trajeran antes de desmontar el otro para no tener que llamar a la grúa dos veces. Les dio exactamente igual
No les compreis nunca!!!response / report this review -
13 September 2017
Atención al cliente pésima , ellos reparten sus productos a los distribuidores y el usuario final ya se apañara.
En mi caso un pueblo de Teruel pero a 100 km de valencia , los instaladores de valencia se niegan a venir porque el pueblo esta en Teruel y los instaladores de Teruel me facturan 300 km de desplazamiento , puesta en marcha mas mantenimiento anual que he de pegar a precio de oro porque sus contratos con los instaladores son pésimos , que va a ser de mi cuando falle algo de la estufa y ningún instalador quiera acercarse a reparala aunque este completamente cubierta por la garantía.
Sin duda recomiendo a cualquier persona que este pensando en comprar alguno de sus productos que compare otras marcas como por ejemplo las italianas que dan un autentico servicio de atención al cliente.response / report this review -
11 April 2017
Bronpi INCUMPLE Toda garantía de sus productos. Bronpi Vende estufas a cualquier persona que pasa por la calle. Llamandole Distribuidor, sin tener conocimiento de lo que venden al desconocer en todo momento la puesta a punto de cualquier tipo de Estufas.
Hace siete meses adquirimos una estufa a un "Distribuidor" de Bronpi En el Burgo de Osma ( Soria ) "Jesus Pascual" y aun está prácticamente sin funcionar debido a la mala Practica de la instalación del Distribuidor y Bronpi en vez de Atender un producto en garantía SE LAVA LAS MANOS.response / report this review -
28 February 2017
Su servicio de atención al cliente en la zona de valencia horrible, penoso. tuve un problema el 19 de enero y el técnico vino el 20 de febrero. Este miércoles vuelve para cambiar la placa de la estufa, veremos si el problema que tenia se soluciona si no es así creo que podre encender la estufa en verano
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28 November 2016
Ami también me explotó la mía y me pasaron del tema olímpicamente, ven normal que exploten sus estufas. Desde entonces no la enciendo, me da miedo por si vuelve a explotar y me sale ardiendo la casa.
1200€ tirados a la basura.response / report this review -
28 November 2016
¡¡¡¡ CUIDADO CON ESTAS ESTUFAS QUE EXPLOTAN!!!!
- No me saco un ojo de milagro, me explotó a un metro , menos mal que estaba de espaldas y tube suerte de que no me clavara ningún cristal, ya que saltaron cristales despedidos a una distancia de 20 metros.
- También saltaron trozos de pellets ardiendo y no salió ardiendo la casa de milagro, ya que me di cuenta a tiempo y pude apagar los trozos de pellets que estaban ardiendo en mi sofá.
Adjunto las fotos de como a quedado todo.
- A todo esto, el servicio técnico dice que ellos no se hacen cargo de nada, ¡¡VEN NORMAL QUE EXPLOTEN SUS ESTUFAS!!!response / report this review -
14 March 2016
Buenas noches!!
Quería poner en vuestras reseñas mi granito de arena en forma de ayuda a mejorar vuestros servicios a cliente final. Como cliente me siento en este derecho de haceros saber mi experiencia con vosotros. Compre hace unos 7 meses una chimenea de la marca florencia, la cual instalamos y sin usarla hasta que empezó a hacer frío nos dimos cuenta que tenía una raja el cristal, el cual se hizo cargo mi seguro pues no sabia como había sucedido. Vino un instalador de Bronpi y lo instalo en mi domicilio haciendo el pago del servicio al mismo. A la semana siguiente se vino el cristal a bajo y tuve que llamarlo para que lo solucionará lo cual hizo sin problema alguno. La sorpresa es el día que la enciendo y el cristal a la hora de estar encendida se raja por la misma zona que se había rajado anteriormente. Me puse en contacto con el distrivuidor y con vosotros y se llevaron la chimenea para darle solución y así fue, se cambio. El cristal y se testeo. Hasta aquí todo perfecto. La nueva sorpresa es cuando me la vuelven a traer y al ponerla y encenderla el mismo día volvió a suceder lo anterior. Se raja el cristal por el mismo sitio y de esto hace un mes y ahora sí, aún no he tenido respuesta alguna, cosa que me indigna por la marca con la que tuve máxima confianza a la hora de hacer mi elección de compra.
Quería dejar constancia de mi situación por si así fuera posible una llamada de atención a casos que puedan presentaros del mismo índole y podáis dar un servicio como poco algo más rápido en respuesta a una solución.
Os dejo mi teléfono por si hay intención rápida de la misma. 636 192 143response / report this review
