Ставлю единицу, просто в надежде, что swedbank обратит внимание на этот комментарий. В общем, этот банк мне очень нравится, поэтому я хочу, чтобы его обслуживание становилось все лучше :)
Суть истории: была заблокирована карточка (в магазине ввели неправильно пин 3 раза), пришли в отделение, нас там встретила девушка. Хорошая, приветливая, мы рассказали о проблеме, она сказала, что карточку разблокировать нельзя, можно взять временную и сделать новую. Ну хорошо. Сели и начали ждать. Прождали минут 15, нас подзывает молодой человек, мы ему объясняем проблему, он и говорит: пойдёте проверим в банкомате, ибо для окончательной блокировки надо ввести пин 5 раз,тогда чип деактивируется. Подошли, карту в банкомат вставили, ввели пин и все нормально! То есть, чтобы решить нашу проблему потребовалось 2 минуты! И ладно бы мы пришли, взяли номерок и ждали, а тут мы вроде как пообщались с представителем банка, который нам сказал "ждать". Из-за этого сложилось впечатление о не компетенции персонала. Конечно, думаю, девушка, которая встречает и проводит к "окошку" не на столько хорошо знает всю систему, но все же, решение таких "пустяковых" проблем было бы здорово, если бы она знала. Уважаемый swedbank, если вы ввели эту систему со "встречающим", то доведите её до ума. Спасибо! :)
The first Swedish saving bank was founded in Gothenburg in 1820. In 1992, a number of local savings banks merged to create Sparbanken Sverige ("Savings Bank Sweden"). In 1995, this bank was listed on the Stockholm Stock Exchange and in 1997, it merged with Föreningsbanken under the combined name FöreningsSparbanken (abbreviated FSB). During the late 2000s global financial crisis, Swedbank accepted government assistance due to its losses from loans made to neighboring Baltic economies.
Swedbanki "personaalne teenindus" on absurd. Vastas asub SEB pank, kust saate võtta number ning lahendada oma asjad ära palju kiiremini.
Helpful staff.