Opticas GMO Ecuador - El Condado - Local 268, P.A.

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• Anonymous

  07 August 2019

  Es un desastre tarea de estafadores es la segunda vez que voy por mis lentes y están mal tomadas las medidas, pedí devolución de mi dinero e hicieron caso omiso debería es denunciarlos no es la forma de tratar al cliente.

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• Anonymous

  21 May 2019

  PÉSIMO servicio al cliente. Se nota que a la gente trabajando en esa sucursal le importa poco o nada la imagen de la empresa. Cuando hicimos la compra de los lentes para mi esposo, les pedimos a quien nos atendió de la manera más comedida que por favor hiciera lo posible por entregarnos los lentes a la brevedad posible ya que mi esposo había perdido los suyos y no podia manejar sin ellos. Al momento nos dijeron que si y que nos llamarían en cuanto estuviesen listos. Una semana pasó, intenté llamarlos a diario pero NUNCA contestaron el teléfono. Cuando me acerqué a la sucursal me dijeron que los lentes no estaban ahí y no supieron darme razón de dónde estaban. Al parecer los habían perdido. Días después, los lentes finalmente llegaron a la sucursal CON LA MEDIDA INCORRECTA. Al hacer el reclamo, trataron de convencer a mi esposo de que es normal el malestar que siente. Luego de insistir en que no es normal, le hicieron otro examen y admitieron que los lentes tenían una medida completamente diferente a la requerida. NUNCA hubo una disculpa de su parte por su ineficiencia y nos dijeron que para corregir la medida tomaría UNA SEMANA MÁS! Mientras tanto, dada la urgencia con la que se necesitaban los lentes, nos vimos en la obligación de mandar a hacer otro par en la óptica Los Andes, los cuales nos entregaron en DOS HORAS!. El 14 de mayo finalmente acudí a la agencia a retirar los lentes (por cierto NUNCA nos llamaron a pesar de que explícitamente se les pidió que lo hicieran) y que sorpresa tan ingrata al comprobar que la medida seguía INCORRECTA! Los empleados se miran los unos a los otros, no saben qué decir, mucho menos como pedir una disculpa por su ineptitud. Se les dijo que no era aceptable un servicio de tal magnitud y que queríamos que nos procesaran un reembolso. Me hicieron firmar una forma porque aparentemente el reembolso no puede ser procesado en la tienda. Pedi ser comunicada con servicio al cliente y me dijeron que no era posible. Al preguntar cuál era el procedimiento, me dijeron que servicio al cliente se pondría en contacto conmigo, lo cual AÚN NO SUCEDE!
  Espero compartir esta terrible experiencia ayude a la empresa a ser más meticuloso al momento de seleccionar su talento, o alternativamente a capacitar de mejor manera a la gente que está al frente de su marca.
  A los clientes: busquen alternativas para que no tengan que vivir una experiencia similar.
  A GMO: es una pena que un grupo de gente mal seleccionada haga quedar tan mal a una empresa tan Grande.

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• Anonymous

  24 October 2018

  Super buena la atención del vendedor hay variedad y es rápido

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• Anonymous

  03 May 2017

  👍👌

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